1.在正常情况下，形容词(或副词)是比较级和最高级 est
聪明-聪明-最聪明
少-少-最少
小-小-最小
年轻-年轻-最年轻
短-短-最短
慢-慢-慢
伟大——伟大——伟大
2.对于以无声e结尾的词，在原级后比较-r，最高级后比较-st；
好-好-最好
勇敢-更勇敢-最勇敢
可爱-更可爱-最可爱
近-近-近-近-近
自由-更自由-最自由(免费)
3.对于以“辅音字母y”结尾的单词，将y改为i，加-er到比较级，加-est到最高级；
简单-简单-简单
忙-忙-忙
重-重-最重
脏-更脏-最脏
懒-懒-最懒
有趣-更有趣-最有趣
4.重读闭音节(即辅音元音辅音)时，先把辅音写在末尾，把-er加到比较级，把-est加到最高级；
最胖的
热-热-最热
适配-适配-适配(合适)
大-大-大
悲伤-更悲伤-最悲伤
5.对于其他双音词、复音词，比较级多加在前面，最高一级加的最多；在前面；
美丽-更美丽-最美丽
小心-更小心-最小心
智能-更智能-最智能
贵的好吃的，流行的，重要的，有趣的，害怕的，快速的，安静的
6.几个不规则形容词和副词的比较级和最高级一定要背。
好/好——更好——最好
小——少——最不坏/最差——最差
老——更老/更老——最老/最老
大多数
远-远-更远/更远-最远(代表距离)/法森(代表度数)
特别提醒：
进一步不仅可以表示“更远的距离”，还可以表示“更深的程度”。记住以下三个短语：进一步的学习，进一步的教育和进一步的信息
长者仅用于在同龄人中排名，如：姐哥
less as“less”只用于修饰不可数名词，要修饰可数名词表示“less”，就要用less。
特别提醒：前缀un构成的三音节形容词不适合上述情况。
比如不快乐-不快乐-不快乐，不整洁-不整洁-不整洁
由形容词ly构成的副词前面应该是more和most
比如：慢一点-慢一点-慢一点-快一点-快一点-快一点
口碑是最高级的营销，关键是对用户服务发力
我是数据旅行解构先生。
口碑流行了，我觉得崇拜雷军很有必要，前几年雷军在创立小米之后总结了方法论，总结成七个字，叫做七字诀，就是“专注、极致、口碑、速度”。
我不认为小米专注于他的业务。如果他是手机，电饭煲，线下连锁店，他只需要把房子卖了。但是口碑真的很好。口碑几乎总是涉及到任何营销书籍中，用于传播和营销。下面，我将结合一些公司案例和我个人参与的业务来构建这个系统；
1.建立客服部门
前段时间由于对一些流程细节监控不够，一个企业问题形成了一个社会问题。最后，公司承诺采取整改措施，加大客服部门投入。如果有问题，客服部门可以尽快介入。业务流程监控不到位是一回事。从这次整改来看，公司对客服部门还是不太重视。
客服部门是第一个接触客户的部门，几乎所有与客户相关的问题都会聚集在客服部门。如果你想接近客户，可以在客服部门走一走，感受一下客户的问题在哪里。在以客户为中心的部门，会安排高层去客服部门或者一线业务去感受客户的真实问题，感受企业的决策是否有依据。
一个有趣的笑话，一个淘宝平台客户投诉客服，电话里的买家应该很生气，打电话给马云接电话。当时马云正站在一个客服人员旁边，就接上客服耳机，和买家沟通。当然，马云能否用客服知识解决买家的问题是另一回事，但马云能在客服部门了解客户问题，说明这家公司确实重视客服的作用。
快递公司一般都有投诉电话或者咨询电话。在过去的几年里，快递公司发展迅速。除了电商平台的发展，我觉得一个原因是快递投诉存在很多问题，但很重要的是会有部门来处理这件事。这个功能后面也会提到；
2.定期对客户做满意度调查
许多公司会系统地衡量公司的客户满意度，找出影响客户满意度的关键因素，并通过客户调查改进公司的运营模式和营销方式，以满足客户需求和满意度；
客户满意度调查可以从三个方面进行；
一是定期的对客户做问卷、访谈、回馈等活动来跟踪和调查客户的满意度；
在二是可以对流失的客户做调查,失去客户不愿意合作，但内部客户仍然愿意合作。所以可以从内部流失客户入手。这部分客户流失的原因也是很重要的一个方面。至少在了解亏损原因后，企业可以针对这张嘴；
这种情况在三是可以做神秘客户调查，.很多公司都有，尤其是跨地区的职能人员，可以假扮客户体验服务部门的流程，感受客户是否能享受到自己遇到的待遇，同时也可以体验内部服务部门处理问题的流程和特长。
如果一个公司缺少一个客服部门，可能是组织功能不完善，因为公司会生产产品，产品用了之后总会有反馈。这个反馈是什么情况，包含什么信息？除了客户对公司的反映，公司还会自行收集这些反馈。
对于中国人来说，房地产是一个非常敏感的话题。没房子的想买一套，有一套的想买两套，有两套的想多买几套。在南方城市开项目的时候，我看了看卖客户的城市，发现这个城市的客户占了70%以上。这是什么意思？意味着有房的人更愿意买更多套房。
从项目方的角度，或者说从房产中介的角度，这些客户其实都是回购率的问题。如果这个客户这次从你这里买，他给了你一个很好的评价，你让他赚钱了。那下次我就买你的了。从70%的回购率来看，维持客户，提高回购率，你就是赢家。
3.产品和服务质量
是否意味着营销需要将所有资源投入到广告中？如果小米不是触动人性的产品，只是请明星，我觉得他的广告费不够。乔布斯被认为是营销天才，所以他的苹果手机卖得很好。但是有不同的视角。他本质上是一个产品经理，所以他的苹果手机会畅销全球。
营销和产品是不分开的，只有营销才会是那种灌水公司！在今天的热点中，一家初创公司被微博负责人mcn执导，讲述僵尸粉丝的故事。事实上，这种营销容易出现负面情况。酒也怕巷子深。首先，它需要满足客户的需求，才能传播。
在一个处于社会经济发展初级阶段的社会，材料仍然稀缺，几乎所有的产品都可以销售，而在一个物质产品极其丰富的时代，它们会呈现出不同的现状。产品的多样化导致了很多选择。如果产品质量不能满足客户的需求，客户就会有其他选择。
同时，如果客户只选择其他产品，也没问题。他们最多会失去一个客户，但是口碑可以分为好口碑和坏口碑，尤其是在互联网社会。
根据一些可靠的数据，主要来自国外的教材，一个好的产品会被客户推荐给5个人，而一个差的产品会被客户推荐给11个人。想想有多可怕。对你的产品不满意的客户，其影响是对你满意的客户的两倍。而且这种交流下去，几乎是带着指数差评发展的。
4.处理投诉是一个公司最应该做好的事情
我们知道客户差评的影响几乎是客户好评的两倍。我们来看一个案例；
互联网公司没有客服部门，或者有客服部门，但是不处理投诉。在客户没有办法投诉的情况下，网上也有一些问答社区网站，可以分享用户的知识和经验，也可以作为理性吐槽的地方。
所以在投诉互联网公司不接受之后，我去了问答网站，问答网站的用户都是一群有影响力的人。所以这个问题在问答网站上引爆后，马上就成了全网的问题。此时，被投诉的互联网公司通过使用蹩脚的公关方式增加了负面影响。最终结果是让被投诉公司的市值和影响力买单；
一个用户的事件能引发这么大的讨论，很可能是因为客服不小心，没注意；
对于口碑的后续营销，我能给出的建议有：
1)没有客服部门的公司要尽快成立客服部门，最好是由一批有爱心、有耐心的专业人士组成。
2)投诉要迅速处理，处理得越慢，客户的不满情绪就越大。反之，越快，满意度越高；
3)把客户当闺蜜，首先承认错误，承担责任。
4)尊重客户。客户的投诉不一定需要相应的补偿或福利，但可能无关紧要。
5)与客户建立各种对接渠道。现在，我找到一家公司的客户，他们最想要的是通过互联网找到他们，而不是打电话，还要转接。听完你的无脑宣传，他们会收到客服5分钟的人工业务。
所以，一个公司能做的最好的事情，就是给客户一个投诉的地方。
quickly的比较级和最高级（比较级和最高级口诀）
大家好，我是凌晓晓。今天我就和大家聊聊如何把形容词和副词变成它们对应的比较级和最高级。
一般er或est直接加后缀。比如我们把er加到tall的后缀上，就变成了high，更高，把est加到tall上，就变成了high，最高。
以e结尾的单词后面只有r或st.带r的细后缀更好，带st的细后缀表示最好。
当以一个重读的封闭音节结尾，并且只有一个辅音结尾时，辅音应该写成双音节，后跟er或est。比如大的比较层次更大，最高层次更大，最大。类似的词有胖，难过，瘦，热，湿等等。
以“辅音y”结尾的双音节形容词或副词，应该先把y改成i，再加er或est。早的比较层次是早，越早，最高的是早，最早的，类似的词有开心，健康，沉重，漂亮，饿，生气，轻松等等。
以ly结尾的副词(除了早)需要加更多、最多，并且很快变成比较级，也就是越快，最高级别最快，类似的词有：慢、怒、软、吵等。
在复音词和大部分复音词前加多加大部分，这样更漂亮，最漂亮。
由“动词后缀ing或ed”组成的形容词，在单词前加更多、最多，更有趣、最有趣。
接下来，让我们看看不规则的变化
其中，farther在具体意义上表示“远”，farther在抽象意义上表示“远”，old表示“老了，老了”，老大表示“最老的”，后面是后面，后面依次是后面。
今天内容比较多，希望同学们多看几遍，更好的理解和吸收。
数独快速计算公式（9*9数独高级解法技巧）
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