退款率：指卖家近30天退款成功，售后交易与支付宝交易近30天退款成功的比例。退税率的计算方法：
计算示例：
假设卖家小王从6月16日到6月30日交易了125笔，成功退款卖出10笔售后；7月1日至7月13日，成交112笔，15笔成功退换售后；如果7月14日至7月15日无交易、无退款、无售后，小王7月17日退款率可计算如下：6月16日至7月15日退款及售后交易成功/6月16日至7月15日交易=(10 15)/(125 112)=10.5%。虚拟市场中退费率的计算规则；
根据自然周(即周一至周日)计算已发货状态下成功退款/交易的数量。本周买家申请退款，下周卖家给他成功退款，下周计算退款率。即按退款成功的时间计算，而不是按申请退款的时间计算。交易次数是买方成功付款的次数，取决于付款时间。常见问题：
问：如果退款不及时处理，会对网店造成什么影响？
答：如果退款处理不当，买家申请小二介入，小二介入支持买家退款，网店“争议退款率”会上升。按照淘宝的规定，这样会影响网店的搜索排名和营销活动注册。因此，请及时妥善处理买家的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，他们继续赢得良好的声誉和更多的交易机会
闲鱼上买的东西可以退货吗（闲鱼可以不接受退货吗）
大家都知道闲鱼是中国的二手商品交易平台。据统计，2019年闲鱼年交易额已达1000亿。目前闲鱼在国内二手商品交易平台排名第一；一般来说，上来在闲鱼上买东西的人都会抱着一颗漏心。如果你是闲鱼资深买家，经常看闲鱼真的没问题；缺什么，缺就是用很少的钱就能买到便宜又满意的东西，但往往便宜的东西加上二手的东西就意味着售后体验可能相对较差。闲鱼产品没有质量问题的，闲鱼产品无理由不支持七天退款；但这并不是绝对正确的。主要看你怎么和卖家沟通。只要和卖家达成协议，随时可以退款；可以通过闲鱼平台说明退款原因，在没有确认或者时间系统默认收到闲鱼购买的商品之前，通过平台申请退款。今天小美会告诉你，买闲鱼遇到以下情况可以申请退款。
1.收到的货物与商家的描述不一致
如果你在闲鱼买的商品和你收到的商品对商家的描述不符，商品出现各种问题，那么你可以先向商家说明原因，然后和商家达成统一沟通，通过平台退货后申请退款。如果卖家拒绝，可以申请闲鱼客服介入，准备好所有证据，反馈给平台。
2.给货物拍照，商家不发货
如果在闲鱼购物，商家付款后会延迟发货，联系不到商家，可以直接在平台申请退款，并向平台反映实际情况，到时候系统默认给你退款。
3.货物在快递运输中受损
拿到快递的时候发现有破损的，要拍下照片，马上问卖家，协商解决，看是退款还是换货；如果不能达成共识，可以直接拒签，然后申请退款。
以上是小美这两年逛闲鱼的经历。感觉闲鱼还是一个不错的平台，但是买货的时候要睁大眼睛，看卖家的评价，先了解商品再买，然后觉得合适。再次下单，收到货第一时间开启验货，有问题第一时间与卖家沟通，保证能在闲鱼中找到满意的产品；希望我上面的回答能帮到你。
闲鱼不退不换规则（闲鱼拒绝退货技巧）
有个客户咨询我，说她很生气，买家没理由拒绝东西，问我能不能维权。今天这个推文就来和大家聊聊如何防范买家无理拒绝带来的风险。
一、买家可以无理由拒收么？
答案是，可以！虽然闲鱼不支持无理由退货七天，但是只有买家签收货物的时候。如果买方直接拒收货物，本条款不适用。
但是我们之前说好了不退不改！
好吧，作为阿里巴巴食物链底层的闲鱼卖家，别说拒绝了。就算买家签收后想退货，卖家说不退不换也未必管用，更何况买家拒绝了。
二、为什么买家拒收平台就一定支持买家？
因为平台不能让钱和货一方。如果买方拒绝，闲鱼因为卖方已经表示不退不换而决定把钱付给卖方，说明买方没有拿到东西，把钱弄丢了。这时候如果卖家召回快递，就意味着钱和货都是卖家的，这显然是不公平的。
同理，如果买家拿了货款之后市场上的东西价格上涨(比如之前的球鞋、头盔)，卖家也无法发货，即使发货了，只要买家没有签收，他还是可以召回快递说不卖。让买家申请退款。卖家对此不负责。
不知道，闲鱼，不是淘宝天猫，就是这么任性。
三、如果买家拒收卖家该如何维权？
通常买方拒收货物，对卖方来说最好的结果就是往返运费。在拒绝买方退款的理由中，卖方可以选择要求买方支付往返运费，并填写合理的运费金额。如果买方无故拒绝，客服介入后，将往返运费交给卖方，剩余款项返还买方。
四、有没有例外？
真的有！新鲜易腐商品、时效性强的商品、定制类,商品、海外代购类商品等退货后影响二次销售的商品，不支持无故拒收。这个可以参考淘宝不支持不合理退货的类别，规则基本一致。
五、有没有预防手段？
作为一个处理过3000多起淘宝和闲鱼交易纠纷的博主，当然有办法防止这种情况发生。这样会给粉丝和宝宝带来好处。请在微信微信官方账号后台输入“预防买家拒收”，获取如何防止买家无故拒绝的独家优惠。
运费险怎么赔付（有运费险的退货流程）
双十一店家宴快到了。打开手机淘宝搜索“惊喜”。从双十一开始，每天都可以领取，当天最多领取三次，最高4999元。但是不知道是不是每个网友都用过运费保险。双十一快到了。小编给你科普运输保险！帮你双十一省！
淘宝运费保险怎么用？如果买家需要在签约后7天内退货，可以直接申请退货，但记得在签约后7天内完成。淘宝运费保险退换货过程中，一般需要遵守以下程序：买家申请退换货，卖家同意买家的退换货申请，买家退换货，买家收到货后系统会发出理赔，进入支付宝后完成整个退换货流程。如果卖家在规定时间内完成流程，但日期已过，赔偿未能按时进入买家支付宝，找客服让他们尽快解决。
运费保险的赔付标准是根据买卖双方的距离差来计算的，因省而异。买家在购买商品时可以选择运输保险。退货完成后71小时内，保险公司按船舶保险赔偿标准赔付，最低4元，最高25元。但需要注意的是，买家在填写退货号退款时，必须正确填写退货号。如果订单号有问题，保险理赔会失败。以上小系列总结的运输保险及使用规则。快点用吧。
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