事实上，越来越多的人已经习惯了在电子商务平台淘宝上购物。我们只需要在淘宝平台上找到自己喜欢的产品，然后点击购买，那么我们买的产品就可以不用出门就能送到我们这里，看起来很方便。但是因为淘宝和实体店不一样，买家可以直接判断其质量。所以有些错误必然会导致宝宝本身和买家想法的差异，从而导致出现这样的情况，我们不得不退款。淘宝买家应该如何申请退款？我们一起来看看。
其实一般来说，在淘宝平台申请退款有两种情况，一种是卖家没有发货导致的退款，另一种是卖家已经发货，买家已经收到货，这是一种需要退款的情况。但其实这两种情况下的退款方式还是会有所不同的。
首先，卖家还没有发货。面对这样的情况，如果我们想能够申请退款，那么我们可以打开手，打开订单，找到这样一个需要申请退款的选项，点击这个选项。在填写退款原因等界面，根据真实情况填写即可。之后只需要等店家处理就可以了。
在另一种情况下，即卖方已经交货，我们已经收到货物。面对这样的情况，我们也需要在我的一个选项里打开手找到我们需要的订单信息，找到我们申请退款需要的订单信息。点击选项申请退款，并如实填写我们需要申请退款的原因。之后，我们也会得到一个地址。
当然，当我们申请产品退款时，我们可能仍然会遇到一些卖家不愿意退款的情况。面对这样的情况，我们也可以先和店铺卖家协商。如果协商不成，也可以让淘宝客服介入。
淘宝怎么退货（淘宝收到货怎么退货流程）
买家在淘宝上购物时，也可能会因为发货过程中的一些错误而遇到产品损坏，或者因为卖家的一些错误而画错产品风格。面对这样的情况，我觉得对于很多人来说，除了直接选择退款，另一种就是换货。这种情况下，如果要退货，应该怎么做？我们一起来看看。
如果要退货换货，其实可以通过淘宝pc版和手机淘宝来做，下面就分别说一下这两种方式。
首先我们想说的是淘宝pc的兑换操作：
1.第一步，开淘宝。网页打开成功后，我们还需要输入我们的淘宝账号和密码才能登录。
2.登录成功后，我们可以点击页面顶部菜单栏中的“我的淘宝”，然后进入个人中心界面。到了这个界面，我们需要找到需要交换的宝宝的顺序。
3.当我们找到我们的订单时，我们可以点击它，然后会有一个选项，如“联系卖家”。
4.点击此选项进入与卖家的聊天界面，因为我们想换货的时候还是需要和卖家沟通，我们也需要在这里告诉卖家我们换货的原因和一些要求。
5.在我们与卖方成功协商后，点击“延迟收货”选项。点击后，我们可以退货。在我们的淘宝订单详细信息页面，我们还会找到一个“退换货”选项。
6.点击这样一个选项，然后我们会进入一个替换信息填充界面，比如联系方式、详细描述等。我们也可以根据我们的实际情况填写。
7.在我们的更换信息完成并提交成功后，我们可以退回我们最初收到的货物，我们还需要根据卖方给我们的地址在这里填写。
8.我们发货成功后，还需要把快递单号给卖家，然后我们可以等卖家收到货，再给我们发新产品。
和手机淘宝兑换步骤类似，一旦我们也可以打开手机淘宝，然后进入淘宝个人中心，找到我们需要兑换的订单，然后按照上面pc的步骤进行兑换。
淘宝运费险怎么用（有运费险的退货流程）
首先了解什么是运费保险：
淘宝运费保险是一种网购保险业务。在淘宝上买东西，也买了运费保险。如果货物被退回，你可以得到运费保险赔偿。赔偿金额取决于卖方装运到买方收到货物的地点。
注意运费保险只针对退货。你换货，保险公司不赔。所以可以在淘宝上退货，退货后再下单。
另外，运输保险分为两类，一类是自己购买的。如果你对你购买的货物质量不确定或者可能有尺寸偏差，你可以自己购买运输保险。一般退货率高的店铺运输保险会比较贵。还有一种是卖家赠送的运输保险，是为了避免买家的后顾之忧，让买家安心下单，即使觉得货物不合适，退货时也不用承担运费。
一旦商家发货，运输保险就成功投保了。如果收到货后确实不满意，可以选择点击退货。商家同意后，去快递地点把货送走。然后在淘宝退货流程中填写卖家地址，电话，运单号，等卖家收到货后保险公司赔付。
如果需要退货，记得在货物签字后七天内完成退货，并支付运费保险，否则运费保险无效，不予支付。
所有赔偿最终都支付到支付宝，卖家确认收到后72小时内支付到你的支付宝。加班不发工资，可以找我小蜜人工客服。
淘宝15天退货规则（淘宝15天售后规则）
3月2日，国家工商总局将于3月15日实施《网络购买商品七日无理由退货实施规则》。淘宝将以此规定为基础，全面升级七天无理由规则。据悉，淘宝新规3月1日开始征求公众意见，3月22日正式实施。
根据2号规则对新规定的解读，《淘宝七天无理由退货规范》新版从定义适用类别范围/定义退货要求全面升级。
新规明确七天不合理退货规定不适用的商品包括：消费者订购商品(如个性化定制、设计等)。)，新鲜易腐物品(新鲜水果，宠物等。)，在线下载或者消费者拆包。音像制品、电脑软件等数码产品(话费、网游服务等。)，投递报刊、服务产品(本地服务、代购等。)，闲鱼市场个人闲置物品，
七天无理由退货的商品包括：激活或试用后价值大幅降低的商品、商业商品、或短期内价值频繁波动的商品(智能商品、商业厨具、黄金等)。)，开箱后影响人身安全或生命健康的，或开箱后容易导致商品质量变化的(如食品、保健品等)。).
其他不属于前两类的商品，必须毫无理由地强制支持七天退换货规则。另外，平台上原本“不适用”或“可选适用”的行业，现在改成了“必须适用”的行业包括：家电、家居、珠宝、动画、书籍、古董等。
同时，卖方单方或买卖双方约定七日内无理由退货不适用。
此外，规则要求买方退回的货物应保持“完好”，并规定了“完好”的一般标准和类别特殊标准。其中，美容产品、护肤品、书刊杂志、动漫外设、游戏软件、保健品等类别(如有)开箱后将不再遵循“7天无理由退货”的规定；家用电器类商品。
特定特殊类别的完整性标准定义如下：
