无论是阿里国际站的平台，还是展会后期的后续，邮件回复主要有三种：现货产品的情况，定制产品的情况，谈价格。我写了几句不成熟的英语，关于如何回复三种类型的查询，希望能帮到一些人。
回复关于非定制产品详情的查询
以经常卖的土壤分析仪为例，写了回复客户的询问。因为平台的原因，写英文很麻烦，就截图了。
回复第一次询价是我的一个好习惯，就是一定会提供详细的价格和产品信息，并且会告诉客户保持联系。一次性说明产品内容，以免让客户第二次要求。买现货单比较简单。一次性向客户提供所有的产品和用途就够了。你不需要太了解客户。他付钱，你送货。
回复关于定制产品内容的查询
这个例子不涉及odm，因为我的产品只能定制包装和打印logo。如果要给odm换颜色加功能，协商周期太长，这里完成不了。
大部分定制logo和包装的oem客户根本不设计自己的包装风格。因为没必要，大部分客户都会自己设计一个图案，你可以给他提供一个包装刀的切割图。大多数人没有凭空想象的能力，外国人也是。你最好为客户提供这种询价的设计样本，以便客户修改现有的图案和风格。为了尊重客户而不是自己做决定，最好是客户提供自己对产品设计和logo印刷的想法。如果他的想法很难实现，可以老老实实的提供自己可行的解决方案。
定制产品更复杂。请一次性提供你能提供的，然后一次性列出你需要了解客户的内容，让客户回复清楚。然后把大部分时间和精力花在讨价还价和付款条件以及制作安排上。
关于客户降价的邮件回复
大家要面对的最头疼的一个问题就是客户议价和降价。价格谈判中的不一致是导致客户损失的主要原因之一。
无论是印度人，巴基斯坦人，还是欧美国家的人，你都必须承认，别人是有理由的。如果你心里讨厌被别人推倒，那你几乎列不出清单。客户在什么情况下会拼命压低价格？其实只有一种情况，就是他很了解这类产品，经常购买。你应该注意顾客压低价格的产品。他们必须卖得好或者有很强的市场需求。当然可以压抑的产品同质化也很严重。如果你争取的是价格，不如做好质量，要么说服客户购买质量好的，要么定位高端客户。
询盘回复的核心就两点：提供内容和议价。价格谈妥了，后面的都是小事情。
如果你不能在回复客户的询问中快速提供相关内容和解决价格问题，你的效率就不会高。慢了就死了。高效复盘，需要信息全面，报价准确。当目标价格与最终价格发生冲突时，一旦报告了最终价格，您应尽最大努力说服客户不要更改价格。如果你改变底价，对方可能会认为他还在吃亏，反悔的可能性增加。
