分析竞争对手的目的是了解竞争对手，洞察其市场策略。我们可以用五个层次的竞争对手分析来说明，最低级的分析是准确确定竞争对手，第二级是分析竞争对手的情况，最高级是通过竞争分析制定策略后指导竞争对手的市场行为。在您确定了您的竞争对手并收集了足够的数据后，我们将对他们进行深入分析。
竞争分析路径
竞争对手分析分为10个步骤，下图是分析路线图。这个分析路线图重点分析企业的前端，也就是运营端。
如果一个企业的战略是根据竞争对手的战略制定的，那么企业是不可持续的，每个企业的战略都应该有自己的特点。分析竞争对手的目的是了解竞争对手，洞察其市场策略。我们可以用五个层次的竞争对手分析来说明。
准确确定竞争对手是最低层次的分析，第二层次是分析竞争对手的情况，最高层次是通过竞争分析制定策略后，引导竞争对手的市场行为。
绘制竞争对手地图
路线图的第二步是找出竞争对手。绘制竞争对手地图的目的是为了标出各个层面的核心竞争对手和潜在竞争对手，以便在渠道战略、资源交付和生产规划方面更加有针对性和差异化。下面是用思维导图制作的竞争对手地图，但也可以以地图的形式绘制。图中的类别可以进一步细分，也可以连续标注每个选手的习惯性反应类型。
量化竞争对手的四个等级
渠道战略分析的第五步，需要量化竞争对手的四个维度，即渠道宽度、渠道宽度、渠道长度和渠道深度。渠道的宽度是指公司产品覆盖的区域，渠道的宽度是指几种渠道，渠道的长度是指平均通过几种中间渠道到达消费者手中的产品。通道深度是指通道上的通道数量。
我们用四个例子来说明竞争对手分析中的三种方法：
排行榜方法
它适用于分析单个指标的几个对象的优缺点。例如，当我们分析渠道宽度指标时，我们可以对竞争对手进行排名，以了解竞争对手之间渠道宽度的优势和劣势
四象限分析法
四象限法适合分析两个指标。下图是竞争对手渠道广度和渠道深度的分析图。相比竞争对手，公司覆盖293个城市，广度不错，但深度只有2283个客户，低于平均值2644。与竞争对手a相比，渠道深度大相径庭。
另外，如果需要分析三个指标，可以考虑四象限气泡图作为辅助分析。
雷达图分析法
当要分析的指标有4个以上时，一般图表无法达到很好的显示效果，此时可以考虑雷达图。但雷达图只有一个坐标轴，不能同时显示不同维度数据和不同数量级数据。例如，通道宽度在100-400之间，通道深度在1000-5000之间，因此需要对其进行降维。我们可以用排序的方法来达到去尺寸或去幅度的目的。下图是四度航道的雷达图。坐标轴是排位，一共10个对象，每个点就是一个维度的排位值。
波特竞争力分析模型（porter 5 force analysis）
波特的竞争力分析模型是由哈佛商学院教授迈克尔波特提出的，用于竞争战略分析。他将竞争力概括为五种力量，即供应商的议价能力、买方的议价能力、潜在竞争对手的进入能力、替代品的替代能力和行业内竞争对手的现有竞争力。五种力量的结合决定了行业的盈利水平。如果企业处于供应商和买方议价能力较低的行业，潜在竞争对手在行业壁垒、无替代品、行业竞争不充分的情况下难以进入，那么该企业一定是高帅利润高、垄断度高的富裕企业。
传统零售业的波特五力分析
供应商的议价能力:无论是自营连锁超市，还是基于平台的百货公司，还是购物中心，零售商基本处于主导地位，供应商的议价能力不强。属于大店欺负客户(户)的情况，特别是比如电器连锁店，ka大卖场等。而供应商的议价能力更低。
购买者的议价能力:市场竞争越激烈，消费者的选择就越多。零售商之间的竞争赤裸裸地体现在价格上，导致顾客议价能力逐渐增强。
潜在竞争者进入的能力:传统零售业是一个投资高、投资周期长、规模大的行业。潜在竞争对手无法直接进入。
替代品的替代能力:目前，传统零售的最大替代品是电子商务，电子商务对传统零售的影响正在逐渐加大，因此替代品具有很大的替代能力。当然，目前谁也不知道替代的边界在哪里。
行业竞争力:零售业是一个完全竞争的行业。大部分一线城市已经饱和，而二线城市还是有一些机会的。波特的五力分析模型不仅可以分析整个行业，还可以与具体的竞争对手进行比较，并可以通过专家打分进行量化。
swot 分析模型
swot是一个经典的战略分析工具，从麦肯锡开始。它们由优势、劣势、机会和威胁组成。它是对企业外部环境和内部环境的综合分析方法。swot分析可以用于公司战略、竞争对手分析、市场定位，甚至个人职业生涯规划。
竞争对手的swot分析是对收集到的竞争对手情报进行综合分析，最终形成分析结论和策略。sw是内部关键因素，ot是外部关键因素。对于零售企业或零售品牌，在建立swot分析模型之前，需要回答以下问题：
优势
s1。我们最擅长什么？是产品设计开发？渠道布局？营销手段？还是价格杀手？
s2。我们在成本、技术、定位、运营上有什么优势吗？
s3。我们有其他零售商没有或做不到的东西吗？比如有的零售商就有企事业单位发放购物券的优势。
s4。为什么我们的顾客来这里购物？为什么我们的供应商支持我们？
s5。我们成功的原因是什么？
劣势
w1。我们最不擅长什么？产品、渠道、营销还是成本控制？
w2。其他零售商或品牌在哪些方面做的比我们好？
w3。为什么有些老客户会离开我们？为什么我们的员工要离开我们？
w4。我们最近的失败是什么？为什么失败？
w5。我们在企业组织结构上的不足在哪里？
机会
o1。我们在产品开发、渠道布局、营销策划、成本控制等方面有哪些机会？
o2。如何吸引新客户？如何有所作为？
o3。外部因素和公司的中短期规划目标中有哪些机会？
o4。竞争对手的缺点是我们的机会吗？
o5。行业未来发展如何？可以吗，横向联盟？
威胁
t1。经济趋势、行业发展、政策法规会不利于企业发展吗？
t2。竞争对手最近有什么计划？会有潜在的竞争对手吗？最近行业内企业倒闭的原因是什么？
t3。最新的威胁来自哪里？有什么办法可以避免？
t4。上下游客户有没有不和谐的地方？资源是什么状态？
t5。舆论是否不利于公司发展？
这25个问题会因为行业不同，企业不同而不同，每个企业可以根据自己的特点进行调整。我们需要通过这些问题来量化swot。如图6所示，结合收集到的竞争对手情报，分别给25个问题打分，然后设置不同问题的权重，最后得到swot、sw、ot的综合得分。
可以分别给自己的企业和不同的竞争对手打分，可以了解对方的swot状况。swot不仅用于战略、竞争对手分析、职业规划等。还可以用来梳理一些战术，比如谈判策略的制定、新产品的上市等等。
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运营数据分析报告怎么写？app运营数据分析报告
作为一个沉浸在企业运营管理领域近十年的“老鸟”，如果从事运营工作，肯定会涉及到一个工作，就是如何写一份企业运营的分析报告。今天，作者将重点与大家分享他在这个过程中的经历和感受。
本文逻辑：
一、分析报告的主轴是什么；
二、分析报告固定的几大模块；
三、对投身企业运营岗人士的几点建议。
分析报告的主轴是什么
职场上很多“菜鸟”都被老板指使写企业运营分析报告，百思不得其解，百思不得其解。看着这么宏大高远的题目，他们不知道从何说起。作为职场新人，你和之前来过的人有这种感觉吗？
对于写代码的工作，比如写报告，做计划，做规划，做编译系统，首先要明确要围绕什么中心写，这个中心就是主轴，就像一串零散的珍珠，只能用一条线串在一起。所以写企业运营分析报告也是如此。首先，想清楚报告的主题和主轴。就像盖房子一样，先建主框架，后面的工作只需要围绕主框架搭建即可。
明确了分析报告要有主轴之后，“菜鸟”可能又要问了，那怎么确定主轴的内容呢？是的，这是个好问题。相信大部分企业都有目标考核，会制定年度工作计划和目标。如果受集团总部控制，每年会与分子公司签订经营目标责任书，各子公司也会组织分解考核目标。
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所以关键内容就出来了，运营分析报告的主轴是围绕年度工作计划、年度目标、考核项目来写的。有人可能会再问。老板让我写月度运营分析报告，不是年度。其实这也是一件“那么容易”的事情，年度计划和目标要有月度计划和目标的支撑。甚至有些企业已经迈出了艰难的一步，将月度计划分解为周计划和周目标。
至此，你明白了吗？不说写年度运营分析报告，就让我写周分析报告，我也知道周围写什么。“大纲”是什么意思？就是这样。
有些读者看这个可能会有点无聊，说文章可以干一点？不要说什么大家都懂的概念性的东西，而是用干货填满，这样才能体现价值。好了，接下来，作者重点和大家分享一些干货。运营分析报告明确主轴后，具体怎么写。(脑子里突然闪过“翠花，上酸菜”)
分析报告固定的几大模块
对于这一部分的具体写法，我们首先明确以下几种情况：一是企业有考核；第二，企业没有考核。对于没有考核的企业，我不多说。企业不做评估，就写运营分析报告，或者直接按照你老板的指示和要求写。老板不批示，可以参考有考核的企业的思路写，没问题。
对于有考核的企业，首先是企业总部对各个子公司进行考核，写更多的运营分析报告。第二，企业总部评估的分子公司其实很简单。我的分析报告是根据考核内容编写的，重点是实际完成情况、执行偏差、偏差原因(主客观原因分析)、整改计划、整改完成时间和下一步工作重点和计划。
因此，我们将重点关注公司总部的操作员如何编写分析报告。套路一样，但不复杂。还是围绕年度工作计划完成情况和总部年度运营指标写的。但是因为是企业的总部，所以不仅要分析各个子公司的总结，还要分析各个公司。
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通常在每年年底，总部会组织制定企业下一年度的工作计划，并与分子公司签订下一年度经营目标责任书。当然，作者下次会重点和大家分享。
我们将回到总部，与分子公司签署一份业务目标责任书。一般责任书的评估指标和项目将包括几大块，如业务指标；重点工作和项目、专项工作；管理指标和审计问题整改等。“平衡记分卡”的思想已经被应用到这套评估指标的设计中。
平衡记分卡
企业的经营指标也可以理解为关键的财务指标，这是最重要的，也是和钱有关的。如果操作指标没有完成，其他指标的考核就失去了意义。可供评估的经营指标，如营业收入、利润总额、净利润、现金流量、资产负债率、资产保值增值率、应收/应付账款、投资回报率等。在不同的企业和行业有不同的侧重点。例如，国有企业将重点关注国有资产保值增值率、投资回报率和资产负债率。
重点工作、项目、专项工作：设置的目的是保证企业经营指标的顺利完成，最多设置5项。
管理指标：如果企业总部在人事、财务、法务等重要职能领域对分子公司实行直线管理。管理指标可以根据总部对分子公司的要求进行设置。
审计整改：这个很好理解。总部一般会设立审计部门，或者审计风险控制部门，或者审计监督部门等。不管叫什么，都是做同样的事情，就是“找茬”。总部审计机构或第三方审计机构审计的问题，整改计划、措施和整改时间应当纳入考核。
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以上，笔者简述了企业总部与分子公司签订的责任书的指标设置。读者不要以为这是作者跑题或者说闲话的内容。这是我们运营分析报告准备的主要模块。不知道你懂不懂。
在第二部分结束时，作者将再次“点击”运营分析报告。不管你打算以什么形式呈现，作者建议你先把内容写在word文档里。如果要做ppt，至少不用担心报告的内容。
顺便作者再细化一下，教你如何设计统计分析表，仅供参考。
运营指标：根据分子公司发布的财务报表，根据分子公司的统计和月度清单，每个月截至某月的各项运营指标完成情况一目了然。同时，各子公司汇总汇总汇总的运营指标数据也是整个企业总部的完成情况。
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其他重要经营指标：根据公司总部的管理要求和各子公司的生产经营情况，选择指标进行展示和分析，如产量、销量、库存周转率、产品合格率、收款率、质量安全事故等。并根据分子公司名单进行汇总统计分析。
各子公司年度责任书列表分析：可以设计表格，明确各子公司责任书中的考核项目。如果年度考核目标能分解到当月最佳，可以根据年度目标、某月累计预算目标、累计实际完成情况、预算完成率；它还可以提高年度目标完成率、去年同期完成的数量以及与去年同期相比的比率增长。
关键任务、项目和特殊任务：您还可以设计一个表格，列出关键任务和项目的名称、年度完成目标、每月完成状态以及某个月的完成状态。
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审计整改：清单或文字说明、审计问题整改情况、未整改情况、原因说明、完成时间和计划等。
如果写操作分析报告的人熟悉企业的操作
企业的经营管理是一个笼统的说法。说白了，你要熟悉企业的运作，比如生产、销售、财务、人事。如果一个人的业务操作能让老板满意，那他的水平已经相当高了，因为他做了很多老板、ceo或者总经理做的工作。
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如果不熟悉业务操作，不了解业务操作的基本套路，可能看了一堆数据也分析不出一只“鸟”，无论是工作多年的职场老鸟，还是职场菜鸟。
根据作者的经验，如果不熟悉业务操作，看一堆数据，是无法完全分析出一个“办法”的。还有一些套路可以参考，比如分子公司上报的各种数据和文字资料。你对比他的目标和实际完成情况，一个个寻找执行偏差，结合数据和文字材料分析偏差原因。经过这样的操作，对于你还不了解的问题和数据，
这个激烈的操作，也是你深入业务，熟悉业务的过程。如果你熟悉你的业务，你通常会更加努力，学习一些金融知识。你很难把生意做好或做不好。
至此，“体面体面体面”的业务运营分析报告基本完成。剩下的就是明确下一步的方向和计划。其实还是围绕年度目标和考核项目写的，包括未完成的工作和指标，下一步的工作计划，以及未完成项目的整改情况、实施措施和完成时间。
对投身企业运营岗人士的几点建议
最后，笔者想给初入职场，准备加入企业运营岗位的“菜鸟”一些建议。
大学期间，在有更多空闲时间的同时，还需要思考自己的职业规划。毕业后，如果学校和能力都还行，能进大公司就不要去小公司。大公司的管理体系健全规范。对于“新手”级别的你来说，可以学到很多。最重要的是，大公司的平台不是小公司能提供的。
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已经确定了一家公司。前五年不要随便跳槽。爸爸马说年轻人在一个公司至少要呆三年，但是我觉得三年的时间并不足以完全了解公司的运营。如果你想在运营岗位上获得晋升和高薪，请制定一个长期的计划，与公司共命运。
做好企业运营，基础在于熟悉业务，不讲业务谈管理运营就是“耍流氓”或者“大忽悠”。熟悉业务，熟悉企业运营的方方面面，不是一蹴而就的，需要长期的积累、思考、打磨、实践和总结。
最后，要做好企业运营，还需要了解一些财务知识(金融专业毕业的除外)。你要能理解三个财务报表(利润表、资产负债表、现金流量表)，利润表是如何从营业收入逐步衍生到净利润的，资产负债表中的项目是如何挂钩的，现金流量表的内容是什么。(全文结束)
最牛辞职信老板哭了（网上爆红的辞职报告）
2015年4月14日上午，一封辞职信引发热议，辞职原因只有10个字：“世界那么大，我想看看”。网友评论这是“史上最感伤的辞职信，没有一封”。据采访，作为一名2004年7月加入河南实验中学的女心理教师，她已经任职11年了。这样任性的辞职信终于被领导批准了。
以上绝对是大家看过的最好的辞职报告，因为短短的十个字表达了无数职场人的心声，一度成为网络上的热门词汇，也成为无数职场人饭后的八卦素材。世界那么大，我好想去看看。
前男友后天结婚，明天打扮一天，后天砸场。这个理由相当充分。面对曾经甩了你的渣男，你一定不能手软，让他后悔甩了你，但是我们不能再给他机会了。
工厂小，女生少，很难泡妞。生活事件其实比工作更重要。高中的时候，小时候在工厂工作，大家都带回来一个漂亮的女朋友，让我嫉妒。只是那个时候，我还有梦想，只好努力学习，错过了美好的青春。
带老婆去贝尔加湖拍婚纱是个好男人，老婆总希望做完这件事比什么都重要。
人生，如果不是落魄，谈天说地走着就不是一种旅行的人生。不要等什么都赚钱了再去旅游。赚钱了就休息一下。赚钱可以孝顺父母。赚钱的时候可以多陪陪孩子。赚钱可以爱夫妻。
生活没那么容易，但也没那么糟糕。
淘宝体验报告步骤，入口在哪里
开店之前，淘宝商家要提前做一些功课，比如卖什么比较好，淘宝有什么工具，淘宝有什么规则，等等。今天，淘宝体验报告的意义是什么？
淘宝体验报告通过大数据分析能力，分析店铺体验整个环节存在的问题，并提供相应的推广建议和一站式解决方案，帮助店铺优化服务策略，降低服务成本，同时提升服务能力和消费者体验，体验变化带来优质交易。
淘宝体验报告入口在哪里？
具体数据可以在【牛倩卖家中心-店铺管理-客户语音】/【业务人员-服务-体验诊断】查看。
为什么店铺要提升体验数据？
首先，商品质量和售后服务已经成为影响消费者购物决策的首要关键因素，对提高商店的回购率和转化率具有重要意义。只有关注消费者的购物体验，才能获得更高的市场份额。其次，《淘宝营销规则》明确定义了争议退费率和门店dsr，服务体验指标成为平台营销活动的基本考核要求。最后，服务质量也会影响店铺的搜索排名。
客户之声的核心功能是什么？
体验诊断报告：针对咨询体验、物流体验、商品体验、售后体验、纠纷体验五大消费者体验指标的表现，横向对比同行业同级商家的服务水平，数字化定位“咨询-物流-商品-售后-纠纷”整个业务链存在的问题，帮助商家优化服务策略，降低服务成本
voc管理：交易评价等消费者原声内容的日常处理，帮助商家高效查看和处理消费者原声，提升商品和店铺的口碑和交易转化(敬请期待)
voc分析：通过dsr分析、评价标签分析等对消费者原声的深入分析诊断，帮助商家快速定位原声中的聚类问题，并通过消费者人口资产等数据为客户提供客户维护工作(请期待本期dsr分析页面的其他功能)
一般来说，淘宝体验报告是通过各种大数据分析店铺存在的一些问题，然后提供相应的整改建议，以提升店铺的服务能力，提升消费者的体验。
