很多客户问完价格总会消失。有的销售再问，客户总是说再看看，参考一下，然后就没有消息了。
事实上，很多销售能在第一次拜访中就做成生意的比例只占5%，也就是说跟进成了销售中最主要的工作。,有一些无效的跟进方法，浪费了销售顾问的时间和经验，对后续交易没有任何好处。
一、采用区间报价
事实上，当销售顾问给出报价时，成交的可能性已经决定了。不要只给出简单的价格交换，要提供3-4个报价方案，价格之间一定要有明确的差距；此外，需要清楚详细地标记不同价格和价值的差异影响使用的地方。所以，最好是采用区间报价，不要持续的报价。
很多商家只是根据葫芦画瓢给出了几种解决方案，却没有给出差异的后果和深远影响。这就是为什么很多顾客读完之后不愿意回复的原因，没有内涵的报价实在难以让人深聊。所以，详细地报完价后，销售顾问才能在报完价和跟客户之间有进一步的沟通机会。.
另外，如果客户想要某个特定的产品，销售顾问不要坚持自己的意见，推荐客户没有选择的项目，相当于直接否定别人。在这种情况下，销售顾问可以从工艺流程和品牌入手。利用一切可以谈价格的因素，让客户无法拒绝进一步联系你。
二、建立自己的情报网
用朋友的亲身经历说明开发客户和跟进客户的策略和方法。作者朋友是汽车销售顾问，连续五年获得公司业绩第一，也是整个汽车销售行业前三。
每天早上开完早会，他都会马上挨家挨户的去。中午前见10个客户，包括老客户和潜在客户。在向客户介绍产品的同时，他们也会询问自己的生活状况。他很健谈，可以用很多方式和客户交谈，加深客户对自己的印象。
他还会亲自帮客户调整汽车的零件、检查汽车机油是否无误，其实很多车主都不是他的客户，但他愿意这样做。
客户经常对他的关心表示好感，这是他维护老客户和跟进新客户的第一步，这样老客户介绍新客户和新客户做交易就容易多了。
朋友最好的招数就是建立自己的个人网络和情报网络。
对他来说，售后服务是获取最强大情报来源的有效工具。一个强大的情报来源是怎么来的？他是怎么做到的。
1、过去服务过的客户，他们最适合担任情报员。
“甲太太，上次你提到一些朋友，我给她报了一个非常合适的价格。他最近怎么样？如何考虑？希望有机会为我美言几句。
2、居于情报往来最频繁的地区，如便民店老板、饭店老板，都是理想的情报员人选。
其他角落也有情报人员，比如村里，街道干部，托儿所，保姆，街上的老太太，都是有价值的情报人员。作者的朋友对这些人很好，愿意为他提供信息。
3、利用已有的人脉发展新的人脉。
首先他会找校友给他铺路。其次，他会找老乡给他铺路，让他们在自己的人际圈子里宣传。第三，在朋友聚会和其他晚宴上与人见面时，他总是说“请多保重”。最后，他会利用各行各业的名人和重量级人物。
此外，我的朋友总是在帮助他介绍新客户的人生日那天送一张小卡片或礼物。他从不错过收集有助于他销售工作的信息的机会。
三、主动提签约要求
必须明白，后续一定要以初次预约和初次就诊为基础。没有第一个判断，在后续过程中很难很快取得结果。
要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。
4s商店的许多销售顾问害怕拒绝，不敢要求顾客签署合同。结果他们签不了合同，出去或者放下电话都不知道这个客户是否需要自己的产品。
不回复就发出报价是最正常的销售现象，尤其是现在的市场。如何跟踪和吸引客户是重点。销售顾问最好能从报价时就提供给客户多选的解决方案、多方打听客户的需求、必要是主动提出签约的意愿，这样才能有效地开发潜在客户，大大提高成交的可能。
开网店如何做好物流和客户关系管理？
要维持良好的客户关系，开网店是很有必要的。良好的客户关系可以帮助企业获得更多利润。如何管理一家网店的物流和客户关系？接下来，我们将向您解释这一方面。
第一，产品过关。产品的内在品质，精美的包装，高档的包装，都可以极大的提升用户体验，而且成本低，但是可以增强产品给客人带来的价值感。
第二，做好服务体验
1.预售。专业点，服务态度好，反应快。尽量参与淘宝的消费者保护服务，如如实描述宝贝、预付款、7天无理由退货、3天休息、30天保修、闪电发货、正品保证等。
2.打折。异常物流查询，通过电商crm系统发送异常物流短信，快速解决发货过程中的问题。
3.售后。退差价或者快退快换，服务态度好。
第三，沟通渠道。目前大部分商家的沟通渠道主要是短信和邮件，文案的内容大多是营销氛围。但是发多了用户体验就差了。此外，渠道提供商现在受到严格控制，短信的到达率和开通率都有所降低。所以有效的手段和沟通的手段是很重要的。因此，我们有一些有效的沟通手段，如微信、微博、qq群、帮派等。
四.活动的互动。针对不同的客户，不同的心理，策划一些互动活动。从而增加用户粘性，不要老想着赚钱，很多活动都是为了赚人气，求个好的就行。培养在平台上看书的习惯。这样发出的推广信息自然会起到很大的作用，长远来看会钓到大鱼。
1.鼓励买家展示自己的图片；
2.微博活动，抽奖等。
3.买家vip群，穗通知；
商家做好物流和客户关系管理，可以为我们的推广工作提供很多帮助。商业客户是上帝，处理好客户关系有助于店铺的长远发展！
什么是电商销售的客户终身价值
一些电商在会计方面很聪明。
一些电商很困惑。
但是为什么即使是非常聪明的电商老板也经常亏损呢？我们总是安慰自己这是个意外。我相信明天会更好。但如果不找出原因，一次就是事故，下面可能会有上百次的重复事故。
有时候，因为胆小怕事，不敢投资，错过了机会。最后看别人赚大钱。明明这个产品是我自己先做的。
似乎一切都是错的。如果能计算出盈亏，并且我们的结果更接近现实，那就太好了。电商销售的账应该怎么算才算稳定？
先说我的一个例子。
我抽烟，每包43元烟的利润大概是4%，一包烟的利润大概是1.7元，真的不多。如果卖烟的老板从1000块钱扔钱打广告拉我买，恐怕这个王老板肯定是不愿意花这笔钱的。王老板很聪明吗？
但是李老板愿意花3000元做广告来吸引我这样的客户。让我们看看李老板是不是个傻瓜。我每天抽1-2包烟，每次都买烟。作为一个真实的人，我只买一支，每次都买两到四支。假设我平均一天1.5包，一个月45包。然后我每个月给他带的利润是45包的1.7倍，也就是76.5元。一年12个月，乘以12，甚至918元。我在这家店买了五年，假设以后再买五年。10年，我自己买了烟，给他贡献了近3万的利润。把烟和酒送人，我自己的利润就达到3万。另外，我介绍过去的朋友买的。大家都知道烟酒最怕买假货，这几年积累的口碑最重要。假设我介绍的朋友达到了我这10年的总购买量，我觉得这个预测还是比较客观的，那10年我给李老板带来的利润是6万。这是纯毛利，除了压货的营运资金，信用卡扣费，死货风险，烟酒店几乎没有成本和风险。
在这个例子中，60，000是我一生的客户价值。王老板和李老板都是虚构的，但是6万的盈利数字非常接近现实。现在大家都知道为什么烟草能支撑我们的国防预算，为什么茅台能占到a股市值的5%。想必大家都已经大概明白了终身价值的计算。
好了，我们直接进入公式。顾客终身价值=顾客在一生中把所有订单都花在店里的总利润，以及顾客介绍给其他顾客带来的利润。
在前一种情况下，客户的总终身利润=产品的平均毛利x每次消费的产品数量x消费的次数。在这里我们已经很清楚，客户终身价值的含义是什么？在销售方面，除了客户数量，我们和竞争对手相比如何？
这是四点：
1.产品平均毛利
2、每次消耗的件数
3、终身购买的次数
4、介绍的数量
昨天视频售前客服中考虑的北斗关键成就的一个重要因素是客户终身价值理念的应用。今天课后思考。在我们计算了客户的终身价值之后，如何确定我们的广告预算指标？如何控制风险，为什么不让赚钱的机会溜走？只有加入思考，才能有效学习。欢迎评论私信，参与互动。
客户嫌贵的经典回答（48种销售技巧跟话术）
当客户听了你的介绍说太贵的时候，至少说明客户可能有需求。这种情况应该怎么处理？
一、作为一名销售，应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求。
我们先看一个场景：
你是商场的促销员，一位顾客走过你的产品区。你邀请客户过来看看。客户看了一眼后说太贵了，这样的客户可能是没有需求的客户，你没必要继续纠缠这样的客户。
我们再来看一个场景：
你约了一个客户去拜访，花了10多分钟向客户介绍公司和产品。然后你报了价之后，客户说太贵了。
我们可以从上面两个场景中看到，作为一名销售，应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求，在一位没有需求的客户身上去浪费时间，是不值得的！
二、有需求的客户说“太贵了”，应该怎么样应对？
1.“先生，是的，有一些客户反馈，我们的产品有点贵，但是他们最后都买了，他们最终决定买的原因是因为……”
接下来，作为销售人员，自然要向客户解释产品为什么贵。
2.“先生，我刚才看到你一直在那边看，然后看上了我们的产品，这说明你很有眼光，一定明白一分钱一分货的道理。我给你打个比方。(然后列举两个比较熟悉的产品)…”
3.“先生，你得计算一下这个账目。我们产品的理论使用寿命是五年，五年等于1825天。其实你买我们的产品，一天花不到一块钱，但是可以享受(一定的好处)。市场上确实有一些产品比我们的便宜很多，但是这些产品的使用寿命远远不到五年，甚至只有一两年。如果这样算的话，你每天需要支付的费用其实比一美元高很多，甚至两三美元。你买了一些质量很差的产品，表面上花的钱少，其实不值得！”
针对不同的行业，不同的产品，不同的消费者，解决方案还是很多的。作为一名销售，平时一定要善于学习，善于总结，善于思考，你才可以拥有更灵活的思路，无论是面对客户出的哪种难题，那么你都可以找到解决方案。
