前天下午,我又见到了童渊快递的吴师傅。看到他整个下午情绪低落无精打采的,我忍不住好奇地跟着他,问他怎么回事?他冷漠地看了我一眼,又转身离开了。最后我穷追不舍,他吐了一天。他早上向客户投诉,被罚款200元。
唉.我明明是昨天下午把包裹寄给他的,但是他搞错了,快递公司投诉我签收了,他没收到。这么倒霉的人能让我受得了?"看着他一脸委屈的样子,我赶紧安慰了几句。"最可气的是,总部客服二话不说罚款200元,罚款工单早上下来,连上诉的机会都不给我……。
他站在我面前,一只手叉着,另一只手在空中挥舞。他说话骂的时候叹气,说生气的时候尖叫;而我坐在他的电动车旁,静静的听着,听他诉说着自己最近遇到的种种不公平待遇。
很多人说快递兄弟是社会弱势群体。当他们遇到难以控制的客户投诉时,他们既没有权利为自己说话,也没有能力解决冲突。更多的时候,他们用自己的尊严去赢得别人的同情和理解。例如,童渊快递员聂某试图用膝盖移动投诉人,让他撤回投诉,以尽快解决问题,保住工作。上个月,童渊,他也是河南省的一个兄弟,在面对申诉人几天的投诉后,别无选择,只能跪求道歉。
这一事件后,许多人呼吁社会对快递伙伴给予更多的宽容和尊重。但是,当我们静下心来仔细思考这件事的时候,就会发现,快递哥跪的是客户投诉背后的童渊公司的处罚制度。
针对网络上的不良评论,童渊公司也在舆论压力下做出回应,称:公司自成立以来就建立了防范恶意投诉的机制,公司内部也有专门的投诉渠道和审计团队。然而,在引爆舆论的两次下跪中,我们并没有看到这样的规章制度的影子。我们看到的只是快递员的尊严被践踏,快递员背后公司的momo态度。
如今,随着公众对网上购物的日益喜爱,各种快递公司都在快递市场激烈的竞争中试图抢占市场份额;我们不遗余力地降低成本,提高服务质量,随之而来的是一波又一波的价格战和多层次的提高罚款。
最终,恐怕像吴师傅这样的快递哥们心里唯一剩下的,就是投递费的下降,罚款的增加,人员的反复流动,以及这个行业的无聊。
而快递公司的巨头们,他们是业内为数不多的关注企业发展和投资者利润的巨头们,你们能不能抬头看看,关注一下那些在底层为你们工作的可爱的服务人员,了解一下他们经历过的很多不公平甚至愤怒疯狂的事情?
快递最怕怎么投诉他们(投诉快递最狠的方法)
快递公司本身有两种投诉方式。第一个是公司官网投诉。以我这次遇到的不发货的情况为例,田甜快递公司。
每日快报官网下方有投诉建议,但点进去后是这样的。
这是开玩笑吗?你打开了投诉建议渠道,然后拒绝让客服进入。所以,只有一个选择,客服电话投诉。
我用手机打了电话。6分钟后,没有人回答。一直说转人工客服,最后说转不成功。我再打电话的时候还是同样的情况。我们只想找个地方讲道理,就被拒绝了。
没办法,只能登录一个能控制自己嚣张的网站。
官方网站,中华人民共和国国家邮政局,有一个入口“消费者投诉”
这是点击后的图片。但有投诉条件,不符合要求。我们只是想联系这家公司的客服,不接电话,所以重点在后面。
先注册一个账户,然后
点这个
再点这个
点这个
根据实情选择所有选项,最后一个应该是“向企业投诉”,因为原因已经在后面的红字中说明了,申诉企业就是你要申诉的快递公司。
然后选择“投诉渠道受阻”。
有一款手机有区号,这就是我们想要的。打电话给客服,马上接听,帮你解决问题。
好用快递单打印软件(免费打印快递单的软件)
我正在使用快速计费小程序!
微信搜一搜:我打快递服务(或扫描下图小程序码)即可免费使用。
确认眼神交流,是你一直在等的小程序——。
强函数
接单二维码:客户扫描代码,然后在后台自动下单。
智能录入订单:支持文字/图片/语音"s智能识别和输入发送方和接收方地址信息的方式。
电子面单:支持菜鸟便携电子面单模板,蓝牙打印机,可以随时随地打印。
(4)支持发送方和接收方共同的通讯录;支持添加备注标志和设置常用备注;提高录单曲的效率。
支持批量打印和编辑订单;批量采购/回收订单号。
ps:小程序和我打微商版的信息是完全同步的。
即:电脑输入的订单可以通过小程序打印,小程序输入的订单也可以在电脑/app中打印处理。
使用场景
1. 快递揽件
当面揽收:的送货人员把蓝牙打印机带到门口,顺手输入订单,通过“我叫快递”小程序打印订单号。
在线揽收:快递将订单二维码发送给客户,客户在线扫描二维码下单,然后在约定时间提货。
客户发件/查件:客户扫码下单后,通过关注“我打”微信官方账号,点击菜单栏中的“查看单据”,可以实时查询订单的物流状态。
2. 微商卖家/企业/个人打单
微商的卖家/企业/个人也可以使用我打微商版和小程序下单,无论电脑还是手机微信,都可以轻松录入订单,批量打印发货。
以后小程序也会欢迎大家在陆续更新更多功能(一定),的使用和建议
顺丰生鲜运费价格表(顺丰快递加冰袋多少钱)
近日,有网友报道称,14日由顺丰快递从丹东发往北京的草莓于15日上午7时抵达北京。但物流信息总是显示对象在北京顺义配送中心,下午三点才送到大兴配送中心,但物流显示到达大兴配送中心后没有动静。
直到晚上9点才收到提货信息。客服与顺丰快递客服沟通情况后,表示“生鲜速配”服务时限在72小时以内,符合要求。
小编查询发现,顺丰在官网上的服务时效标记也是第三天的233,336,059分,这意味着顺丰的有效时间确实在72小时以内,与顺丰客服给出的回复一致。
离家更近,面对顺丰客服的回应,这位网友惊讶的发现,生鲜的配送速度还不如标准速度快,价格还贵!该网友表示,以他的草莓为例,新鲜速配首价24元,72小时送达合格,但顺丰自己标准快,首价23元,48小时内即可送达。
也就是说,所谓的速度匹配只是打着快速度的幌子,连快递速度都跟不上。顺丰的运营也是6趟。
除了这位网友,还有很多网友说自己买的生鲜产品到了,却不知道去哪里。
至于这个问题,早在去年6月就有网友反映过这种问题。“我也遇到顺丰快递速度慢的问题。昨天到的快递一直没送到。我投诉说已经发货了,但是没有收到发货信息。已经好几天了。如果不冷藏的话,应该都很臭.在同一个地方迟到的文件首先被收到,”网友@craftyandeil说。
好像顺丰快递真的很“准时”,说72小时内送达,48小时内绝对不会送达。
但即便如此,在顺丰比标准快递贵、慢的情况下,消费者还是无所适从。因为顺丰快递是针对生鲜产品的配送,如果你想送生鲜产品,但是想选择标准配送,大多数情况下快递员是不会拿包裹的。
有网友反映,他们送的月饼明显不是生鲜产品,快递员还说要按生鲜发货收费。
据说这是因为新鲜交货会涉及损耗率和赔偿,如果新鲜快件有损坏或变质,消费者更容易索赔。
虽然是为了保证支付,但是对于生鲜产品来说最重要的还是新鲜度。不应该是交货越早,产品质量越能保证,赔付率越低吗?即使合格交货时间在72小时以内,早点交货不是更好吗?
顺丰现在做的事情,真的让人无法理解。消费者支付更高的价格,但享受与价格不匹配的送货服务。而且消费者多次反馈同样的问题,但是顺丰快递还是没有有效解决这个问题。
值得一提的是,顺丰的推出是“为投递生鲜快递邮件的客户提供的专属快递服务,以保证生鲜快递邮件的投递及时性和产品质量,实现同类产品的优先装载和投递。”也希望顺丰真的能像我说的那样实现同类产品优先配载,优先派送。