这个很好说，一个好的营销案例取决于哪个方面。我的大部分产品都是围绕微信营销销售的。下面是我自己遇到的一个案例。
伟哥的团队是一个怎样的团队？他们负责“2015年，某芳旗舰店”的微信运营。某电商开始组建团队做微信运营，沉淀客户，前期微信商城框架由伟哥团队搭建。以前我和伟哥也沟通过，最后他们选择放眼未来，把现在能抓到的客户抽干到微信私号，微信官方账号，实现了质的飞跃。
一、发货包裹
首先，作为淘宝商家，唯一能掌握的就是快递包裹。那么，除了产品，还有什么需要放在快递包裹里就变得尤为重要了。
现在很多商家都在做快递包裹的dm表格，但是转化率很差。为什么？伟哥团队的分析是这样的：
在1、卡片上的信息点太多了,许多消费者难以选择，而且很懒。你放的信息点越多，消费者就不知道选哪个，最后还得把dm单扔垃圾桶里。
2.在卡片太小了,许多企业的规模和名片差不多。很容易被忽视。既然要做，那就不应该节约纸张成本。
作为消费者，拿到快递包裹后，看到里面的卡，愿意扫进去，无非两点：
1、好奇心重
2、有足够大的利益刺激（利用人的贪婪，占便宜心理）
所以根据以上信息，伟哥在做dm订单时做了改进：
1、卡片上只是放了一个营销点，没放任何其他营销信息。"s具体抄的是：20块钱的幸福是什么？把微信官方账号的二维码放在下面写着：扫微信，露出答案。
2、卡片的大小不是像名片大小，规格改成了：14cm*10.5cm
在前期做好这些投入之后，微信端的运营商一定要做好准备。也就是说，消费者扫描代码并关注之后，有什么值得让他们留下来的呢？我们主要从以下两个方面着手：
1.在关注自动回复中，我们设置了20元快乐抽奖(奖品设置：20元现金装红包一等奖，20元商品二等奖，20元店券三等奖)，然后每天可以抽一次。培养粉丝开通微信官方账号的习惯。让他们觉得这个活动不会一天就结束，而是会持续很久。(在这一点上，我们也在菜单上做日常入住，原因都是一样的，这里就不赘述了。).
为什么要这样设置？因为我们要做的目的很简单，就是让没关注店铺的客户，首次关注就立马能玩。
但是，有一个问题，就是如果这个客户第二次购买后仍然收到这张卡怎么办？他们通常在后台回复。我们会直接一个个告诉他们这是什么。
所以对于快递包裹，伟哥的建议如下：1。卡片的大小要和我们看的书一样大，不能和名片一样小，容易被客户忽略。2.卡片上不要有太多的信息点。一分就够了，而且要足够吸引人或者能引起他们的好奇心。
2.菜单设置：我们的菜单设置如下：热爱生活(活动)、热爱乐趣(互动)、热爱方腊(微信商城)。设置菜单，引导粉丝点击。
二、短信提醒
一般商家都会做crm，最多的crm就是短信提醒。短信提醒分为：付款提醒、收货确认提醒、到货提醒、付款提醒。目前伟哥只选择确认护理提醒和送货提醒两种。为什么选择这两个：
1.发货的时候，客户关心的是产品什么时候发货，具体产品在哪里，所以会去看资料。
2.在天猫上确认收货后，确认收货是客户发出的。有这样一个场景，他们可以关注微信官方账号，得到赞后收到惊喜红包
所以目前短信指导转化率在5%-20%左右。效果比群发短信好很多。
三、公众号打造
1、人性化
现在微信官方账号很多，大部分企业都会做微信公众平台。那怎么才能做一个更有特色的微信官方账号呢？伟哥的想法是把微信官方账号做成类似个人微信号的形式。这样更人性化。比如接下来我们会把微信官方账号改成类似的：美，顺。正因为如此，信息发布的时候，让粉丝觉得是一个人找ta聊天，而不是一个企业跟粉丝互动。也就是做一个活的温暖的人。当然，这最终需要小编在微信微信官方账号背后的定位。下图是朋友圈，有点赞，消息互动。相对来说，已经有了一定的亲切感。
2、菜单设置
伟哥个人建议不要菜单的子菜单太多。因为粉丝太多，越乱，大家都有选择综合症。而跳转页面，也不宜过多，跳转一次就能到达所需页面。因为，客户需要退出的时候，跳的次数太多，让人觉得很苦恼。如果他们无法返回目录页面，他们可能会直接选择关闭按钮，从而失去一些想要购买的客户。
当然，这只是一点点经验分享。毕竟伟哥太忙了，无暇组织和大家分享活动细则。所以，如果你觉得这方面需要学习，那么欢迎你加入王和里面的人一起学习。府中有卧虎藏龙。而且我们也会偶尔邀请外界的人才来分享。在此之前，大家应该都看过一些免费的干货，然后只有付费会员才能听和看。
口碑营销有哪些方式（网络口碑营销成功案例）
至于我们说的口碑营销，其中一个案例肯定是众所周知的，那就是海底捞的口碑。
去海底捞吃饭后，因为没吃完水果，感觉有点浪费。结账的时候服务员给了我一整个西瓜，说切好的西瓜不卫生。如果你想打包，会给你一个西瓜。这个案例让消费者非常震惊。从海底捞的好口碑就可以看出来。那么，如何做好口碑营销呢？
良好的信誉可以迅速导致产品销售，企业利润，并使企业获得更大的利润价值。那么企业应该如何做好口碑营销呢？
首先，毫无疑问，产品和服务的质量必须提高。为劣质产品和服务创造良好的声誉是不可能的。要想获得良好的口碑效应，加快良好口碑的形成和传播，就要努力提高产品质量和服务质量。
第二，在合理范围内积极满足用户需求。无论什么样的营销方式，其营销对象都是消费者。因此，企业要想从消费者那里获得良好的口碑，就必须了解消费者的想法和需求。企业可以给产品一些能够引起消费者情感共鸣的情感，从而更好地吸引消费者的注意力，方便交易的完成。
第三，根据企业实际情况提供产品和服务。企业做口碑营销不能盲目，要根据自己的实际情况避免陷入口碑营销的误区。任何企业的实际情况都不一样，一个企业成功的口碑营销案例未必适用于自己的企业，不要盲目照搬！
做好口碑营销，如何选择有效的沟通渠道？没有好的渠道，再好的口碑也只有少数人知道。所谓“酒香也怕巷子深”，因此，选择目标用户群体之间的链接作为沟通渠道是最好的选择。
在互联网时代，我们接触到了几个互联网平台，如论坛、博客、微博、im、sns等。这些都是非常好的沟通渠道。只有引爆点足够热，话题足够好，大家都参与互动，企业的口碑效应才会自然形成。
1.在人群中寻找“意见领袖”
口碑营销成功的关键是找到营销信息的载体，——对某个市场、某个产品有强大影响力的意见领袖。在人群中识别“意见领袖”，成功吸引，或者创造一个实用的虚拟“意见领袖”在某些社会群体中传播，只要人们认可他的影响力，就能加速口碑的传播。
2.传播精心策划的品牌故事
品牌故事重要，更有关联性，有趣，真实。通过意见领袖的鼓励和传播，走出深巷，让更多的人了解企业，真正实现口碑营销。
淘宝介入后买家输后果（报复淘宝卖家成功了）
说到网购，大多数人想到的都是方便、便宜、选择多这几个字。其实说白了，网购就是用网络买自己想要的东西，所以会有议价和退款。商家和买家都有好坏之分。有的人就是想占便宜，有的人就是想买东西。
今天的话题：淘宝上的买家能差到什么程度？
看网友怎么说：
网友：有一次给孩子买玩具，质量很差。关键是其中一个玻璃杯还是碎了。以前卖家说可以自己焊。买玩具一定要学焊工吗？我回说，卖家不同意，但我一定要赞。我说我不能昧良心，又没要钱给差评！
网友：快递到学校要慎重，因为学校快递员很多，很少有心机的人会冒充别人。在我们学校，已经有很多别人冒领快递，然后快递又不能赔钱的案例了。从现在开始，我们学校一定要靠短信或者身份证才能拿到快递！
网友：来自上海！做活动的时候亏本买的。我也用了10个平台优惠券。到了就说东西少，一直在申请退款。半个小时申请了20多次，真的很困扰。我申请了小二的介入，提供了快递重量的截图。小二让她退货退款，别人不退，然后一直抱怨。后来我把钱还给她，给了狗，但是气得打电话问她是不是没钱吃饭，不能给你捐点钱。人家是超级冷静的，随便你怎么说，人家是不会生气的，一看就是专门这么做的！
网友：前几天遇到一个学生买家。因为是学校，所以都放在旁边的代理点。收到货的时候都签了字。人家直接申请客服介入。平台不识别签名，只识别回执。没有办法提供。都是经纪人签的，所以平台判定他赢了，钱还给他，货没了。一个月有几个。嘿，都是。
网友：最近遇到一个。买了四件衣服，申请退四件。结果我只退了一件，一件199。官司结果还没出来，每100个买家中就有一两个毁了三观超乎想象，但也有一二十个佛家买家不想要。每当他们生气，想吐血又不想做的时候，一想到那些被悄悄夸赞的佛家买家，都咽了回去。毕竟还是有很多原因的！
网友：平时喜欢种花，一不小心买了一次宿迁花。宿迁货大多是假货，也就是比如大红花的时候，买回来也不过是小白花。然后我给了差评，商家打电话让我改，很尴尬。我说不要赔偿，就是不告诉你。现在宿迁货的发货地址写在江苏南京，因为宿迁的老客户不会买。
如果一个人太聪明，那就不好了。最好是迷茫。不会有那么多麻烦，也不用动那么多脑子。
拼多多没拼成怎么退款（没有拼单成功怎么申请退款）
在目前的电商市场上，拼多多依靠微信平台的裂变营销，以其惊人的发展速度，赢得了淘宝至少40%的市场份额，就像一匹黑马在资本市场上狂奔无敌。从“你不觉得我穷，我不觉得你假”的嘲讽中崛起的拼多多，在其2020年第三季度财报中，12个月已突破7亿活跃用户。他惊叹自己的经营理念深刻把握了国人的消费心理，也深深佩服自己的经营心理。
图片来自网络
在“品品品”这种极端裂变的营销形式下，越来越多的人加入了拼多多的购物群。以前以为只有三四线城乡群体的消费者，现在越来越多的一二线城市的年轻消费者加入了拼多多的购物大军。曾经因假货而饱受诟病的拼多多，现在打着品牌旗号，越来越多的正规军加入其中。现在已经成了大平台。
图片来自网络
成绩斐然的拼多多让人刮目相看，曾经犹如病毒一般存在依附着微信传播的“膏药”，短短数年已然成长为了庞然大物，如今在大众眼中已经可以和淘宝、京东相提并论，同日而语。
来自网络的图像
随着拼多多用户的快速增长，其作为购物平台的基础设施令人震惊。相比其他平台成熟的售前售后机制，所呈现的问题让我们不得不重新审视这个庞然大物运营中所涉及的法律问题。
消费者只退不退。拼多多平台介入结果：只退不退
新浪的投诉平台黑猫投诉了拼多多的投诉
21cn聚投诉拼多多投诉
企业投诉截图
企业投诉截图
企业投诉截图
企业投诉截图
拼多多商业背景文章评论区
有很多第三方平台不一一展示这种对拼多多的投诉，用户可以自行搜索。
乍一看我觉得商家和买家之间有一些正常的售后纠纷，但越往下看越不可思议。成千上万的商家似乎反映了这样一个问题：买家收到商品后直接申请退款，商品不回平台就把货款退给买家。这样的“薅羊毛”行为，在拼多多这样大规模的售后环节中，是有“漏洞”的。最后“是对风的追求还是对树的不挽留”？
来自网络的图像
面对这样的售后，很多商家选择了沉默，相当一部分商家不愿意因为一个订单而影响店铺的纠纷率。要知道无论是淘宝还是拼多多，售后纠纷率直接影响到店铺的权重。如果几十个订单涉及拼多多平台客服产生纠纷率，那么对店铺销售的影响可以容忍几十块钱以上；
难道拼多多已经窥探到商家的这一心理？要知道你赔笔小钱换来的却是平台大量的“羊毛党”，给平台带来的流量就是作为你在平台继续生存的砝码？
另一部分商家选择维权，保护自己的权利。当拼多多平台没有投诉的时候，他们就要选择第三方投诉平台。不过第三方平台毕竟不是执法部门，只能由文字和截图组成。在证据之前，它是与商家和这笔钱想必已经退给了客户，谁来埋单？,拼多多客服一起流传的
我们不知道，但千千成千上万企业的声音在这里。不知道拼多多有没有看过。还是有点反应？
如果说如此体量的拼多多没有想到或者看到这样售后机制的缺失和“漏洞”的话，而任其发展下去，我想也只能提出以上猜想和判断的观点。
来自网络的图像
peg" class="aligncenter "
他拿走了我的东西，你把我的钱还给他。这是什么行为？
如此操作让人大跌眼镜。
不知道是该嘲笑拼多多平台的技术人员，还是该对运营决策者表示敬佩，设计出这么一个不花钱就能榨干的bug。我不是法律工作者，无法判断这种行为是在法律边缘还是已经触犯了法律，但是群众的眼睛总是雪亮的。
不管是实体经济还是电商经济，不管是商业行为还是社会任何行为，我想总不会脱离法治社会的根本法治基础。
拼多多在角落里扮演刀尖舞者的角色，以避开公众的目光。
