1.“不能上班吗？”
“不上班你养我？”
“我养你！”
周星驰经典语录。
2.白，我以上帝的名义诅咒你。我将永远活着，永不死亡，永不受伤.
在华的电视剧里，有一段话华对说。
3.你怎么能这么残忍？
让我亲手杀了你，让我一个人呆着？
想说什么就说什么。对错，我都给你。
爱是为了你，人是为了你。
六界陨落我们怎么办？这些人是为我们做什么的，是生是死？
我会带你去任何你想去的地方。
别离开我。
从华电视剧《白》到华。
4.从头到尾我想要的只是一个你。
三生三世十里桃花的一句话。
这些情节真是催人泪下。说实话，第一次看到的时候真的是眼眶湿了。
一句常见且错误的导购话术
出门买衣服，经常会听到导购员这样说：“你穿这件衣服很好看，而且你很苗条/高！”
这样的说辞似乎没有错，强调了这件衣服的卖点。但是，作为客户，听到这句话，心里真的很痛吗？
原因很简单：你说我穿这件衣服显瘦显高，意思就是我这个人又矮又胖喽？
有的人可能当场就没有这么明确的想法，但他心里也有一种说不出的不快。本质是这句话在他潜意识里激起了这种负面情绪。
当一个客户心里有这种心理抵触时，无疑是不利于交易的。
事实上，这是许多销售人员的误解，即他们把销售和客户需求的焦点放在客户的「负面需求」.身上
例如，您可以体验以下两句话：
“您穿这件衣服特别好看，显瘦！”
“您皮肤比较白，穿这件红色的衣服能衬托的肤色更好呢！”
感觉，听到这两句话，哪一句让你觉得更舒服，更愿意买单？
所谓的负需求，往往是客户面临的一些问题和缺陷。老实说，这些问题和缺陷确实可以构成客户购买商品的理由，但在很多情况下，这些问题和缺陷往往会成为客户反驳你的理由。
没有人喜欢他的缺陷被公开指出，即使他自己承认，也很难对那些公开指出这些问题的人有好感。
因此，作为一名销售人员，经常有必要从另一个角度开发客户的正面需求。
通过用词，可以肯定客户的一些“优点”和“亮点”，会让客户觉得和你亲近，认同你。当他下意识的认为你和他是一条战线的时候，自然会变得更容易沟通和交流。
这不仅从客户的角度来说是真的，在很多卖点的引入上也是真的。
曾经参加过某品牌手机的销售培训会。当时发布的手机主要是针对前置摄像头的美容功能。在培训会上，厂家派出的培训师对所有经销商说：“我们手机的主要卖点是美容功能，但在专柜销售时，千万不要告诉客户我们手机的卖点是美容，而应该告诉他们我们这款手机的前置摄像头拍人像特别细腻好看。."
你看，虽然买这个手机的人很有可能是为了美容功能去的，但是没有人愿意承认自己需要美化。因此，通过改变说辞，使用“拍出来的照片精致美观”，可以避免潜在的对客户自身外貌的批评，自然可以获得更好的反馈。
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创造「正面需求」能带动更多附加消费
除了上面提到的原因，挖掘正向需求的另一个好处就是可以帮你卖出更多的商品。即使一个客户因为负需求购买了你的一个产品，你也很难用同样的理由让他做出进一步的消费。随着消费者情绪的上升，积极的需求往往会产生更多的后续消费。
仔细想象这一幕。之前导购员拿起一件衣服，说这件衣服对你来说比较修身，你就决定下单了。
然后他拿起另一条配套的裤子对你说：“把这条裤子也买了吧，也显瘦！”
这个时候，你心里会是什么感觉？是：“本姑娘在你眼里是有多胖？需要这么多显瘦的衣服裹起来？”
在另一个场景中，导购员说：“你的皮肤很好，穿上这件会衬托出更白的肤色。”
你捡起来试了试，还不错。然后她拿来一条热裤，对你说，你试试配我们的新热裤，特别是身体条，看起来像迪丽热巴。
你听完开心吗？毕竟买衣服的时候主要是冲动消费。开心的时候经常买.
当你不断挖掘客户的积极需求时，他们不会感到冲突。但是，如果你一次又一次地从对方身上指出不足，很难想象他会愿意留在你的店里。
把顾客的负面需求，转化为正面需求
除了努力开发客户的积极需求，还要学会如何将客户的消极需求转化为积极需求。
当顾客试穿一件衣服，然后说"哎呀，我觉得这件衣服有点显胖！"时，我们该说什么？
很多导购员脱口而出：“没有！怎么会胖？你穿的刚刚好，一点也不胖！”
说实话，这个解释太苍白无力了。
“胖”是顾客的主观感受。这时候你直接用“一点都不胖”来反驳她的主观感受。怎么能颠倒对方的观点？
越是单纯的强调“不胖”和“你不胖”，越是让对方觉得你话太多，从而降低了你的认同感和信任感。
所以，我们真正应该做的不是反驳和纠正客户的观点，而是用自己的专业精神把客户的负面需求转化为正面需求。
比如这样：
嗯，我也觉得这件衣服的版型不太适合您，不过其实整体来看，您的身材很匀称并不胖，而且您挺高的腿也长，只不过您属于那种比较可爱的鹅蛋脸，所以跟这件衣服的领子不太搭，不如您试试我们另一件大圆领的衣服，比较可爱俏皮，也更显腿长。
在上面的例子中，有三个步骤：
首先要认清客户自己的感受。毕竟他已经认定这件衣服不合适了，再怎么挽回，也只会事半功倍。
第二，有相对专业的身份和视野，他身上有什么闪光点？他创造了一种认同感和职业精神。
最后，根据你之前发现的亮点，创造属于这个客户的正向需求。
经过这三步，你就可以避开客户的负面需求，把他的思维拖入你为他创造的正面需求。自然可以达到更好的沟通效果。
以上是我今天和大家分享的，希望对大家有所帮助。
回复顾客好评的俏皮话（优秀客服聊天话术）
在淘宝开店，一定要及时回复消费者给出的评论。无论是好评还是差评，一定的回复也能增加消费者的好感。那么，来给大家介绍一下淘宝商家有哪些幽默且好评的回应。
淘宝商家有哪些幽默的回应？
1、好买家，感谢您的光临，欢迎下次继续光临！
2.谢谢你能来。希望你下次能快点合作。祝你购物愉快！
3.谢谢你能来。您的支持是我们前进的动力。店家会更努力！
4.因为你们的支持，我们才有了今天。感谢各位的每一条评论。商店会尽力满足你的！
5.谢谢你对我们的支持。您已经成为我们商店的一员，享受我们的特别优惠，随时欢迎您！
6.谢谢你能来。xx祝你有一个快乐的初夏和安静的时光。
7.亲爱的客户，您的信任是店铺最大的快乐。希望店铺带给你惊喜和快乐！
8.很高兴见到你，并有机会参观更多。
9.有你的支持，我们会做得更好！
10.在炎热的夏天，每一件衣服都是一种美妙的夏日表达。找到你的夏日表情了吗？
11、曲折，终于发现你是一个值得结交的朋友，能有幸认识你吗？
12.非常好的买家，期待与您再次合作！
13、诚信买家，合作愉快！
14.感谢您对店铺的支持。如果您在收到货物后有任何问题，请及时联系我。如果你对我们的宝贝满意，请给5分支持。
15.如果您有任何问题或建议，请及时联系我们，我们将尽最大努力帮助您解决问题！
16.好买家——感谢您的支持！祝你每天心情阳光——福喜隆，期待你下次光临！-
17.好买家，合作愉快！
18.希望你每天都有好心情，微笑。
19、好买家，我们xx衣服是自己公司研发生产的，衣服和面料都是100%莱卡棉，复合工艺加工，不会水洗变形！
20.好买家。谢谢您的惠顾。欢迎再次光临。
21.祝家人幸福。
22.感谢您的光临，期待再次合作！
23.谢谢大家的支持。您已成为我们的会员，并享受我们的特别优惠。随时欢迎你！
大家可以试试用上面介绍的一些淘宝商家的幽默回复，都是相关的套话。可以直接用支付宝。对于淘宝客服来说，有了这些套话也能省下一些工作。
如何吸引顾客进店方法（让顾客进店的100条方法）
如今，商店的外卖竞争越来越激烈，每天都有一批新业务涌入。
这也使得获取新客户的成本逐渐上升，所以对于商家来说，无论是老客户还是新客户都要把握好。说到底就是回购率的问题，只有留住客户才是硬道理。
那么，店铺外卖活动的设计有哪些技巧呢？今天，我将向你介绍一些实用技巧。
一.全面削减活动
目的：引流和促进
适用商家：所有商家，尤其是新店无单量的商家，经营一段时间，单量减少。
如何玩：可以设置1-5个门槛，但不能和打折商品一起使用。
二、买赠活动
目的：推出新产品或制造爆款。
适用：新店或老店推陈出新，想打造爆款。
如何玩：可以选择买一些，免费得到一些。比如你可以选择买一送一或者买两送一。注意给的菜不能是参加打折菜或者第二次半价活动的菜。
三、满礼活动
目的：提高客户单价或交易金额
适用业务：经营一段时间，新老客户比例相对稳定，数据较好，想提高客户单价或整体收入的业务。
如何玩：不能和买赠活动同时使用。
第四，店内券
目的：提高订单转化率，提高客户单价。
适用业务：下单转化率低的业务。这项活动可以减少客户的思考时间，从而提高订单转化率。
如何玩：共享优惠券，除了专属优惠券，可以和店内任何活动一起使用，包括打折商品。
动词（verb的缩写）降低运费的活动
目标：引流
适用商家：地点偏僻，送货费过高，导致单个数量下降，没有单个数量的商家。
备注：减运费是商家出的，也就是说整单从给美团的减运费中扣除；
如何玩：可以和店内任何活动同时享受。
不及物动词新的客户减少活动
目标：拉新用户：新客户占比不到一定比例，比如30%，小部分商家；
适用商户：新客户占比不到一定比例，比如30%，专家少；
备注：就像送货费减免一样，整单从新客户给美团减免的费用中扣除。
如何玩：在享受全额折扣、优惠券返还、店内优惠券收集、折扣商品、礼品购买的同时享受。
七、精准营销
目的：通过促销和代金券发放，激活睡眠用户，提高回购率
适用业务：经营一段时间，有客户积累的业务，适合针对性人群营销和场景营销。
备注：很多商家都忽略了这个工具的使用，但其实这个工具非常有效，可以大大提高订单转化率和回购率；
如何玩：分享优惠券。用户在遇到互斥优惠券时将被允许选择。
八、巧用凭证
你可以观察一下自己的背景数据，如果用户普遍显示一个月内回购很低。然后考虑用代金券改变现状。
使用凭证有三种方式：下单后归还凭证、进店后领取凭证、定向发放凭证。
1.下单并退回优惠券
订购优惠券，顾名思义。也就是说，用户在下了一定金额的订单后，将一定金额的凭证返回给他。吸引顾客再次消费。但是这种代金券的设置是有一定门槛的，这样才能吸引顾客，满足店铺的实际利润率。一般来说，商家可以将现有客户的单价提高10-50%，然后给予0.1-0.5折的优惠券。比如我的客户单价是30，那么我可以做一张39元(提高30%)到6元(0.2折)的全票，客户下次33(提高-10%到10%)后就可以用了。这类凭证的有效期最好是7天，反购率占50%-60%。
2.进入商店
如果你发现自己在一家外卖店，进店的用户很多，但是下单的人很少。可以考虑利用进店收券的活动来促进新用户的留存。比如这组数据中的商家，这段时间进店的用户数是175，但是下单的只有30人，下单的只有24个，转化率17%，比较低。因此，这种情况下需要提高商家的转化率，这种情况下可以添加合适的凭证。
3.凭证定向发行
优惠券可以在外卖后台设置。消费者购买时，可以点击共享红包，显示商家发放的优惠券。不同规模的商家发放的优惠券是不一样的，每个月发放的优惠券数量也不一样。因为同一个商店每个月给一个用户发送一张定向优惠券，所以一个用户每周可以接受三张定向优惠券。在个人用户页面，可以看到优惠券的到期时间和金额排名。优惠券的面额足够高，才能吸引用户。定向发行凭证的面额应大于门店接收凭证的面额或力度。过去30天做差评、取消订单的客户要谨慎，过去一个月交易超过5笔的客户不用再发了。这类客户已经可以算是你店铺的“粉丝用户”了。(未来损失率会很低)
最佳发单时间：我们可以根据每月的客流量和单品量数据，把一周的一般一天分析为店铺单品量的高峰期，然后在高峰期当天或者前一天发。
9.鼓励用户收藏店铺
用户收藏店铺有什么好处？
好处是下次用户不知道吃什么，可能会选择去“我的收藏”，你被选中的几率会更大。
商家可以采取一定措施引导或诱导用户收藏。例如，外卖收据上出现“收款店”字样。或者，用收藏来送礼物。
十、累积购买营销活动
客户喜欢占小便宜，只要是免费的东西，大家都会花点功夫去拿。因此，我们可以利用累积购买营销来吸引客户回购。
1.可以设置累计买xx次，送小礼物。例如：
总共买8次就可以得到一杯招牌奶茶(饮品店)
累计消费8次的话会发现金装红包，10元(加微信)
2.累计消费开票
累计消费xx以上可以开票，支持开票，可以增加白领消费者和团购订单消费者数量
做微商的技巧分享（微商吸引顾客小技巧）
网上有句名言：聪明人把朋友圈看做商机，土豪把朋友圈看做购物，屌丝把朋友圈看做广告。的确，作为移动互联网时代崛起的经济生态，微商大部分被人们鄙视、鄙视、嫌弃，但确实有不少人成功了，利润丰厚的业务也吸引了不少宝妈、大学生、兼职人士的关注。
那么，微商该怎么办呢？有六个技巧可以总结：
首先，尽量避免在你的熟人圈子里推销产品。直销界有句名言：创业，你会发现陌生人先相信你，合作伙伴先鼓励你，周围人先鄙视你，亲戚先不相信你，最亲近的人受打击最大。虽然有点偏激，但是有道理。因为熟人是你身边的朋友、同事、亲人，知道你的过去，知道你的能力，知道你有多少斤，已经让你审美疲劳了。当你做得更好的时候，他们会觉得不可思议，难以置信。
即使有一天你买了你的产品，你也会出于同情而被动的支持你。所以，尽量少在你的熟人圈子打广告是没有用的，只会增加对朋友的伤害。可以留个小号，专门用于微商。如果用两个手机比较麻烦，可以在网上下载微信双开软件，这样一个手机可以用两个微信，但是最好不要用的多，以免被配音。
其次，努力开拓陌生人市场。结识陌生人是锻炼你交际能力的最好方法。和陌生人交往，不仅展示了你的技能和能力，也展示了你对社会生活的热情和友谊，这对创业很有帮助。因为陌生人不了解你，如果你在陌生人面前展示自己的才华，真诚友善地对待他们，尽可能地帮助他们，更容易获得他们的信任。
为什么网络名人那么多，有的可能默默无闻，相貌平平？经过包装或者整形，再加上手机的美容功能，就像是一个明星。在我身边，据说有一个老板迷上了一个女网红，整天沉迷于和网红的互动聊天，一年花几百万奖励网红。试想一下，如果有一天你身边的一个朋友去做直播，你会相信她吗？
第三，培养说话的技巧。有句名言，性格决定命运，态度决定一切。确实，沉默寡言，不合群，适合学术工作。开朗乐观豁达，就能成为营销天才。只是马立克云，他生来就是健谈的，会说话，会鼓励，会宣传，会推销自己，所以他成功了，他的很多励志名言让人津津乐道。
比如今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大多数人死在明晚；这个世界上没有优秀的想法，只有脚踏实地的结果；人一定要有梦想。如果他们成功了呢？等等。这些都是在思考和说话过程中总结出来的智慧。你比不上他，他是外星人。有人说他会忽悠，但这也是一种技能，只要能给人正能量。因为他说的每一句话都很合理，能调动人的积极性，所以他说服了大众。现在直播平台那么多，大家都可以成为演讲者，大胆讲课，让你受益终生。
第四，提高写作水平。从媒体时代开始，每个人都是信息的传播者，文化的创造者。很多名人在网上写文章，不是因为文笔好，而是因为知识有吸引力。什么是洞察力？是过去经验的总结，大部分人不知道，你说出来，是见多识广，令人敬佩。
总结你几十年的生活经验，发到各大自媒体平台。对它感兴趣的是你的粉丝。在你的签名或者简介里留个微信号，相信你的人会主动加你。
你从媒体上写了什么？原创内容无疑是各大平台的最爱。但是大部分来自媒体的人都很努力，坐在电脑前抓耳挠腮，寻找枯肠，久久找不到一句话。其实写文章真的是靠灵感，很难让东西有吸引力。只有在“无心插柳成荫”的状态下，才能得心应手，行云流水。
我的方法是早上坚持跑步至少5公里，边跑边听音频讲座。通过听别人的演讲，我经常找到灵感。跑了5公里，把一篇文章的草稿打出来，趁热打铁立马记录在手机上。这时我觉得思绪在流动，我的妙笔在绽放，如流水。
平时要养成手机记笔记的习惯，就像我们随身携带的文稿一样。遇到灵感，要随时记下来，哪怕是一个标题，一个想法，对于创作都是极其有用的。
第五，尽量填满微信好友。如何添加微信好友？如何填满5000个朋友？这是微商的梦想。网上有很多人自称有5000个朋友，但很多不是僵粉就是微商加微商，根本无法形成潜在客户。要想填满微信群，保证全是精准粉，首先要做好营销定位。
你以后想在朋友圈卖什么？卖化妆品，就积累了爱化妆的女性粉。不要在网上拉人，这样效果不会很好。出门在外，深入街头，在服装店、美容院、瑜伽馆等地方交友，获得他们的信任，互相加微信。也可以加入一些精准微信群，比如服务员，韩剧，宠物，还有一些男星群，比如李淑昕，鹿晗，吴亦凡等。这些群体聚集了大量的女性粉丝。加入这些团体，和他们成为朋友。
第六，经营好朋友圈。加粉丝的时候也要注意管理好自己的朋友圈，不要急着发火打广告，容易被敲诈。善于自我包装，树立优雅、诚实、善良的形象。每天最多发2条朋友圈消息，发送励志名言、重磅新闻等正能量内容，偶尔分享一些工作、旅游、购物、运动的生活照片，让别人真正感受到你的存在。当然也可以拍出国旅游，出入高端会所，开着昂贵跑车的照片，让人羡慕，关注。当然，必须是真实的。出轨很无聊。
自古以来，做销售是一件很辛苦的事情，做微信生意也是，需要承受多少世俗眼光，需要投入多少汗水！但始终相信28岁定律确实存在，只有20%的人能永远赢得机会。创业之路是孤独而艰难的，需要我们“去努力，去坚持”。看到了就大胆尝试。失败不可怕，放弃才可怕。想想，都是问题，去做，就有答案了。就像马云说的，你不能晚上想成千上万条路，早上起来走同样的路。
