无论是实体店还是电商销售，中小商家的产品一般都卖得不好。这里有很多原因：知名度低，买的人少，客户不放心买；产品介绍不清楚，客户不知道为什么要买你的产品；价格过高或过低，客户因产品质量问题而价格过高或不敢购买；产品形象不好，客户担心产品是否值得信赖。总之，中小商人的产品卖得不好的一个重要原因是客户不信任产品。
对于销售不好产品的商人来说，一个重要的任务是让客户信任他们的产品。客户不相信产品，就不会购买产品。客户对产品的信任度越高，购买产品的可能性越大。客户信任是实现产品销售的关键。大品牌产品卖的好是因为客户的信任，畅销产品卖的好是因为客户的信任。
一、中小生意人要敢于找大零售商销售
因为中小商家的产品缺乏知名度和美誉度，也缺乏提升产品知名度和美誉度的资金和营销策划能力。在这种情况下，如果中小商人自己生产产品，自己的产品很难销售出去，市场也很难在短时间内打开。因为客户不相信中小商人的产品好。即使中小商人确实有技术实力和工艺实力生产出好的产品，客户也会一直持怀疑态度。
如果中小商人通过采取分销策略，生产出好的产品，并在大零售商的店里销售，就可以通过大零售商的品牌来代言，从而提高产品的知名度和美誉度，从而为产品销售奠定坚实的基础。实体店和电商市场都是如此。
比如义乌浪莎袜业早期，为了开拓全国市场，产品被投放到沃尔玛门店，在沃尔玛门店销售。沃尔玛是全球第一零售品牌，日流量5万人。这样不仅销量增加了，品牌知名度也提高了，为全国市场的传播奠定了基础。
但是大型零售商并没有那么容易进入，这就需要中小企业利用好营销策略，承担损失风险，但是性价比高。
二、借媒体的美誉度提升产品品牌
中小商人的产品要让客户相信自己的产品和服务是好的，也可以通过与知名媒体的合作和知名媒体的知名度和美誉度让客户相信。因为客户会这样想，这个商家敢在这样的媒体上宣传推广，说明这个商家有相当的实力，而且这个公司的产品肯定是值得信赖的，这样销量才能快速增长。
商人与知名媒体的合作，需要商人有资金实力，没有资金实力很难实施。
比如1999年成立的蒙牛，注册时只有100万的资金。租来的厂房是一栋居民楼底层53平米的两居室公寓，全国排名1116。2003年开始在央视做广告，开创了乳制品行业在央视做广告的先例。2003年实现销售额40多亿元。2004年，蒙牛在央视投放广告3亿多，实现销售额72亿，当年蒙牛利用其营销优势，四年来平均每天超过一家乳品企业，成为行业龙头。2005年，《超级女声》风靡全国，成为湖南卫视的王牌节目之一。蒙牛的“酸奶”作为赞助商品牌，也取得了巨大的成功，赢得了目标人群的青睐。
商人以前和央视合作。现在因为看电视的人少了，很多人，尤其是80后、90后、00后，基本不看电视。因此，商家应与目标客户经常光顾的网络媒体合作，利用网络媒体进行宣传推广。比如与阿里巴巴、tik tok、小红书、新浪、头条等媒体合作，通过这些媒体的知名度为自己扬名。
三、提升产品品质是关键
中小商人的产品被客户购买的关键是产品的质量必须做好，这是中小商人生存和发展的基础。但是很多中小商人只是抽象地介绍：我们的产品很好。如果笼统抽象地说是，没有客户会相信。因为没有一个商人会说他的产品不好，即使是生产和销售假冒伪劣产品的坏商人也会说他们的产品好。
一个产品想要让客户感觉良好，一定不能抽象，一定要有支撑点。没有配套材料，没有客户会相信。产品很重要，让客户觉得产品好更重要。
案例：浙江漳州老鸡为什么“火”
四百年前，江南流行一种叫做“药鸡”的美食，后来被乾隆皇帝誉为“色、香、味俱佳的神仙美食”。乾隆：“神兵”，真仙粮！马上被任命为宫廷秘餐。清朝顺治年间，一位药师张用草药炖药王山鸡治病，人多痊愈，被称为“”。
千百年来，衢州人之所以长命百岁，不仅仅是环境优美，更是民间用中草药炖鸡治病强身的传统。
中药蒸、煮、烧、烤产生天然风味，是一种无污染的天然食品。无黄酒，无酱油，无化学添加剂，配方科学的28味中草药。建立了由128道工序和507个质量控制点组成的质量管理体系。
全国有600家专卖店，成为3000万家庭信赖的产品。
四、提供优质顾客服务，让顾客放心
好的产品是关键，好的产品也需要高质量的客服支持。因为中国人担心“万一”。因为很多品牌在介绍产品的时候会说：我们的产品合格率达到99.96%，很高，但是客户会觉得如果0.04%的不合格产品恰好是我买的，对我来说不一定都是不合格产品。所以客户会担心“万一”不好怎么办。
对于客户的担忧，商家一定要解除他们的担忧，让他们放心使用。为此，商家为客户提供终身免费保修服务，或者“七天无理由退货”，但客户未必放心。因为终身免费保修服务的时长，我“七天”没用过产品，或者即使用过也不体现产品质量有保障。所以商家一定要给客户更高的承诺，让客户放心使用和购买。
商家需要在服务上创新，这才是真正让客户省心。
做微商的技巧分享（微商吸引顾客小技巧）
网上有句名言：聪明人把朋友圈看做商机，土豪把朋友圈看做购物，屌丝把朋友圈看做广告。的确，作为移动互联网时代崛起的经济生态，微商大部分被人们鄙视、鄙视、嫌弃，但确实有不少人成功了，利润丰厚的业务也吸引了不少宝妈、大学生、兼职人士的关注。
那么，微商该怎么办呢？有六个技巧可以总结：
首先，尽量避免在你的熟人圈子里推销产品。直销界有句名言：创业，你会发现陌生人先相信你，合作伙伴先鼓励你，周围人先鄙视你，亲戚先不相信你，最亲近的人受打击最大。虽然有点偏激，但是有道理。因为熟人是你身边的朋友、同事、亲人，知道你的过去，知道你的能力，知道你有多少斤，已经让你审美疲劳了。当你做得更好的时候，他们会觉得不可思议，难以置信。
即使有一天你买了你的产品，你也会出于同情而被动的支持你。所以，尽量少在你的熟人圈子打广告是没有用的，只会增加对朋友的伤害。可以留个小号，专门用于微商。如果用两个手机比较麻烦，可以在网上下载微信双开软件，这样一个手机可以用两个微信，但是最好不要用的多，以免被配音。
其次，努力开拓陌生人市场。结识陌生人是锻炼你交际能力的最好方法。和陌生人交往，不仅展示了你的技能和能力，也展示了你对社会生活的热情和友谊，这对创业很有帮助。因为陌生人不了解你，如果你在陌生人面前展示自己的才华，真诚友善地对待他们，尽可能地帮助他们，更容易获得他们的信任。
为什么网络名人那么多，有的可能默默无闻，相貌平平？经过包装或者整形，再加上手机的美容功能，就像是一个明星。在我身边，据说有一个老板迷上了一个女网红，整天沉迷于和网红的互动聊天，一年花几百万奖励网红。试想一下，如果有一天你身边的一个朋友去做直播，你会相信她吗？
第三，培养说话的技巧。有句名言，性格决定命运，态度决定一切。确实，沉默寡言，不合群，适合学术工作。开朗乐观豁达，就能成为营销天才。只是马立克云，他生来就是健谈的，会说话，会鼓励，会宣传，会推销自己，所以他成功了，他的很多励志名言让人津津乐道。
比如今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大多数人死在明晚；这个世界上没有优秀的想法，只有脚踏实地的结果；人一定要有梦想。如果他们成功了呢？等等。这些都是在思考和说话过程中总结出来的智慧。你比不上他，他是外星人。有人说他会忽悠，但这也是一种技能，只要能给人正能量。因为他说的每一句话都很合理，能调动人的积极性，所以他说服了大众。现在直播平台那么多，大家都可以成为演讲者，大胆讲课，让你受益终生。
第四，提高写作水平。从媒体时代开始，每个人都是信息的传播者，文化的创造者。很多名人在网上写文章，不是因为文笔好，而是因为知识有吸引力。什么是洞察力？是过去经验的总结，大部分人不知道，你说出来，是见多识广，令人敬佩。
总结你几十年的生活经验，发到各大自媒体平台。对它感兴趣的是你的粉丝。在你的签名或者简介里留个微信号，相信你的人会主动加你。
你从媒体上写了什么？原创内容无疑是各大平台的最爱。但是大部分来自媒体的人都很努力，坐在电脑前抓耳挠腮，寻找枯肠，久久找不到一句话。其实写文章真的是靠灵感，很难让东西有吸引力。只有在“无心插柳成荫”的状态下，才能得心应手，行云流水。
我的方法是早上坚持跑步至少5公里，边跑边听音频讲座。通过听别人的演讲，我经常找到灵感。跑了5公里，把一篇文章的草稿打出来，趁热打铁立马记录在手机上。这时我觉得思绪在流动，我的妙笔在绽放，如流水。
平时要养成手机记笔记的习惯，就像我们随身携带的文稿一样。遇到灵感，要随时记下来，哪怕是一个标题，一个想法，对于创作都是极其有用的。
第五，尽量填满微信好友。如何添加微信好友？如何填满5000个朋友？这是微商的梦想。网上有很多人自称有5000个朋友，但很多不是僵粉就是微商加微商，根本无法形成潜在客户。要想填满微信群，保证全是精准粉，首先要做好营销定位。
你以后想在朋友圈卖什么？卖化妆品，就积累了爱化妆的女性粉。不要在网上拉人，这样效果不会很好。出门在外，深入街头，在服装店、美容院、瑜伽馆等地方交友，获得他们的信任，互相加微信。也可以加入一些精准微信群，比如服务员，韩剧，宠物，还有一些男星群，比如李淑昕，鹿晗，吴亦凡等。这些群体聚集了大量的女性粉丝。加入这些团体，和他们成为朋友。
第六，经营好朋友圈。加粉丝的时候也要注意管理好自己的朋友圈，不要急着发火打广告，容易被敲诈。善于自我包装，树立优雅、诚实、善良的形象。每天最多发2条朋友圈消息，发送励志名言、重磅新闻等正能量内容，偶尔分享一些工作、旅游、购物、运动的生活照片，让别人真正感受到你的存在。当然也可以拍出国旅游，出入高端会所，开着昂贵跑车的照片，让人羡慕，关注。当然，必须是真实的。出轨很无聊。
自古以来，做销售是一件很辛苦的事情，做微信生意也是，需要承受多少世俗眼光，需要投入多少汗水！但始终相信28岁定律确实存在，只有20%的人能永远赢得机会。创业之路是孤独而艰难的，需要我们“去努力，去坚持”。看到了就大胆尝试。失败不可怕，放弃才可怕。想想，都是问题，去做，就有答案了。就像马云说的，你不能晚上想成千上万条路，早上起来走同样的路。
好评回复语大全（商家回复顾客好评大全）
毫无疑问，评论对店铺的影响很大。你要回复差评和好评，要有技巧的回复。
如何回应好评，才能把有好感的客户变成忠实粉丝？
如何回复差评可以防止潜在客户受到差评的影响？
好评的回复技巧
1.个性化
这里的个性化指的是你说话的风格。除了认真回复的话，谢谢你的到来，欢迎下次再来体验，你也可以这样说：
傲娇式：,即使你这么称赞我，我也不会太高兴
发嗲式：伦家最喜欢你这样的客户~，持之以恒，虚心听取建议~
霸道式:听我说，没有减不掉的肉，也没有背心线美人鱼线a4腰桃臀显示不出来的
机智式：说过一次，并记住了。真恶心。我猜一定是因为名师出了这么高级的学生
幽默式：,有这么多幽默的段落，总有一段适合学生自己想出来的~
2、至少提前准备好几种不同版本的回复
同样的客气话，新鲜一次，无聊两次，无聊三次，叫做边际效益递减。
如下图反面例子所示，虽然每次回复都是一样的礼貌，但是给人的感觉就是有点机械，心不在焉。尤其是五星评级，每个客户其实都认可我们店的服务。我们也应该根据客户的意见做出回应。客户能感受到你的心意，下次再来。
3.把……作为目标
每个客户的体验和感受都不一样，身体状况也很不一样。如何加深客户印象，赢得更多信任？这就要求我们的应对更有针对性、差异化和专业性。
差评的回复技巧
有的消费者只给一两颗星。这时候全面友好的回答客户提出的问题，将让不了解真相的人免除后顾之忧。
给客户哪怕一点点问题，靠的就是商家眼前的视觉。
总结以下回复评论要点给大家，根据这一点进行调整可能会获得意想不到的效果！
1、态度诚恳
尽量用一种亲切温和的态度回复。不卑不亢，既不会赢得好感，也不会失去尊严。
2、回复有针对性
如果客户明确提出问题，要有针对性的回应，不要回避问题。
3、记住每件小事
如果商家对用户有印象，最好在回复中体现出来，说消费过程中发生了一件小事，会让客户觉得受到重视，让其他潜在客户知道发生了什么。
4、表示感谢
对于给差评的客户，仍然可以表示感谢，感谢客户的提问，感谢客户及时纠正业务中的差评。一方面，不了解真相的人可以感受到店铺的诚意和经营理念；另一方面，他们有机会改变这个坏顾客的态度，带来二次消费。
总结
很多商家在与美团合作时注重平台的评论功能，大量赞的积累，从长远来看可以给商家带来无穷的好处。然而，真正知道如何通过回应好评和差评来影响潜在客户的企业很少。
希望今天的文章能对你有所启发
美容院经营管理全集（从选址到顾客管理系统）
第一部分 企业文化
一、 企业简介
二、 企业文化
三、 托管的意义及要求
第二部分 美容院经营功略
一、 经营美容院的内涵
二、 美容院开业前的企划工作
三、 美容院店面开发
四、 开店成本及利润分析
五、 店面装修设计及布局
六、 美容院开店致胜的秘诀
七、 美容院提供什么给顾客
八、 顾客喜欢什么样的美容院
九、 美容院如何营造良好的经营气氛
十、 美容院项目开发及订价策略
1、美容院项目设置
2.美容院项目的定价策略
3.会员卡制作和开卡技巧
十一、 美容院的促销管理
1.促销定义
2.促销前的市场分析
3.促销活动的目标定位
4.开展促销活动的工作流程
5.促销方式
6.制定推广计划
7.会员系统和会员卡设置
8.促销成本预算
9、推广监督实施制度
10.促销表格
11.促销案例分析
第三部分 美容院店务管理标准化
一、 美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定
二、 美容院优秀领导的魅力
三、 工资福利制度
1.工资、佣金和报酬的设定(标准案例)
2.福利和增长机制
四、 教育培训制度
五、 目标管理责任制度
六、 会议制度（例会制）
七、 奖惩制度
八、 管理表格
九、 财务管理内容及表格运用
十、 美容院顾客管理
1、如何建立健全美容院客户档案
2.客户级别设置和服务跟进
3.客服艺术
4.顾客的基本消费心理
5.有利于销售交易的沟通技巧
6.如何处理困难客户的投诉和抱怨
7.如何提高客户满意度
8.如何建立客户忠诚度
9.顾客讨厌什么样的美容院
10、日常交流应对语言
11、赞美顾客的语言
12.顾客服务禁忌
13.客户信息挖掘
14、客户意见调查方法
十一、 美容院服务流程管理
（一） 礼仪
1.电话礼仪
2.欢迎礼仪
3.服务区礼仪
4.告别礼仪
（二） 美容师操作服务流程
（三） 中医诊断
十二、美容院店务管理
（一）员工管理
1、员工管理策略
2.员工流失的原因
3.如何控制员工流失
4.如何提高美容师的专业素质
5.为优秀美容师创造六大优势14个条件
6、美容师日常工作管理标准
7.美容师的日常行为
8、美容院员工绩效考核(附表格)
（二）货品管理
（三）陈列品管理
（四）卫生管理
（五）安全管理
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