最近跨境电商行业和跨境物流行业有一个非常热门的新名词叫cod(货到付款)。有人会直接把cod等同于独立站或者单页销售，大概是因为只有独立站和单页销售才会需要使用cod商业模式。但其实cod只是一种运输和汇款的方式。电商作为一个独立的站也可以匹配线上收款方案，不需要使用cod模式收款。
cod业务的出现，主要是因为当地人对电子商务缺乏信任，不愿意在网上支付订单。因为cod订单不是网上收的，所以收货率很重要，否则陪产品就要付运费。cod收货率会受到很多因素的影响，比如送货效果、客人心情、产品包装等。所以，为了提高cod的收货率，电商需要对当地市场有更深的了解，尽量让客户无法拒绝你的包裹，然后心甘情愿的付款。
至于如何有效提高签约率，我们发现使用独立站的客户签约率普遍高于单页推广的客户；自营品牌客户签约率比较高，虽然订单量不大；审核过订单的客户签约率也会比较高：有的客户不仅通过电话机器人初步筛选电话号码错误的订单，还会查看邮编，甚至通过人工邮寄或电话联系收货人确认订单(单个2-300数量的客户使用较多，大批量人工审核成本较高)
什么是电商销售的客户终身价值
一些电商在会计方面很聪明。
一些电商很困惑。
但是为什么即使是非常聪明的电商老板也经常亏损呢？我们总是安慰自己这是个意外。我相信明天会更好。但如果不找出原因，一次就是事故，下面可能会有上百次的重复事故。
有时候，因为胆小怕事，不敢投资，错过了机会。最后看别人赚大钱。明明这个产品是我自己先做的。
似乎一切都是错的。如果能计算出盈亏，并且我们的结果更接近现实，那就太好了。电商销售的账应该怎么算才算稳定？
先说我的一个例子。
我抽烟，每包43元烟的利润大概是4%，一包烟的利润大概是1.7元，真的不多。如果卖烟的老板从1000块钱扔钱打广告拉我买，恐怕这个王老板肯定是不愿意花这笔钱的。王老板很聪明吗？
但是李老板愿意花3000元做广告来吸引我这样的客户。让我们看看李老板是不是个傻瓜。我每天抽1-2包烟，每次都买烟。作为一个真实的人，我只买一支，每次都买两到四支。假设我平均一天1.5包，一个月45包。然后我每个月给他带的利润是45包的1.7倍，也就是76.5元。一年12个月，乘以12，甚至918元。我在这家店买了五年，假设以后再买五年。10年，我自己买了烟，给他贡献了近3万的利润。把烟和酒送人，我自己的利润就达到3万。另外，我介绍过去的朋友买的。大家都知道烟酒最怕买假货，这几年积累的口碑最重要。假设我介绍的朋友达到了我这10年的总购买量，我觉得这个预测还是比较客观的，那10年我给李老板带来的利润是6万。这是纯毛利，除了压货的营运资金，信用卡扣费，死货风险，烟酒店几乎没有成本和风险。
在这个例子中，60，000是我一生的客户价值。王老板和李老板都是虚构的，但是6万的盈利数字非常接近现实。现在大家都知道为什么烟草能支撑我们的国防预算，为什么茅台能占到a股市值的5%。想必大家都已经大概明白了终身价值的计算。
好了，我们直接进入公式。顾客终身价值=顾客在一生中把所有订单都花在店里的总利润，以及顾客介绍给其他顾客带来的利润。
在前一种情况下，客户的总终身利润=产品的平均毛利x每次消费的产品数量x消费的次数。在这里我们已经很清楚，客户终身价值的含义是什么？在销售方面，除了客户数量，我们和竞争对手相比如何？
这是四点：
1.产品平均毛利
2、每次消耗的件数
3、终身购买的次数
4、介绍的数量
昨天视频售前客服中考虑的北斗关键成就的一个重要因素是客户终身价值理念的应用。今天课后思考。在我们计算了客户的终身价值之后，如何确定我们的广告预算指标？如何控制风险，为什么不让赚钱的机会溜走？只有加入思考，才能有效学习。欢迎评论私信，参与互动。
客户嫌贵的经典回答（顾客说太贵了应对话术）
客户说价格高，不要急着回复，先搞清楚问题的症结在哪里。
一般来说，影响产品价格的因素有四个。
第一，定位。
定价是关键问题，产品价格定位是核心问题。
产品所在的行业，是低端市场货币吗？是中档的，性价比高的产品吗？还是高端精品？
不同层次的产品竞争导致不同的价格定位。
就像打麻将，打一元的，打10元的，打100元的，打10000元以上的，一定要先搞清楚你想在哪个桌玩。
二、价格体系设计。
产品价格构成：原材料成本、生产成本、销售成本、管理成本、生产者利润、品牌利润、一级经销商利润、二级经销商利润、终端零售商利润、产品生命周期折现率、区域价格波动值等。
这是行业进入相对成熟阶段时品牌运营模式下的产品价格体系。
产品的最终价格是基于上述因素的结合。
就像做鱼一样，用盐、酒、味精、葱、蒜、姜、胡椒、辣椒、胡椒粉等调味。可以根据需要调配不同的口味。
三.目标客户。
不同的价格定位，不同的目标客户，高、中、低档产品被客户使用的可能性不大。
有句话说，卖的不是卖产品，是卖价格。
你的价格定位需要匹配哪些客户，找到这些目标客户，他们才能以这个价格销售你的产品。
第四，竞争产品。
没有竞争对手就没有目标，每个产品都应该有竞争对手。
竞争对手的价格会影响你的价格波动。
价格不是孤立的，永远是相对的，看和谁比。
如果你让你的客户选择你的竞争对手来比较价格，你的价格永远是高的。
如果你已经确定了你的竞争对手，并告诉了你的客户，你将拥有主动权。
由于价格是战略决策的结果，作为高管层的销售人员，有微调的可能，但无法控制。除了执行，一定要坚决执行，毫无疑问，因为怀疑自己的产品价格就卖不出去。
但是，销售一定要了解产品的价格。
面对客户对高价的怀疑，他们并不急于回复客户、为自己辩护或说服客户。
正确的做法是通过以上四个方面的对比，找出问题的症结所在，然后向上级汇报，给予反馈，提出建议，有了针对性的解决方案后再做下一步。
当然，最好是把问题简单化。如果是目标客户问题，适合的才是最有利的。如果不合适，就不要浪费时间去奋斗。不要因为任务的难度而失去原则。销售不是有句名言吗？机会永远是下一个！
果断回复：你现在不适合以这个价格销售产品，期待未来与你合作！
如何做竞价推广（竞价推广如何找到客户）
哪里有需求，哪里就有市场。而且广告主投放广告时，会先对用户进行深思熟虑，以保证投放的产品符合用户的习惯，实现产品的最大曝光和转化。而百度竞价广告是目前非常流行的推广方式，广告主都希望以竞价广告的形式推广自己的产品。所以，我们来看看这方面的知识点。
1.百度竞价广告是什么？
百度竞价广告是一种付费营销方式，是百度目前最有效的营销方式之一。同时也是关键词竞价的一种形式，通过广告主选择的关键词进行竞价。价格高，排名可以更高，容易获得用户的关注和点击，从而有更多的机会实现产品转型。
如何在二、?做百度竞价
百度竞价推广有很多优势，可以起到以下百度竞价效果：
1、设定日常消费的广告费用
根据关键词不同，收费标准也不同。因此，可以根据广告主的资金预算，设定每日广告消费额度，保证每日广告费用不超过广告主的预算。这样可以保证广告费用不会浪费在一定的资金预算上。
2.目标交付
现在随着移动互联网营销时代的发展，最贵的就是获取用户的成本。因此，百度竞价可以根据用户的搜索情况来分析用户的兴趣爱好，从而在一定的广告成本下获得更准确的用户。
3.及时放好
根据用户的搜索习惯和产品特点，可以在不同的时间投放，既可以避免竞争对手的恶意点击，又能获得精准用户的关注。
4.用创意内容优化
为了获得更好的效果，百度的竞价广告需要按照朋友喜欢的内容进行优化，融入自己喜欢的元素和热点，以赢得用户的关注。
5.定期更新广告内容
百度竞价的广告内容需要定期更新，让我们可以利用内容来圈住朋友的心，时刻保持关注。
