“我看得出你非常喜欢我们的产品。今天就带走一个。我给你包起来。”
“永别了，你们的产品确实不错，但是我最近手头比较紧。”
“嗯，那我明白了。我们的其他产品价格更低，我来给你介绍一下。”
“呃.不.那啥，我还有一会儿工作，先走了……”
……
有时候，我们发现客户非常喜欢产品，放不下。他们向左看了看，又摸了摸……但就是拿不定主意买。销售人员一强行下单，客户就说缺钱。
出现这种情况该怎么办？一些销售客户一买不起，就迅速向客户推荐低价产品，希望自己总能买得起。
结果客户以其他理由拒绝交易。事实上，在整个销售过程中，客户和销售一直处于相互博弈的状态。与其听表面的话，不如想想背后真正的动机。
一般来说，客户说缺钱，一定是真的觉得买不起，但又觉得贵，想买便宜一点的。如果我们的销售人员真的信以为真，反而推荐低价产品，不但不符合对方的初衷，还会传达出被人看不起的感觉，反而会伤害客户的感情。
当然也会出现客户实在买不起的情况。要评价对方的衣着、言行，先判断客户是否真的买不起。如果没有，我们可以用接下来的五种方法来赢得客户。如果真的钱不够，我们会用更合适的方法来对付客户。
1、金主捧杀法，满足顾客虚荣心
如果从客户的衣服中发现他并不是真的缺钱，可以采用金主的杀法。说白了就是赞美对方，把对方捧起来，满足他的虚荣心，照顾好他的面子，赢得好感，然后成交。
具体来说，我们可以从车钥匙、包包、手表、衣服等方面说服客户。比如“这块表你得付10万，比我一年赚的还多。怎么能紧？这不是开玩笑。”
当我们对客户说这些赞美的话时，一方面客户心里会很高兴，另一方面又会被我们捧起来，用开玩笑的方式揭穿他“缺钱”的谎言，然后顺势做一个打包动作，这样交易自然就可以结束了。
使用金主杀法时，对销售的个人素质要求很高。首先，我们必须选择合适的客户。有的客户喜欢听吹捧的话，有的客户反感。其次，言语、表情、动作都要自然，没有人为表演的痕迹。对对的人说对的话，这样才不会冒犯和有效。
2、激发欲望法，强化购买需求
作为普通消费者，我们经常会有这样的情况，很喜欢一款产品，每天都去购物车看看，或者路过商店橱窗的时候停下来看看。
虽然我很喜欢，但是不马上买，可能是经济原因，但是跟着人多了，感觉不需要马上买，可以等，比如钱多了，推销活动的时候等等。
客户可能不会买自己喜欢的产品，但如果非常需要，会马上购买！这时候也可以用刺激欲望的方法来刺激顾客真正的购买欲望，让他们觉得今天买不到。即使有真正的经济原因，他也会想办法克服。
如何使用激发欲望的方法？我们可以先向客户表示遗憾，把“缺钱”变成“没决心”，从而问他为什么不想买。然后，解决客户的问题，用客户案例，让对方知道现在一定要买这个产品，今天不买，以后就要付出更高的代价。
3、利弊分析法，塑造未来价值
大部分客户说觉得产品优点贵是因为缺钱。我们可以用优劣分析法来分析他们目前拥有产品后能获得多少收益，一段时间后再购买会遭受多少损失，让客户有现在购买的紧迫感。
最常用的利弊分析方法是互相结算，用数学拆分计算，让客户拥有产品后为客户创造价值，让客户明白，买了早受益，买了晚吃亏。
以保健品为例，我们可以对顾客说：“虽然我们的产品有点贵，但是你吃了之后可以增强免疫力，少生病。现在得了感冒去药店至少要100块钱，省了你不少钱。而且你身体很好，有了健康的身体，你可以做更多的工作，赚更多的钱。”
4、紧迫驱动法，营造时不我失的紧迫感
如果想让客户马上下单，既可以加强内部的购买需求，又可以营造一种紧迫感，确保他们没有太多的时间和精力去仔细权衡分析。这种方法是紧急驾驶法。
紧急驱动法最常用的方式是用活动促销来说服客户，比如明确告诉对方，今天是我们今年活动最大的促销，价格是全年最低的，明天回来就恢复原价，让客户不能容忍太多考虑就要做决定。
另一种方式是强调产品的稀缺性。我们的产品很受欢迎，但数量有限。今天不买，想起来也买不到，后悔也来不及。
5、索要承诺法，让步利益赢得客户
当然，既然客户想要优惠，就要尽力满足客户的这种需求，做出适当的让步。但是要要求客户有一定的承诺，就是一定要优惠后再买。这是要求承诺的方法。
我们可以对客户说：“我觉得你真的很喜欢我们的产品。我可以问一下我的上级，看看我能否给你一个优惠的价格。因为我没有这个权利，我需要问一下我的上级。如果你想确认购买，我会向你申请。申请了就不够买，领导批评我。”
一旦客户敢于同意，那么交易就是理所当然的事情。如果真的有流程要走，那就走申请流程；如果由我们决定，我们应该假装完成这个过程，让我们的客户知道这个报价很难得到。
以上五种方法主要是针对客户用“钱荒”来搪塞我们的情况。如果发现客户确实有点资金压力，还是想挽回交易，需要推荐适合他价格的产品。
我们必须首先了解和认同客户的情况，然后向对方表明，我们应该为他做点什么，根据客户的需求向他推荐更合适的产品。当然，不能直接说新产品更便宜，而是说新产品更实用，各项功能齐全，但没有豪华的装修或造型，让客户更容易接受。
总结：
在销售过程中，客户和销售之间的博弈一直在进行。在很多情况下，客户所说的并不是他真实意图的表达，而是需要我们更深入的挖掘。
当客户说缺钱的时候，大多不是真的买不起，而是搪塞和拒绝。真正的意图是想要更多的让步。面对这种犹豫不决的客户，我们可以采取以下五个技巧：
p (1)金主持杀法，满足顾客虚荣心；
2激发欲望法，强化购买需求；
塑造未来价值的利弊分析；
4紧急驾驶法，营造一种什么都不缺的氛围；
求承诺法，让步争取客户。
催付款话术俏皮一点（怎么委婉提醒客户付款）
每当有一个大的推广期，就会有大量的订单在活动结束后被接受但没有被支付。我想追单，但是感觉追单的战术是一样的，无法吸引客户的注意力。在此，收集已经完成。各种风格的催词，严谨规范，调皮可爱，可以随意选择。
1.亲爱的，我们的型号是限时特价。我们接受了快速付款，并将尽快交付给您。如果你对我们的产品有任何问题，请随时问我。
2.可以先给宝宝拍照，直接付款，免得麻烦再找。
3.亲爱的，我看到了我亲爱的命令。小的一直在这里等着。请小师傅赶紧去接宝宝。让奴婢尽快有工作，再次感谢！
4.亲爱的，你最喜欢的宝贝还在我的仓库里。如果它不能和你一起去，它会在付款后和你一起回家。
5.你好，亲爱的。我是xx店的xx。事情是这样的。你在我们店里拍的宝宝还没付钱。这个宝宝很受欢迎。很容易缺货。不知道为什么不交。有什么需要我帮忙的吗？
6.你好，我们已经安排好了送货。看到你的订单还没有付款，我们提醒你现在付款，我们会优先发货，你很快就会收到包裹。
7.你在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运。你还没交钱，不知道你遇到了什么问题。过一段时间，交易会自动关闭。其他买家有库存的时候会拿走，你就失去这个机会了。
8.你看你还没交钱。我们支持7天内无理由退货，我们也为您购买了运输保险。收到之后就满足了，这样就没有后顾之忧了。
9.亲爱的，你在* *店拍的* *宝宝还没付钱。你是常客。我跟店长报了这个vip的价格，比你拍的价格低很多。
10.你好，你在* *店拍的* *宝宝还没付款，因为是你第一次在这家店买我们的产品。我向店长申请了一份礼物，只对vip客户开放。
11.你好，你在* *店拍的* *宝宝还没付钱。我们将在4点钟交货，并将交货推迟到明天。
12.亲爱的，喜欢就拍照。尽快拍照。订单提前，仓库安排发货可能会快一些。
亲爱的，你现在点菜了吗？现在的顺序可以帮助您注意优先级。
13.不好意思。我没看到你点的菜。是因为宝宝性价比不高还是宝宝不喜欢？客服* *服务不好的地方，希望大家多多原谅。_我相信我们一直在努力。
14.亲爱的，你在吗？您的订单尚未支付。请在检查信息正确后及时付款，以免影响您的交货时间。感谢您的光临，祝您购物愉快。
15.喜欢就拍一张。如果您不满意，不会影响我们的二次销售。我们支持无理由退货7天。如果您有任何问题，请及时联系我们，我们将优先考虑您的安排。请随意购买。
16.还有那个吻吗~还想要产品吗？如果你想尽快拍照，我们会为你安排送货。
17.我们家现在有一个新产品反馈调查。你能告诉我你为什么不选择这个孩子吗？我们会结合客户的建议来改善我们的宝宝，期待您的回复。
18.亲爱的，你之前是怎么考虑这个产品的？喜欢就赶紧带回家。
19.是吻还在，是宝宝选的，还是有疑问，还是有什么不明白的地方？请给我更多有价值的建议。* *很荣幸为您服务。
20.遇到喜欢的宝宝不容易，适合用。如果你真的喜欢，就不要错过。/:h，买了也无妨，以防万一合适。
21.如果你喜欢这个活动，就把它买回家。犹豫久了，以后买的时候可能就没有这个活动了。现货活动礼品在需求不足的时候随时发货。
22.亲爱的，我们已经在安排包装了。鉴于您的订单尚未付款，请在此付款。我们可以为您安排包装。祝你幸福安康幸福每一天！
23.亲爱的，我想你最近有点忙。两天前下的订单还没有支付。有时间记得把选好的宝宝带回家！* *祝你家庭幸福，工作愉快，日子愉快。
24、吻，你总是悄悄地来，* *还没来得及欢迎你！你还没来得及为你在我家拍的宝宝付钱。吻，花时间去付出。我们可以为您安排包装。接吻可以早点用。
25.亲爱的，你能告诉我为什么你不需要我们的产品吗？希望大家能给我更多有价值的意见。是项目暂时没启动，还是别的什么？我是客服人员，每天工作到很晚。希望能看到你的留言。很高兴看到你的反馈。谢谢您们。
26.亲爱的，* *看你包还没付钱。你有什么问题或犹豫吗？如有疑问或犹豫，可以告诉欣欣。欣欣很愿意帮助你。
27.请参考少女。你的婴儿礼服还没付钱。既然库存爆款不多，喜欢就不要错过。我们会尽快将宝宝送到您的手中，为您的美丽增添一丝光彩。
28.亲爱的，现在是我们商店的销售旺季。购买的人多了，避免了库存不足带来的不便。请拍照，我们会尽快为您安排送货。
29.亲爱的，你对我们的产品有什么问题吗，或者你有什么支付问题吗？请和我谈谈，看看我能否帮助你。
30.亲亲~你在吗？我看到你拍了我们促销宝贝的照片，还没付钱。有什么问题吗？如果没有，kiss可以早点下单，早点给kiss安排发货。
电话销售技巧和话术（电话销售如何吸引客户）
许多销售人员在打电话之前没有认真思考或组织他们的语言。结果打电话后发现该说的话没说，该达到的销售目标也没达到。
今天第一管理学院分享一本书—— 《电话应该这样打》。作者李宁，专业行为培训与绩效提升专家，中国实用学校市场营销培训讲师。长期一线培训和辅导电话销售团队。训练风格幽默活泼。思路清晰，概念新颖，理论水平高，贴近企业实际，可操作性强。
狄云，具有多年大型企业培训管理和教学经验，现任百度公司高级培训师。为众多企业的全国营销渠道提供系统的培训解决方案。着眼于基于电话营销模式的一线营销业务团队整体绩效提升途径。
作者收集了近千名优秀电话销售人员的真实成功故事，从中提炼出精华。书中的66个场景是电话营销的66个细节，不仅全面涉及电话营销业务流程中的每一个环节，还对每一个环节进行了详细的挖掘和总结。
销售打电话注意事项
1.打个电话理清思绪
打电话给别人不要毫无准备。在你打电话之前，你应该知道你想说什么。而且对方肯定会问你一些问题，你要提前做好如何回答的准备。如果可以的话，可以先想象一下要讨论的话题，或者把想说的话记在脑子里，这就需要你养成随时做笔记的习惯。在你的桌子上，你应该经常保存纸和铅笔作为电话记录，这样你就可以一手拿着麦克风，一手拿着笔，随时记录重要的事情。
2.打电话表明你的身份
打电话的时候，先说身份，然后用一句问候作为对话的开场白，可以快速缩短双方的距离。
3.确认谈话时间是否合适
销售电话应该怎么说？当你给别人打电话时，他们可能很忙。所以你要问对方现在打电话方便吗？比如你问某人“现在接电话方便吗？”“你现在忙吗？”“你现在有时间和我说话吗？”"现在可以给你打电话了吗？"“你能抽出点时间听我说吗？”诸如此类。
4.给对方足够的时间做出反应
即使你想快速解决一件紧急的事情，你也应该给对方足够的时间让他或她回应你的请求。如果拿起电话像机关枪一样说话，会让对方以为你在看材料。
5.打电话来避免其他事情的干扰
打电话的时候，你和身边的人半途而废是非常不礼貌的，也是不合适的。吃饭也是不允许的。只会让人觉得你不够尊重他或她。如果此刻你有更重要的事情要处理，你应该向对方道歉并说明原因，然后在最短的时间内处理好这些事情。不要让对方久等。如果你希望等得更久，你可以向对方道歉，然后打回去。但是打电话的时候最好避免这种情况。
电话销售技巧开场白
开场白或问候语是电话销售人员在与客户交谈的前30秒内说的第一句话，也就是说的第一句话。这可以说是客户对电话销售的第一印象。虽然我们常说不要以第一印象来评价一个人，但是我们的客户往往是以第一印象来评价电话销售人员的！如果说第一印象对于大型销售项目来说相对不重要，那么在电话营销中，第一印象是决定电话能否继续的关键因素。在这个阶段，如果销售人员主动给客户打电话，他/她的开场白非常重要。如果客户主动打电话给销售人员，他/她的问候非常重要。
一个好的开场白最好达到三个效果：
1.吸引顾客的注意力
2.建立和谐的关系
3.与你销售的产品建立关系
在培训过程中，学生经常问的一个问题是，如何防止客户一拿起电话就挂断。那么，我想问你一个问题：怎样才能最大程度的避免？这种情况与客户有关，当然也与电话销售人员有关。我们从电话销售人员那里寻找原因，分析他们的开场白。我们发现开场白基本没有引起客户的注意，没有建立和谐的关系。因此，为了最大限度地避免这种情况，我们必须注意开场白是否能吸引客户的注意力，建立和谐的关系。
吸引客户的注意力
开场白的主要目的之一就是吸引对方的注意力和兴趣，让他愿意继续和你电话沟通。开场白中的价值陈述是吸引客户注意力的常用方法之一。所谓价值，就是你必须让客户知道你可以在某些方面帮助他。研究发现，没有什么比价值更能吸引顾客。陈述价值并不容易。你不仅要研究你销售的产品或服务的一般价值，还要研究对你的客户的价值，因为同样的产品和服务对不同的人来说是不同的。
对于针对终端用户的电话营销活动，比如电信行业、金融行业，我们发现在电话一开始就使用各种折扣是吸引客户注意力的常用方式，比如：“最近有特价……”“免费接入……”“以前需要22元才能得到的服务，你只需要7元钱就能得到……”。
建立融洽关系
在沟通技巧方面，我们会着重建立和谐的关系。在本节中，我们将首先简单介绍一下。在电话里，我们一说话，就和客户建立了和谐的关系。那么，什么能帮助我们与客户建立和谐的关系呢？至少有两个：听起来很吸引人的礼貌用语。至于礼貌用语，一般在这个阶段使用：“你现在方便打电话吗？”
无论如何，尽量在开场白中确认对方时间的可行性，或者通过打电话的方式对干扰对方表示歉意，比如：“对不起，这个时候我会打电话给你。”，以便从一开始就与客户建立和谐的关系，这有利于电话。
结语
以上是我个人对这本书的理解，基本描述完毕。如果你对这本书的内容感兴趣，不妨把整本书都看一遍。从原著中感受神秘感，会有很大的收获！
精准客户营销（怎么买到精准客户的电话）
大道至简，互联网营销需要知道你的客户在哪里，也就是流量。你的客户是否关注你，也就是粉丝。你的粉丝是否愿意付出，也就是转化。
首先，获得准确的流量
流量来自哪里，目前有三种主要形式：
一种是做关键词搜索，但前提是你必须在搜索引擎上做关键词研究，看潜在目标客户如何搜索产品或服务；
一个是做电商。电子商务一般是客户搜索触发，或者点击分类触发，这是精准流量；
一种是自媒体，自媒体有两种，一种是集中式平台自媒体，主要靠粉丝和转发，一种是分布式平台自媒体，主要靠推荐算法和精准推荐。后者推荐精准流量，比如今日头条，百度信息流，知乎等等。通过内容运营，内容标签匹配客户标签，推荐给潜在目标客户。
第二，引起顾客的注意
把客户变成粉丝，客户不注意效果不好，比如电商，没有品牌粘性，很多只买一次。而粉丝可以继续教育和营销自己的内容，转化率更高，忠诚度更高。所以要把推荐算法放在从媒体开始，比如今天的头条，不断输出内容和体验。
第三，社区裂变转型
建立一个社区，通过粉丝运营把一部分粉丝转化为核心粉丝，帮助转发宣传和分销渠道，甚至一起举办线上线下的粉丝活动，但前提是要知道如何与核心粉丝分享利润，要知道聚财聚人的道理！
