1.你就是商店。对于客户来说，你是直接联系人，所以你是店铺的代表。
2.永远站在客户的立场。设身处地为客户着想，你会找到解决此类投诉的最佳方法。
3.任何情况下使用的词语。站在客户的角度，试着说：“这不符合我们公司的常规，但我们还是尽力寻找其他解决方案吧”。
4.多说“我们”，少说“我”。导购说“我们”的时候，会给对方一个心理暗示：我是和客户在一起的，站在客户的角度思考问题。虽然只比“我”多一个字，但是更近一点。
5.表明你有足够的时间。如果客户觉得你会尽力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，他也会很开心，甚至最后真的帮不了他。
6.与顾客交谈时不要接电话。导购接待顾客从来不接电话。
7.不要放弃任何不满意的客户。有时候，一次五分钟的谈话足以让一个正在抱怨并威胁要去找你的竞争对手、接受并购买你的产品的客户平静下来。
8、把更多的精力放在那些不满意的客户身上。当顾客提出要求的时候，也是处理店铺与顾客关系的重要时刻。
9.不要害怕说对不起。明确告诉客户，你会尽力亲自帮助他，直到他满意为止。
10、不要缩小客户的问题。每个客户都希望得到你的关注和重视。他们认为你的训练和经历只有一个目的：关注他，帮他解决问题，那为什么不给他看呢？
11、关注客户满意度。尽量了解客户的潜意识反应。
12.跟进问题，直到问题解决。无论是新客户还是老客户，客户购买产品时，一定要及时跟进，了解客户使用后的效果。
13.不要骄傲。
14.付出，付出，再付出。给予是一种服务，一种解释，给顾客一个他在乎的解释。
15.谢谢，谢谢，再次感谢。请真心说出来，因为今天得到这份工作的是客户，是你，是我，是别人。
卖衣服怎么照顾顾客 卖衣服怎么哄客人?
1.真诚对待顾客。客户就是上帝，我们的宗旨是服务好每一个客户，让客户满意。不管客户退货还是换货，首先我们的态度一定要端正，真诚对待客户。
2.引导客户正确看待差价。当与竞争对手存在价格差异时(比如我们公司有的西装确实比其他国家的高)，导购员要引导顾客从优势(如产品质量、信誉、服务等)正确看待价格差异。)，并强调产品价格和产品的区别和优势。明确指出顾客购买后得到的远远大于她支付的。这样的话，客户就不会斤斤计较了。就像同样的衣服，由于其品牌和售后服务等诸多因素，顾客往往会选择价格昂贵的来购买。
3.展示比较和放大的优势。有些衣服很贵，顾客很难接受。营销人员可以将自己的优势产品与一些劣势竞争产品一起展示出来，以此来强调自己销售的产品的优势，并教会客户辨别产品的真实性。经过一番论证和比较，客户在这方面的异议就会马上消失。
顾客生日祝福语简短 怎么祝福生日快乐
1.鲜花代表我对你的爱，巧克力代表我对你甜蜜生活的祝愿，短信代表我给你的真诚礼物。亲爱的你：生日快乐！永远开心。
2.远处的钟声在响，我在黎明醒来；手表的滴答声越来越亮，微笑的按钮在响；写下福音，给你幸福；想到的特别的感觉是，你的生日是今天；送上生日祝福：快乐天长地久。
3.生日快乐！在这个特别的日子里，我没有甜甜的蛋糕，没有红酒，没有丰厚的礼物，没有悠扬的生日歌。不要后悔你拥有世界上最真诚的祝福。祝你永远幸福！永远快乐！生日快乐。
赢得顾客好感的技巧 怎么获得顾客的好感
1.首先，在见客户之前，一定要做好准备，比如了解客户的喜好，平时要习惯。只有了解自己，了解自己，才能知道自己在做什么。第一次见客户，第一印象应该是自信，让别人知道把工作交给你是很安全的，心里有一种窒息客户的感觉，即使没有表现出来。
2.说话也要注意。多说无益。但是不要沉默。说话的时候要体现自己的想法和看法，让客户知道他能从你这里得到什么。人们总是对新奇的想法印象深刻。这是大众普遍的好奇心。与客户讨论计划时要有耐心和新鲜感，将每次计划修改作为第一步工作。微笑是最容易感染别人的方式。保持微笑，给顾客春风的感觉。当然，细节决定成败。就算工作结束了，节假日打个招呼也是不错的方式，一路送你。
3.获得客户青睐的方法有很多。最基本的是自己的产品更好，用优秀的创意产品打动客户，树立自己企业的诚信，赚取回头客。其次，培养自己的情商，觉得可以多去书店看书或者关注身边的人或事，可以有效提高自己的修养。当然售后服务要做好。即使工作已经完成，也要及时联系客户反馈。周到的服务是每个人都能看到却无法模仿的。你要建立自己独特的服务模式。哪怕是一件小事，也可能在不经意间给客户带来极大的情感。
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