1、常见原因是寄件方地址不详，地址错误，电话不对，地址太草等影响派送；
2、天气原因，如遇暴雨，下雪天，交通出现问题，会造成中转车，派件车延误；
3、寄件站点原因，分错站点，，或者没有及时中转，或者没赶上当天中转车；
4、分拣中心扫描错误，导致中转到其他地方；
5、派件站点件太多，人手不够，导致派件延误；
6、派件员素质问题参差不齐，可能影响派送速率。
怎么查询快递的物流情况
第一、 向客服咨询。如果不知道怎么查询物流情况，可以和客服沟通，问问客服货物的物流情况，客服查询后会告诉我们。
第二、 自己查物流。当我们在网上购买商品后，我们可以在物流提醒中看到物流情况，而且物流情况会随时更新。
第三、 去快递公司询问。我们可以去快递公司询问物流情况，询问物流情况提供快递单号，这样快递公司就能查到了。
第四、 在快递公司的app上查询。先关注快递公司的app，然后打开app，输入包裹的单号，就可以查询物流情况了。
快递物流异常是什么情况
快递物流异常的原因：
1、包裹可能已经被退回，退件原因可能是：地址错误或不详，收件人拒收，超过保留时效等。
2、包裹可能被海关扣留，扣留原因可能是：包含敏感违禁，限制进出口的物品，未交税款等。
3、包裹可能在运输途中被损坏或丢失。
疫情期间快递是否停运
疫情期间快递正常运输。
1月31日，国家邮政局正式发布了《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》，要求快递企业配合本地卫生部门做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作。公告要求快递公司严禁收寄野生动物，而生冷鲜产品在这段时间也不建议交寄，主要是考虑到消毒问题。
《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》要求快递企业严格执行收寄验视制度，规范要求，营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件。严禁收寄野生动物，避免禁寄物品流入寄递渠道。
对于客户交寄的生冷鲜物品，由于邮件快件消毒等因素，不建议在此期间交寄。
个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。
此外，公告还要求对有投递服务的网点，要根据当地政府部门防控疫情的要求，做好投递作业安排，切实保证邮件快件的及时投递（遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报）。投递人员要正确佩戴口罩做好防护，到岗和归班都要进行体温检测。在投交邮件快件前要与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能投送至智能快件箱，避免感染风险。
