具体原因及解决方法如下：
1、运营商网络问题，应打客服电话咨询并保修；
2、路由器设置出错，应恢复出厂设置；
3、路由器系统故障，重启路由器及光猫即可。
路由器出现什么情况属于坏了
判断路由器是不是坏了的方法：
1、检查路由器设置和网络设置，主要是服务器地址和域名解析系统。光猫和路由器的地址设置成不同的服务器地址。如果确定自己的设置没有问题，拨打网络运营商客服电话，查询入户的网络是否畅通。直接使用光猫连接上网，查看网络是否畅通。将插入广域网口的网线另一端插入路由器任意局域网口，尝试用电脑连接上网。如果能够联通网络，说明路由器和光猫之间的网线不存在问题。
2、可以使用另一条没有问题的网线连接判断原来的网线是否有问题。观察由电脑主机和路由器连接的网线所插入的任意局域网口对应的灯是否常亮，如果不亮，说明二者之间网路畅通。通过上面，可以确定路由器极有可能存在的问题。断掉路由器电源，搁置一会儿，待其散热微凉后，重新接入网线，观察连网情况。可以反复几次，如果确实不行，可以确定路由器坏了。
正常情况路由器亮哪几个灯
正常情况路由器亮以下4个灯：
1、电源指示灯，该灯亮证明路由器成功连接电源。
2、sys系统状态指示灯，该灯亮证明路由器系统正常工作。
3、wan指示灯，该灯亮证明路由器已经成功连接网络。
4、lan指示灯，该灯亮证明路由器和手机之间有数据传输。
