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外卖怎么打开销路

2023-12-16 09:50:01人气:86

“没有账单,没有账单……”每天都能在后台看到老板的抱怨。为什么没有账单?到底是什么问题?因为提供的信息太少,不知道怎么帮大家。看以往的报道,关闭餐厅的寿命只有508天;看着眼前的老板们,我不禁担心起来。如何拯救濒临破产的餐厅?今天给大家详细分析一下。

(注:本文仅从销售的角度提供解决方案)

1想解决问题,得先明白问题出在哪

“没有账单”这个词很简单,但背后的原因却很复杂。老板接到订单,客户要经过看店、点店、选菜、下单结算等步骤。每一步,都会筛选出很多客户,这就是所谓的“流量漏斗”。

想要最终的订单量大,首先要保证曝光量大,然后保证访问转化率高,再保证订单转化率高。在这三个“层次”中,每一道题都会极大地影响自己的量。老板们需要做的是检查背景,看看问题出在哪里。

操作方法:

手机入口:点击商家app—-店铺运营-业务数据-客流分析

电脑入口:进入官网商家版-业务分析-客流分析

2如果曝光量特别低该怎么办?

一家外卖店的曝光度主要来自店铺排名、搜索功能、订单流量、对你的偏好、优惠区等流量入口。其中,店铺排名带来的曝光率最高,约占总曝光率的60%;接下来是搜索功能,占总曝光的20%~30%。解决曝光问题,需要从这两个方面入手。

1、提高店铺排名

商店排名是由一系列复杂因素计算的,其中一些因素

1)延长营业时间

在其他因素都相等的情况下,如果一家店营业12小时,另一家店营业8小时,前者的排名会高于后者。

2)起步价不能太高

如果是自送商家,可以自由设定自己的起步价。一般来说,起步价越低,越有可能排名第一。

3)确认你的主类别是否有错误

如果你的主要品类是夜莺,那么你的店铺排名会高于夜莺期间专门经营早餐的商家;在早餐期间,您的商店排名将低于早餐商家。

如果你的主品类是麻辣烫,当顾客搜索“麻辣烫”时,你的店铺排名会高于主品类是毛菜和烤肉串的店铺。因此,请确保主类别选择正确。如果有错误,可以在后台修改。

4)经常进行购物活动

定期的店铺活动,参与平台活动,在店铺排名上会有一定的优势。事件的数量和强度也会影响店铺的排名。

比如做满减活动,a商家50多减10,b商家50多减15,因为后者更主动,b商家的店铺排名会比a商家高。

不过我不建议大佬们大幅度全减,因为这样会导致单个单位均价下降,影响销量,最终排名也不高。

5)保证销量足够高

销量越高,排名越高。销售金额=订单数量平均订单价格,其中销售金额是指商家在扣除全额降价等收益后实际获得的金额。

例如:

a商家一天500单,每单均价30元。扣除折扣后,销售额=50030-1500=13500元;

b商家一天600单,每单均价20元。扣除折扣后,销售额=60020-3000=9000元。

这种情况下,a商家的店铺排名会高于b商家。

此外,系统在对店铺进行排名时会考虑时间的影响。越接近销量,权重越大,排名越高。比如你昨天的销售额是10000元,前天是2000元;隔壁老王昨天销量2000,前天销量1万。虽然总销量一样,但是因为时间的关系,你的排名会比隔壁王高高。

6)提高店铺评分

老板们对顾客给出差评有很多抱怨,都是因为这会影响店铺排名。太多差评导致店铺评分降低,从而降低排名,减少店铺曝光。但真正能影响店铺评级的不是单个差评,而是一星差评率,即一星评级占总评级的比例。

如果你有足够的好评和评价,偶尔几个一星差评也不会带来负面影响。另外,系统调查过去一段时间的评价,很久以前的差评不算。

提高店铺评分最简单直接的方法就是鼓励顾客给予好评。老板可以在外卖套餐里放小纸条,也可以在菜单里找客户赞。

2、提高搜索流量

顾客搜索菜品一般有三种情况:

a、直接输入店铺名称,找到店铺

b、输入品类名称,如“重庆小面”,选择店铺

c、点击搜索框查看“热门搜索”推荐,选择店铺

考虑到老板的店大多不是知名品牌店,最常见的情况是第二种。为了使您的商店更容易搜索,您需要执行以下操作。

1)将产品类别名称添加到商店名称中

最经典的外卖店名称是以品牌名和品类名的形式出现的,比如nadu辛辣香锅和田老师红烧肉。因为店名包含了客户搜索到的品类名称,所以更容易被搜索到。

大部分品牌店都采用这种命名方式

2)菜名普及

如果你的店名已经确定,很难更改,可以通过优化菜名来增加被搜索的概率。优化的规则很简单:清晰易懂,是常见的菜名。比如你店里的豆腐汤叫“豆腐汤”而不是“营养滋补汤”,那么被顾客搜索的可能性会大很多。如果觉得“豆腐汤”太干,也可以称之为“暖胃豆腐汤”或“聚豆腐汤”,都可以通过添加关键词来完成。

如果菜是套餐,可以是一人/两人的套餐。请不要犯下面的错误。

这道菜名字真的很难被顾客搜索到

3)添加“商品标签”

填写“商品标签”是提高搜索排名最简单的方法。通过在配料、做法、口味等上写标签。对于每一道菜,当顾客搜索时,即使他搜索的词没有包含在你的商店名称或菜名中,只要它们在商品标签中,就可以被找到。(详情请看:打开“商品标签”,0成本提高搜索排名!)

3,使用额外曝光渠道

在平台上,除了商店排名和搜索区域,还有对你的偏好、店外奖励、优惠区域和附近

商家等流量门户。这里有几种方法可以进入。

1)根据您的喜好

“为你优选”是根据客户口味和喜好推荐的一款流量入口。需要推荐的是,老板需要提高店铺评分(最好是4.5分以上),回购率高,营业额高。

2)店外发行

店外送礼是一种营销活动。通过参与这项活动,系统将利用大数据在天江频道、微信分享频道等多个地方分发你的优惠券,多场景接触客户,实现大量曝光。优惠券的金额需要大于正常的全额还原金额,优惠券金额越大,获得的敞口就越大。(详情请看:不曝光?在店外发放代金券触发店铺流量!)

3)优惠区

如果你想让你的店铺进入优惠区,老板们需要留意商家的背景,注意“事件登记”。只要你的店铺符合筛选规则,你就可以参加活动,获得曝光。

访问转化率极低怎么办?

参观转化率是指进店人数与接触店铺人数的比例。访问量转化率低,说明有很多客户穿过了你的店,但是没有点进。要解决这个问题,您需要执行以下步骤。

1.店头要有质感

在访问转化率中,店铺标题图非常重要,怎么强调都不为过。

很多老板不重视这个小图,不在乎美观和设计。他们觉得自己是在迎合,只要品味好就行,图片是在虚张声势。

这种想法在街头实体餐厅可能不成问题,但在外卖店却是个大问题。在实体店,能吸引顾客注意力的可以是香味、门、客流、服务员的吆喝,但这些在外卖店是找不到的。当顾客“路过”(也就是用手指划过)你的店铺时,就是这张小图可以直接吸引他们的注意力。

你的头像需要明亮、有设计、有质感,用它来吸引顾客的注意力,这样才能点进店内。

这里有一个小技巧:观察你周围店头的颜色,然后选择不同的颜色作为主色。很多商家喜欢选择红色作为头色,看起来都差不多。如果中间有一个绿头的店铺,可以吸引人的眼球。

在一堆红头中,白绿茶餐厅很显眼

2.商店最好的名字是品牌的名字

在《诊断性暴露》中,作者已经提到了这种命名方法,这里我再提一下。

为什么这样命名一家店最好?因为它不仅可以提高搜索,还可以帮助客户快速理解,进而提高访问的转化率。

如果你的店铺名称是“阿良蒸饺”,顾客很快就会明白你卖的是蒸饺,“阿良”是你的品牌名称。但也有一些老板喜欢搞文艺,把店铺当成“阿良家”、“阿良童年味”。虽然听起来不错,但是客户会很困惑。就算你头像里有蒸饺,店里的主品类也是“饺子”,但是顾客是不会注意的!

有的老板可能会说不服气。“但是姥姥家,真功夫,麦当劳等店不知道他们在卖什么?”这是真的,但这些品牌在餐饮业打拼多年,早已在人们心中塑造了品牌形象。一个普通的外卖店在命名上不要学他们。

所以,写下你的品类,让客户直线思考,提高你的访问转化率。

相对于左边,右边的店名和标题图很随意,不仅仅是不可避免

3.送货费不能太高

相比起步价和人均价格,很多客户对送货费更敏感。这是因为顾客想做到的都是“吃”。起步价和均价都包含在“吃”里,但送货费是额外的。

如果送货费太高,特别是送货费与均价的比例太高,会让顾客觉得不值,放弃在店里订餐。

为了吸引顾客进店,自送商家可以适当降低送货费;非自送商户可以参与营销活动,设置“送费减免”。

4,丰富活动类型,但不要太多

为了吸引不同类型的新老客户,老板们可以组织不同类型的活动。除了最常见的全减,还有打折菜,代金券,新客户减xx元。

但是,我不建议设置太多活动。大概四个活动就够了。因为活跃词太多,客户根本不会仔细看,只会眼花缭乱,不明所以。

4如果下单转化率特别低怎么办?

订购转化率指的是订购客户与进入客户的比例。

如果你的订单转化率低,说明你的店铺装修、菜单栏设计、评论管理可能有问题。如何吸引更多客户下单?你需要分四步走。

1.商店的视野足够明亮

店铺装修是老生常谈,但很多老板并不重视。

随便翻翻几家品牌外卖店,就算不看店名,光看装修就能感受到它的品质。普通老板做不到这一点,他们可以,因为外卖店的装修成本相比实体店是很小的。装修不好的老板基本都是个人意识问题。

在店铺装修中,最重要的是美食照片。照片是外卖店唯一能直观感受食物的媒介。通过视觉刺激刺激味觉,可以快速引诱顾客下单。

有几种方法可以拍出好的菜肴照片:

1)180度高空拍摄

这种风格适合年轻女性比较多的店铺,菜品多为中式便餐、沙拉、套餐等。

2)45度斜射

这种拍摄方式适合在安静的距离拍摄食物,展现菜品、中餐、西式快餐、麻辣烫等细节。

3)菜品背景统一

通过统一的背景和小物件,强化店铺的风格,增强视觉记忆点。

除了菜单图,老板们还需要注意店里的海报。海报不仅可以吸引顾客流口水,还可以做节日热点营销、新产品宣传、包装分类等功能。你店里最受欢迎的菜是什么?你想做什么活动?你需要通过视觉——,也就是海报——,把这些重要信息传达给客户。这个方法是最快最清晰的。

2.菜单栏设置简洁明了

1)控制菜单长度

外卖店的菜单栏一定不能太长,最好控制在8大类,4到50个菜。菜单太长会导致顾客害怕选择,最终放弃点菜。如果你的菜单太长,但你不知道怎么把菜切下来,你可以看看这篇文章:你的菜单里藏着鸡肋吗?

2)规划菜单列

除了常规的“热卖”和“打折”,剩下的菜单栏可以分为五类:特色菜、主食、套餐、配菜和饮料。

你需要像管理军队一样规划店里的菜品,把它们放在最合适的类别,把最重要的菜品放在最前沿

面条。这使得菜单栏清晰,便于客户查找。

3)菜单栏的名称应为4个字

许多受欢迎的外卖店总是有四个字符的名字。这不是因为老板喜欢四字,而是因为一旦超过四个字,第二行就会出现很多字,很潦草。

作者建议老板们可以用“两个字的形容词”和“两个字的类名”的形式给菜单栏命名,比如暖心面食、增值套餐、提神小吃等。这种文笔规范性强,不显得太干。

3.制造全方位的爆款

爆菜是一家外卖店的金石。顾客总是很懒,他们懒于思考和选择,他们害怕赔钱。所以要打造一个价格和口味都有吸引力的主菜。

你的爆食一定要和店铺的主品类一致(这是为了增加被搜的概率)。比如你是一家猫粮店,爆食可以是“毛王雪猫粮包”。当顾客点进商店时,他看到这个菜是商店招牌上的第一个,这个菜是商店海报上的,这个菜是菜单上的第一个。在这种氛围下,顾客自然会想:“哦,这道菜是这家店最好吃的,我应该尝尝。”。

打造爆款菜品,尤其是爆款套餐,从本质上降低了顾客选择的难度,可以有效提高点餐转化率。

4.管理客户意见

对于普通顾客来说,只要外卖店的评分不低于4分,4.1和4.7的差别不大。但是客户对详细的一星差评比较敏感(尤其是有图的)。如果老板不回复差评,会影响订单转化率。

为了减少过去的差评对其他客户的影响,老板们需要在他们的回应中做以下这些事情:

1)不同的评价给出不同的回答

2)给出具体的预防/改善/补救措施

3)提及详细的人或事,增加可信度

4)回复长于5行,让人感受到他们的认真态度

5)语言有逻辑性,有条理

外卖怎么打开销路(新店打开市场的11个方法)

扩展阅读

美团外卖抽成规则2021,全新规则是涨了还是降了

正文|刘妍专业餐饮网

“从5月8日开始,深圳美团的所有外卖合同都换成了新的”,深圳几家餐饮外卖商家表示。

“看起来比较科学,但实际上收到的钱比以前多了!”

"单18块7块,新计费标准简直是吸血!"

去年在餐饮外卖圈推出的新外卖规定,本月已在不同城市实施。不少外卖商家陆续收到美团外卖经理的新合同,但新的外卖方式却引来了餐饮界的一片哗然。

美团外卖新画图法是怎么算的?新规会对我们的食客产生什么影响?

美团调整外卖抽点方式:

从“一刀切”变“出租车打表式”阶梯抽点!

最近美团外卖出了一个新方法,采用“打车表”的阶梯。

1、抽点新规则:技术服务费 履约服务费

在旧的抽样方法中,美团外卖向商家收取的服务费基本是固定的,只是比例因地区而异,然后在固定比例之外再按时间段收取一定的费用。

新的制图方法由两部分组成:技术服务费和性能服务费。

其中技术服务费是固定百分比收费。

演出服务费是浮动收费,类似出租车计价器,距离不同,价格不同,时间不同。

以深圳为例,技术服务费5.8%,保护价1.04元。

演出服务费分为三部分:

距离收费:3公里收费3.15元,3公里以上每100米加0.2元

20元以内不收费,价格收费:,及以上20元,每增加1元收0.1元

在时段收费:,从晚上9: 00到12: 00,每个订单将增加0.5元;下午12:00-凌晨3: 00,每单加1元;从凌晨3点到6点,每个订单加1.5元

2、新规则抽点在18%~40%之间浮动

应该怎么算?我们列出了单价分别为18元、25元、40元的三种订单,看看距离、价格、发货时间不同时需要抽取多少服务费。

客户单价:18元(20元以下)

3公里内:

技术服务费:18x5.8%=1.04元

远程服务费:3.15元

价格服务费:20元以下不收费

合计:1.04 3.15=4.19元

总平局:23%

在3公里外:,单价在20元以下的外卖送货距离一般在3公里以内,但也有一些单价低但距离相对较远的外卖。假设送货距离为4公里,18元的单次送货需要6.19元的送货服务费。如果交货地点超过34%,距离越远,成本就越高。

夜宵时段:的许多企业也会在晚上9点后收到外卖订单。根据新的计费方法,如果在晚上9点到12点之间交付18元的外卖订单,将支付4.69元的服务费,并选择26%。时间越晚,成本越高。

客人单价:25元

3公里内:

技术服务费:25x5.8%=1.45元

远程服务费:3.15元

价格服务费:以20元为基准,超过5元收费0.5元

合计:1.45 3.15 0.5=5.1元

总平局:20%

在3公里外:,的正常时间内,如果一个25元的送货订单被送到3公里以外的地方,比如4公里以外,这个订单的服务费是7.1元,所以就拿28%.来说吧

如果在夜宵时段:以25元的价格下订单,交货时间小于3公里,服务费为5.6元,该订单的取货点为22%.

客人单价:40元

3公里内:

技术服务费:40x5.8%=2.32元

距离服务费:3公里内3.15元

价格服务费:超过20元,收取2元

合计:2.32 3.15 2=7.47元

总平局:18%

在3公里外:,正常时间,40元一单发货距离为4公里,商家需要支付9.47元的服务费,取现点为23%.

如果送货时间在晚上9点到12点之间,那么在夜宵时段:,从40元起的单个订单将支付7.97元的送货服务费,送货时间不到3公里。交货时间将接近20%.

外卖新抽点规则对餐饮商家有哪影响?

与以前简单粗暴的收费标准相比,新的收费标准受到价格、距离、时间等多种因素的影响,复杂性明显增加。对餐饮企业会有什么影响?

1、远距离配送商家,平台抽点大幅上涨

在新的抽奖规则下,在客户单价相同的情况下,近距离商户的抽奖点数明显减少,而远距离外卖的抽奖点数明显提高。

记者打开美团,发现单价24元的淮南牛肉汤,配送距离3.9公里。按照新的计费方式,其总服务费约为6.7元,采样点比例高达28%,其中距离服务费占4.95元。

另一方面,如果配送距离在3公里以内,只画出总点数的20%。可以看出,未来的配送距离会对订单的服务费产生很大的影响。

2、近距离高客单价的商家,抽点明显降低

新的抽奖规则虽然对长途配送商家不友好,但是对于近距离单价高的商家,抽奖点数明显减少。

以单价100元,送货距离3公里的外卖为例。按照原来的粗放式抽样方式,平台直接收取20%或22%的服务费。

但新的抽点方式下,抽点只有16.95%,服务费明显降低。

3、宵夜商家受影响最大,平台抽点逼近40%

宵夜商家是受影响最大的群体,因为他们大多单价高,送货距离长,送货时间大多在10点后,演出服务费明显增加。

假设一家小吃店的单价为100元,送货距离为4公里,送货时间为下午12点,商户向平台支付的总服务费为19.95元。

如果单价高,可以赚点钱吃宵夜。如果单价低,保本就成问题。比如同样的送货距离和送货时间,平台从18元起抽取近40%的订单。

4、商家9点以后的订单会接得越来越少

除了上述类型的食品企业,新规还将对整个餐饮外卖市场产生重大影响。

以前很多商家会在晚上9点以后接单,即使不是专注于宵夜。特别是,熬夜到晚上9点或10点的情侣商店经常在晚上9点后做几个订单。

不过,新收费规则实施后,商家可能要考虑是否收取送货费。

按照新的收费标准,假设一家店的客户单价是25元,晚上9点以后发货。经计算,其需要支付的服务费为5.6元,提款点达到22.4%。如果客户价格较低,比如18元的单子,它的抽取点高达26%,这个单子基本没有钱赚。

职业餐饮网小结:

与以往一刀切的抽奖方式相比,外卖平台新的“分步”收费模式更加透明、更加细致,但抽奖点仍在20%左右波动。

我们食客不要指望回到外卖平台烧钱补贴商家的“不计后果”时期。外卖平台需要盈利,其抽奖规则只会越来越成熟,逐渐回归商业的基本逻辑。

对于餐饮企业来说,新规定下,3公里内的竞争会越来越激烈,外卖的洗牌效应会越来越明显。商家只有合理利用平台规则,才能不被外卖平台“困住”。

新的抽签规则对你的餐厅有什么影响?欢迎来评论区留言交流。

外卖一单能挣多少钱(美团送餐一单挣多少钱)

我是美国使团专门派来的兼职骑手。

送货是一项非常辛苦的工作。它来自风和雨,夏天阳光明媚,冬天寒风凛冽。每天,我们都在与时间赛跑,冒着生命危险去送货。

送外卖确实是个赚钱的工作,但是送外卖要想赚到自己理想的工资,一般人很难想象。我的一个骑手朋友每天10点左右开始跑步,一直跑到晚上1点左右。他每天跑60到70单左右,每天400元左右。他上网时间超过14小时,为了不耽误接单,一般都是和烧饼或者面包一起吃。时间很短,只是为了跑更多的单,赚更多的钱。而我这样的兼职骑手,一天跑不了几个小时,一天只能跑个二三十天左右,一天下来能挣一百多块钱,也挣不了多少钱。

所以,提货是辛苦赚来的钱。如果你想赚更多的钱,你必须运行更多的订单,运行更多的订单。你必须花很长时间在线才能运行更多的订单。想安逸,就想多赚钱。不可能提货。提货的辛苦是众所周知的。风雨中前行,烈日下狂奔,应该是外卖骑手的真实写照.

我是一个群跑者,众包,时间很自由,但是努力还是一样的。刮风下雨,我起得很早,很贪吃。我的意思是,我们送货员有时会跑到凌晨2点到3点,有时会跑一整夜,但报酬仍然是丰厚的。上网时间越跑,钱越多。每天跑步14小时,基本在400-500之间,大神除外。

外卖好评评语大全(评价外卖好吃的话句子)

最近收到很多食客询问需要差评回复模板,所以小编整合了一些常用的差评回复模板,仅供参考。还是可以好好利用自己的幽默和文采,营造一个积极回复的氛围,让评论更加出彩。

另外,客户收到好评后要回复。文章末尾附有一个良好的模板,供您参考。

差评回复模板

一、餐品口味问题

1.不好意思!对不起!不能满足你的口味。知道你这次不喜欢xx味,我们及时修改了菜单,增加了新的风味选项(脱麻、脱辣、脱酸等)。).下次记得给你选新口味选项~

2.向你鞠躬!向你道歉!你不喜欢店铺的味道,店铺一定要换!告诉我你的口味偏好,下次为你的饭调整口味!请记得在备注里告诉我要求~

二、配送延时

1.亲亲,不好意思!送货太慢,影响用餐!我好生气!香喷喷的米饭对我的小弟弟来说很酷!下次不需要这个小哥哥送了。挑个飞毛腿哥赶紧给你送饭!

2.师傅,对不起!送饭太慢,肚子委屈!小的一定要优化!立即与平台协商配送问题,优化升级店内就餐流程!以后一定要让食物飞向你!

3.亲亲,不好意思!慢递让你饿!小店太受欢迎了,导致今天大量客户下单。他们有点不知所措,已经在扩大用餐规模了!在外快速吃完,会及时品尝到美食!

三、包装问题

1.感谢您的反馈和支持。包装问题给您带来的不便,非常抱歉~店家一定要全方位提升!重新测试包装,选择包装,优化配送!再次对你的不开心表示抱歉,你的反馈让店铺进步,祝你生活愉快!

2.亲爱的,对不起!我们选择的饭盒在市场上质量相对较高。你说的问题应该是因为饭盒生产的错误。我们会和厂家协调这个问题,避免这种问题再次发生!

3.不好意思!对不起!泄漏的问题是我们错了。这一次应该是分娩过程中颠簸造成的。店家会和送外卖的兄弟协调这个问题,也会经常测试饭盒的稳定性。请放心,下次你会见到商店的!

对不起,对不起,漏的问题是我们错了。这一次应该是分娩过程中颠簸造成的。店家会和送外卖的兄弟协调这个问题,也会经常测试饭盒的稳定性。请放心,下次你会见到商店的!

四、食材问题

对不起,先生/女士。你对配料的反馈对商店来说非常重要。店里用的食材都是当天购买的,绝对新鲜。希望你能和店家电话联系,核实此事,给你满意的结果。

对不起,先生/女士。食材的问题不仅是你关心的问题,店家也很重视。人以食为天,厨房以食为命!希望能联系到你,个人一定要对问题验证负责!谢谢大家的反馈!

五、餐食送错

1.宝宝苦了~师傅!这个误送的锅我们不背~希望你能和店家联系一下,再送你一个!

2.不好意思!对不起!我们对错误的交货承担大部分责任。请享用错误的食物。希望能联系到你,店家给你补正餐!

六、餐食漏送

1.非常抱歉!少送你一顿好吃的!商店会立即为您做出相应的赔偿,并立即检查送餐流程,排除故障。下次不要让你对你的饭菜失望!

2.对不起,我的上帝!不知道现在做赔偿晚不晚。反正希望给你做补偿,我会好好反省的!希望你爱全民,就能重新信任小店,小店也不辜负你的期望~

七、性价比问题

1.师傅~店里用的食材很精致,首选~成本还是有点高,而且在这次优惠活动中已经不盈利了!只是为了给更多的人提供美味的食物!希望你能像我们一样继续支持良心厨师~

2.对不起,亲爱的。你说的价格高了一点,让店家极度难过。店铺坚持只做优质饭菜的原则,使用的食材都是经过严格挑选的。虽然这一次没有让你满意,但我希望你下次想吃顿好饭的时候能想起我。

八、遗漏备注

1.不好意思,师傅~刚才店里小弟太忙了。他太粗心了,没看见你的话。我以后一定会替你教育他,这种问题会在店里反复出现,严格杜绝。希望你有好心情,请继续支持我们!

2.陛下恕罪~小姑娘一时失魂落魄,忘记了陛下的尴尬~希望您能网开一面,一定会赎罪立功~好好伺候您的每一顿~

九、分量太少

1.对不起~量不够你吃。真对不起!我们的重量是严格按照标准进行的。如果你觉得这个金额不够,下次写个条,我们会尽量给你加一些金额!希望有你的不断支持~

2.不好意思宝贝吃货~你没吃饱~下次给我纸条~我多给你一勺~我让你吃饱!

十、饭菜凉了(天冷了这个问题得重视,适当改变包装)

1.我非常非常抱歉。今天真的很冷。我们为你打包的热食不太热。如果你有一个微波炉,你能把它加热吗?

天冷的时候应该趁热吃。另外,要注意身体。天冷了不要感冒!我们会特别关注这个问题,不会再发生了!下次一定让你把小星星都点亮。

十一、无理由差评

1.对不起,亲爱的~我对你的饭菜不满意,但是你为什么这么不满意~我希望你能打电话告诉我们,我们会及时纠正,及时赔偿。随时对你的反馈负责~

2.天啊,怎么回事~希望你能联系我们的业务电话~店家对你负责到底,也希望得到你对店家的指正~谢谢支持!

3.亲爱的,你好!是因为我们的工作做得不够吗?我们不能满足你,也不能让你点亮五颗小星星。我们深感抱歉!希望你能给我们回电话,给我们宝贵的建议。我们一定会采取有效措施加以改善。我们期待您再次光临本店,看到我们的服务发生变化!谢谢你

十二、恶意差评

1.不要这样~请多花点时间尝试升级自己的店铺!不要再害朋友商人了~给我们一万个差评不会给你店下订单!

2.对每个人指指点点!俯首甘为孺子牛!店家会认真对待差评,努力改正!但是你绝对不会向专业的差评人低头!净化竞争环境,从我做起!

3.亲爱的,我们家的口味基本符合大多数客户。可以去店里试试其他型号,味道会更好。但是,我们会从您的建议中学习并改进。希望你不是同事回复差评。请记得推迟一两天回复。为什么?

客户的客户在给予好评的时候会有消息提示,让客户稍后看到消息,再次曝光你的店铺,增加了点餐的概率。并且赞美客户。这是目前优质的资源。懂得善用的商家对整体提升的评价非常好,可以公平竞争~

好评回复

纠正很多商家的一个观点:回复差评可以,回复好评不行。

这是一种非常错误的处事方式。好评能让客人觉得商家是有血有肉的人,更能引起共鸣。

1.感谢大家对店铺的认可。祝你用餐愉快。我们会继续努力!如果您在用餐期间有任何问题,可以随时联系我们。我们会尽快为您服务,谢谢!

2.感谢选择xx(店名)。我们将不断提高产品和服务的质量!欢迎再次光临。祝你生活幸福,天天好心情!

3.亲爱的,非常感谢您对我们产品的支持和喜爱!我们最近也推出了xx新产品。我们期待您的下一次尝试,祝您生活愉快!

4.谢谢大家的宝贵意见。我们会根据反馈进行改进。希望您继续支持我们,为您带来更好的产品和服务!期待您的下次光临!

5.亲爱的客户,感谢您对我店的评价和支持。当我们精心烹制的菜肴得到你的肯定时,就是我们最幸福的时刻!期待您下次光临店铺!

6.谢谢大家的肯定和支持!每次你吃饭,我们都尽力。我们希望给您带来最好的用餐体验。我们永远在路上!

7.一流的食材打造一流的美食!不管天气多糟糕,多远,我们都会给你送热气腾腾的饭菜。你的赞美是对我们最大的鼓励!我们将一如既往地为您带来最好的品味和品质!

8.感谢大家的支持和认可。店铺会继续努力。对了,亲爱的图片真的很好看。期待您下次光临,祝您生活愉快。

9.非常感谢您对我们的支持。如果你有什么好的建议和意见,也可以和朋友分享你的店铺。关注我们微信xxx。惊喜不断。期待您下次光临,祝您生活愉快。

10.哇,早上看到亲戚的夸奖,心情瞬间变好了。我收到了客户的喜爱,觉得自己的努力得到了回报。我瞬间抚平了那些恶意差评带来的不适,我们会更加努力~

11.亲爱的,看到你的赞美,真的很温暖我的心。虽然有些客户会给差评,但是看到你的好评我又有动力了。是你的赞美让我不断前进。欢迎亲爱的下次!

12.蟹蟹的赞美,看到他喜欢我们的产品,萧炎心里很高兴,他有时间可以来店里吃。晚餐比外卖好吃~

13.看到pro的赞,小二心里暖暖的。这是小二听过的最好的话。记得收好手头的店铺,下次点菜就不会迷路了~

14.非常感谢大家的认可。我们家是正宗的重庆风味。老板是重庆人。小店的目的就是让大家品尝到最正宗的重庆风味。小店在等小老板再来逛~

15.昨晚梦见收到好评如潮,没想到今天得到了爸妈的好评。我最希望拿出来的是客户的认可和好评。我天天想,晚上做梦。感谢我父母的支持和爱,我们会更加重视的!

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