虽然今年线下零售难,但还是有很多企业逆势开店,因为这时候如果有实力,还是可以以较低的成本完成新的布局,实现逆势飞行。
总的来说,今年开店的企业有以下基本特点:主营业务抗风险能力强,利润好;公司现金流量相对稳定,有一定的现金储备;在私域流量上有很好的积累,已经初步形成私域流量的激活能力;管理团队健康,懂零售,战斗力强;当然还有其他原因,比如资本投入,合伙人增资。类比很少,但还是有的。
但是你开店卖什么呢?这是一个非常重要的问题。虽然现在应该有用户思维,但是卖货仍然是零售店的主要利润来源之一。虽然服务可以盈利,但实体产品仍然是面向销售的店面最重要的销售方向。在我们还没有学会很好的服务超级用户之前,对于很多零售店来说,满足他们的部分需求是一种务实的选择。
什么样的产品在线上线下销售有优势?我们列出五个维度:强需求产品、低频产品、复杂产品、简单标准产品、线下领先产品、实际需求产品。以下是对你的详细分析:
1、 刚需产品次刚需产品
什么是刚好需要的产品,就是对特定人群来说是必要的、刚性需求的产品,比如现在的手机,就是刚好需要的,大多数人离不开手机,因为手机已经融入生活了。一般只是需要,是指非必需品,比如艺术饰品。当收入水平稳定时,可以有更多这样的需求,收入不稳定可以减少这样的需求,不影响生活。
需求和时间的需求有时会改变。比如口罩不是非疫情期间用户的刚性需求,而是疫情期间变成刚性需求,是随大环境变化的范畴。
知道需求的类别对于产品选择非常重要,因为刚刚需要的产品即使有线上竞争也可以由线下实体店来做,因为巨大的规模具有分散效应,实体店承载着一种对外扩散的能力。
当然,如果只是需要的是很小一部分人的需求,那么就要考虑这个群体是否能够支撑一个店铺的运营,是否会有竞争对手等等。一般来说,对于小群体刚刚需要的产品的区域销售是有一定的保障政策的,否则需要很长的时间,会有很大的机会成本。当然,一旦成功,会有很高的行业壁垒。
所以一般零售店都推荐做刚好需要的流行产品。如果只是小众需要,需要厂商特别保护。当然,你需要那种类型的人有一定的积累才能得到这样的特殊支持。对于小众来说,只需要供应链是非常重要的。
2、 高频产品低频产品
产品的使用和购买频率是决定产品在实体店受到关注的重要指标。比如米、油、盐、酱、醋茶,对于明火做饭的家庭来说,使用频率很高,所以这类产品在便利店的销售是可以持续的。
高频产品很多。比如手机的移动电源和数据线都是高频使用的。这些产品虽然竞争力很强,但还是被卖了,这就是原因。想看高频产品,去一些便利店超市就能找到很多。
低频产品是使用率低或者购买频率低的产品,不需要一年购买一两次或者购买后很多年才会购买一次。比如很多人买了一段时间就不跑一年一两次了,这是一个使用频率和购买频率都比较低的产品。(有的人使用率很高,这里只是举例)
当然,也不是说低频产品不能在店里卖。一般来说,如果客户价格较高,毛利率高于普通产品,就会有一定的市场机会。这就是为什么小家电的毛利率普遍高于数码产品的原因。这样的产品同时会慢慢更新,市场节奏容易控制。
此外,随着网络的日益发达,高频产品的在线销售越来越普遍,价格竞争已经成为高频产品的一个特征。如果采购这类产品,一定要注意厂家的价格控制能力。
3、 产品复杂产品简单标准品
线下零售店有一个优势,就是可以让用户体验到同样的产品。因此,对于一些新推出、运营复杂、价格相对较高的产品,他们具有一定的体验优势。这也是苹果开始开大型体验店的原因。其实当时不完全是为了广告效果。真的是让用户感受到了不同苹果产品的操作。当然,苹果的直营店也逐渐从体验中加入了更多的宣传效果功能。
还有一个因素就是一个产品复杂不复杂,也就是看知名度。如果知名度高,就算复杂,但是用户掌握了,那么这个时候对店铺体验的要求就没那么高了。比如手机是高度复杂的产品,但是现在高端体验店可以卖,普通的收藏店也可以卖。
产品复杂性也是一个相对的概念。比如无人机,一般来说操作起来比较复杂,但是对于无人机爱好者来说非常简单。因此,我们认为零售店应该积极争取他们,但他们需要给予一定的价格支持,因为他们可以很容易地去不同的渠道以更实惠的价格购买他们想要的产品。
4、 线下主导产品线上主导产品
有的产品以线下销售为主,有的以线上销售为主。因为现在线上零售总额占社会零售总额的20%以上,所以线下整体规模还是比较大的。然而,不同的类别有不同的比例。比如线下比例较大,但是一些标准的智能产品线上比较大,特别是300元以内的。
目前很多在线平台主要推广性价比高的产品。比如很多直播平台卖的都是100元左右的产品,特点是高频率消耗,高性价比,高冲动购买。因此,线下销售这类产品的概率会降低,利润率会大大降低。
但是没有办法找到一款只能线下做,而完全不能线上做的产品。就连之前没在网上卖的奢侈品,也在网上卖。所以我们在找能相对好的控制价格体系的厂商。完全控制是不现实的,因为渠道太多,没那么容易控制。
实体零售店可以卖线上领先的产品吗?当然可以,而且实体店面还是需要做点什么的,因为这类产品点名率高,不卖的话会损失一部分用户,有点不划算,所以即使利润比较低,还是需要根据自己的店面做一些,提高店面的进货率。
5、 现实需求产品趋势类产品
现实需求就是当下需求。其实我们一直认为零售店赚的是流动资金,也就是有需求的流动产品利润。对于潮流产品来说,未来是潮流,但现在还不流行。这些产品可以在店面销售,主要面向爱好者或者喜欢新鲜的用户。但是这样的用户数量少,不可能获得持续的利润。所以,如果要做这样的产品,第一波之后,跑的越快越好,不要压货,因为基本没有第二波,容易造成积压。同时这种产品更新快,产品很好。
比如便利店矿泉水就是现在的需求,有人渴了就会买;但是如果是保健饮料的话,对未来是有潜在帮助的,但是价格贵,估计早尝试的人很少,因为这种产品是长期坚持的东西。在数字通信行业,以前的机器人和vr产品都是这种类型,还不成熟,但属于趋势。
一家零售店是不是新开的,一定要考虑这五个维度,这样才会有选店的保障。但是这里需要注意的是,有些授权店并没有自己的选择权。这个时候要采取的策略就是快速清理那些不适合线下销售的产品。一般刚开始不会亏损,但是利润会稍微低一些,难卖的产品就卖了。商店会保留最畅销的产品,利润有保证,即使以后有行业订单。
现在开零售店,是一种布局,毕竟市场还存在一定的不确定性。所以开店需要寻找确定性,确定性的产品、确定性的运营商补贴、确定性的服务利润等,抓住这些确定性的模块,店面就能有机会稳定发展。
做销售的好处有哪些(销售人员的好处和坏处)
忘了哪位大神说过,好问题胜过好答案。如果你还没有进入职场,或者从事的是与销售无关的工作,或许文章的题目对你来说比较陌生。不过没关系,我们先来看一组数字:
有多少人在做销售?
美国劳工统计局职业就业统计计划的报告中有一个数字可能会让你大吃一惊:美国每九名员工中就有一名从事这种销售工作(美国丹尼尔平克《全新销售》)。
也就是说,美国有1500万左右的销售人员,接近北京的常住人口。销售是美国第二职业(第一职业是办公室和后勤行政人员),如果美国所有销售都住在一个州,那么这个州将是美国第五大。什么,太夸张了?好吧,我们来看看其他国家的统计数据。
加拿大的“销售服务行业”(比美国行业分类更广)占全国劳动力总数的25%!根据澳大利亚统计局的普查数据,该国约10%的雇员被归类为“销售人员”。英国的“销售客户代表和业务开发经理”和“汽车及零部件销售人员或顾问”总数约为300万人,占中国3000万总劳动力的10%。
在整个欧盟地区,从事销售工作的劳动力约占总就业人口的13%。欧盟总就业人口2.16亿,销售行业总就业人口约2900万!2010年,日本共有近860万销售人员,占6300万劳动力的13.6%。
至于中国,石三没有准确的统计数据,但据一些媒体报道,中国约有8000万营销和销售人员,约占中国总劳动力的10%。
也许“童鞋”认为我们已经进入了移动互联网时代,电子商务的蓬勃发展会逐渐降低销售需求。然而,美国劳工统计局预测,到2020年,美国将增加约200万个销售岗位。销售伙伴可以骄傲,因为销售是社会职业的绝对主力之一.
为什么我要选择做销售?
从以上数字来看,虽然销售是为什么“我”要做销售?的一个主流职业,但这确实是一个好问题。当然,不同的人会有不同的职业选择,销售也不一定适合你。对于很多尚处在职业选择的迷茫中的大学毕业生,或职业转型期的人来说,做销售或许是不错的一个选择.
当我还在憧憬大学美好的未来,还在为毕业后做什么而迷茫的时候,我没有想到我最终会选择做销售。我的大学同学和老师大多不理解我毕业后选择做销售。甚至一些熟悉我的同学都说石三“倒了”。的确,在2003年,对于即将毕业的工科研究生来说,销售并不是一个光鲜亮丽的选择。
我只能说,选择销售不是我的本意。或者从一开始,至少不是我最好的选择。由于特殊原因,我毕业后不得不呆在我学习的城市。而且因为本来是读博,在理论研究上花了很多精力,学了三年基本放弃了软件开发的能力。虽然发表了几篇论文,但是已经不能从事技术开发了。
在工作选择上,我在本地软件公司写翻译和联想做销售之间犹豫了很久。甚至,我已经决定去当地一家软件公司做翻译(书面翻译是我最喜欢的兼职)。至少,会有出国工作的机会。但是,一个半小时的联想hr电话让我觉得,去联想做销售可能是我最好的选择。
除了联想人力资源的热情邀请,他们告诉我,我是他们从100名应届毕业生中选出的五名之一,我想到了做销售的两大好处:锻炼性格和收入增长.
上大学的时候,我不是很外向乐观,但是经常担心各种问题。最初的想法是,销售应该培养一个人的性格,让自己更加外向和自信。当然,第二个原因也很重要。据说从工作的角度来说,销售做得好,可能比技术多赚一点钱,收入增长更快。
退一万步说,即使工作不满意,或者说销售不适合我,因为我还年轻,我总能选择不同的工作。十几年前,流行的就业观念是“先就业,再择业”。
在这个想法的鼓励下,我终于签署了联想的要约,开始销售。入职近一年,随着业务的逐步完善,逐渐发现自己还挺会推销的。既然没有找到真正感兴趣的职业,那就先从自己擅长的事做起吧.套用一个专业术语《工程优化》,这叫"从局部最有走向全局最优"。
做了销售以后如何呢?
开始的第一个目标,真的很有挑战性。记得第一次敲客户的门,犹豫了将近半个小时才鼓足勇气。但是通过家人和同学的观察,我真的比学生时代开朗外向了,说话做事也更自信了。
至于第二个目标,已经证明了除非业绩特别突出,成熟企业(国内大型企业或者外资企业)的销售待遇可能没有想象中的增长快,但是过上中等偏上的生活还是比较容易的。
从事销售,只有比竞争对手做得更好,或者比竞争对手犯的错误更少,才能赢得订单,完成任务,为公司创造利润,否则只能得到基本待遇。一旦表现突出,回报也很诱人。
所以销售是一个既有风险又有收益的职业。但是,从我十几年的销售经验来看,我觉得销售这个职业最让人着迷的是,只要你付出了什么,一定会有回报。套用一句老话,“你走的每一条路都会留下痕迹”。
很多销售经验,销售一般都是根据当年销售任务设定的,同时会分解成四个季度。新的一年的1月1日(或者新会计年度的第一天),无论过去的销售业绩有多好,都会被清理干净,重新开始。就像古希腊神话中的西西弗斯一样,石头被一遍又一遍地从山脚推到山顶,但石头会滚落下来,又开始向上推。
的确,去年的销售业绩再好,这种喜悦也会被财年结束后新的更大的销售任务带来的压力冲掉。不过好消息是,如果你过去一年的表现不是很好,新财年的开始意味着有翻身的机会。当然前提是你在过去一年里没有因为表现不好而被杀。
然而,过去的沉淀是不是一无是处?当然不是。除了因业绩带来的收入之外,最重要的是销售能力、销售经验和客户资源的增长。这些沉淀不是用金钱能衡量的。特别是能力的增长,包括沟通、演讲、谈判等重要的软技能,这些对于铺就未来成功之路会奠定基础.
此外,销售业绩当然也会带来物质的奖励与学习培训的机会,以及老板的器重和升迁的机会.这些大部分都在我过去的职业经历中得到了验证,我特别为自己感到骄傲。
做销售之后,随之而来的是自信心的增长和职业道路越来越宽广。有些人从销售做到了销售管理,从销售做到了公司管理,甚至公司的总经理和ceo(记得有一个统计,对比技术和财务,http://www . sina.com/)。
大多数人坚持做销售,成为高级销售或大客户主管。一些销售转向内部销售培训,当然也有从销售到业务顾问和项目经理的成功例子。可以说销售的职业发展是有无限可能的。
总之,这十年的销售经历让我明白,销售是一种死不悔改的选择,是我当初最好的选择!同样,销售意味着未来有更多的可能性。
双十一淘宝销售额(双11历年销售额数据)
双11终于来了,感觉有点激动!
收到快递我很激动!
截至2019年11月11日14小时21分27秒天猫销售额已破2000亿,其中也有小编的一份贡献……
让我们一起回顾一下各大品牌和各大平台的成就
天猫最新战报
11日凌晨,只用了96秒,2019天猫双11总成交超100亿元。
00:12:49,天猫双11 2019年总营业额超过500亿人民币。2018年天猫双11交易量26分3秒突破500亿;今年突破500亿需要两倍的时间。
00:17336006,天猫双11 2019年总营业额超过571亿人民币,超过双11 2014年营业额。
01:03:59,天猫双11 2019年总营业额突破1000亿人民币。
09:00:00,2019年天猫双11环球嘉年华总营业额1583.1亿元(226.3亿美元)。
10小时4分49秒破1682亿,超过2017年双11的营业额。
截至11月11日上午11:00:00,2019年天猫双十一全球嘉年华的总营业额为1766.1亿元(252.5亿美元)和,12小时0分0秒破1845亿.
京东、平多多、suning.cn战役报告
11月1日00: 00-11月11日00:00,京东平台10天累计订单金额超过1313亿元。
截至11日9时,京东全球好物节累计下单金额超1658亿元。
此次京东全球好东西节邀请了流量艺人李现、杨紫作为代言人,希望进一步吸引年轻消费者,尤其是年轻女性。这一群体酷炫个性的鲜明特征,使得年轻时尚的网络名人产品持续畅销。
不过,拼多多目前还没有发布官方的双11交易数据,但据全国网购数据监测数据显示,从11日0-6的星图数据来看,除天猫、京东外,苏宁易购和拼多多的交易额分列第三、第四位。
11日零时刚过,suning.cn总统侯恩龙通过微博标题“1分钟,苏宁家电3c破10亿,苹果、小米、华为、海尔、美的、格力六大品牌破亿,苏宁国际破亿。”说
在这惊人的数字背后,还要有我们可爱的快递小哥为消费者服务。
全国快递行业邮品业务量将达到28亿件,210万一线快递员平均每人每天发送240多件快递!
天猫和淘宝总裁范姜表示,今年将是消费者参与度最高的双11年。他透露2019天猫双11当天,淘宝app的日活(dau)将超过5亿。
11月9日,淘宝app日活跃量超过去年双11。今年天猫双11增加1亿参与者的目标,很快就会实现
今天各大平台的销售数据无疑应该创历史新高。
先说说你对这些数字贡献了多少?
客户嫌贵的经典回答(48种销售技巧跟话术)
当客户听了你的介绍说太贵的时候,至少说明客户可能有需求。这种情况应该怎么处理?
一、作为一名销售,应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求。
我们先看一个场景:
你是商场的促销员,一位顾客走过你的产品区。你邀请客户过来看看。客户看了一眼后说太贵了,这样的客户可能是没有需求的客户,你没必要继续纠缠这样的客户。
我们再来看一个场景:
你约了一个客户去拜访,花了10多分钟向客户介绍公司和产品。然后你报了价之后,客户说太贵了。
我们可以从上面两个场景中看到,作为一名销售,应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求,在一位没有需求的客户身上去浪费时间,是不值得的!
二、有需求的客户说“太贵了”,应该怎么样应对?
1.“先生,是的,有一些客户反馈,我们的产品有点贵,但是他们最后都买了,他们最终决定买的原因是因为……”
接下来,作为销售人员,自然要向客户解释产品为什么贵。
2.“先生,我刚才看到你一直在那边看,然后看上了我们的产品,这说明你很有眼光,一定明白一分钱一分货的道理。我给你打个比方。(然后列举两个比较熟悉的产品)…”
3.“先生,你得计算一下这个账目。我们产品的理论使用寿命是五年,五年等于1825天。其实你买我们的产品,一天花不到一块钱,但是可以享受(一定的好处)。市场上确实有一些产品比我们的便宜很多,但是这些产品的使用寿命远远不到五年,甚至只有一两年。如果这样算的话,你每天需要支付的费用其实比一美元高很多,甚至两三美元。你买了一些质量很差的产品,表面上花的钱少,其实不值得!”
针对不同的行业,不同的产品,不同的消费者,解决方案还是很多的。作为一名销售,平时一定要善于学习,善于总结,善于思考,你才可以拥有更灵活的思路,无论是面对客户出的哪种难题,那么你都可以找到解决方案。