网上有句名言：聪明人把朋友圈看做商机，土豪把朋友圈看做购物，屌丝把朋友圈看做广告。的确，作为移动互联网时代崛起的经济生态，微商大部分被人们鄙视、鄙视、嫌弃，但确实有不少人成功了，利润丰厚的业务也吸引了不少宝妈、大学生、兼职人士的关注。
那么，微商该怎么办呢？有六个技巧可以总结：
首先，尽量避免在你的熟人圈子里推销产品。直销界有句名言：创业，你会发现陌生人先相信你，合作伙伴先鼓励你，周围人先鄙视你，亲戚先不相信你，最亲近的人受打击最大。虽然有点偏激，但是有道理。因为熟人是你身边的朋友、同事、亲人，知道你的过去，知道你的能力，知道你有多少斤，已经让你审美疲劳了。当你做得更好的时候，他们会觉得不可思议，难以置信。
即使有一天你买了你的产品，你也会出于同情而被动的支持你。所以，尽量少在你的熟人圈子打广告是没有用的，只会增加对朋友的伤害。可以留个小号，专门用于微商。如果用两个手机比较麻烦，可以在网上下载微信双开软件，这样一个手机可以用两个微信，但是最好不要用的多，以免被配音。
其次，努力开拓陌生人市场。结识陌生人是锻炼你交际能力的最好方法。和陌生人交往，不仅展示了你的技能和能力，也展示了你对社会生活的热情和友谊，这对创业很有帮助。因为陌生人不了解你，如果你在陌生人面前展示自己的才华，真诚友善地对待他们，尽可能地帮助他们，更容易获得他们的信任。
为什么网络名人那么多，有的可能默默无闻，相貌平平？经过包装或者整形，再加上手机的美容功能，就像是一个明星。在我身边，据说有一个老板迷上了一个女网红，整天沉迷于和网红的互动聊天，一年花几百万奖励网红。试想一下，如果有一天你身边的一个朋友去做直播，你会相信她吗？
第三，培养说话的技巧。有句名言，性格决定命运，态度决定一切。确实，沉默寡言，不合群，适合学术工作。开朗乐观豁达，就能成为营销天才。只是马立克云，他生来就是健谈的，会说话，会鼓励，会宣传，会推销自己，所以他成功了，他的很多励志名言让人津津乐道。
比如今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大多数人死在明晚；这个世界上没有优秀的想法，只有脚踏实地的结果；人一定要有梦想。如果他们成功了呢？等等。这些都是在思考和说话过程中总结出来的智慧。你比不上他，他是外星人。有人说他会忽悠，但这也是一种技能，只要能给人正能量。因为他说的每一句话都很合理，能调动人的积极性，所以他说服了大众。现在直播平台那么多，大家都可以成为演讲者，大胆讲课，让你受益终生。
第四，提高写作水平。从媒体时代开始，每个人都是信息的传播者，文化的创造者。很多名人在网上写文章，不是因为文笔好，而是因为知识有吸引力。什么是洞察力？是过去经验的总结，大部分人不知道，你说出来，是见多识广，令人敬佩。
总结你几十年的生活经验，发到各大自媒体平台。对它感兴趣的是你的粉丝。在你的签名或者简介里留个微信号，相信你的人会主动加你。
你从媒体上写了什么？原创内容无疑是各大平台的最爱。但是大部分来自媒体的人都很努力，坐在电脑前摸不着头脑，搜索了很久，一个字也找不到。其实写文章真的是靠灵感，很难让东西有吸引力。只有在“无心插柳成荫”的状态下，才能得心应手，行云流水。
我的方法是早上坚持跑步至少5公里，边跑边听音频讲座。通过听别人的演讲，我经常找到灵感。跑了5公里，把一篇文章的草稿打出来，趁热打铁立马记录在手机上。这时我觉得思绪在流动，我的妙笔在绽放，如流水。
平时要养成手机记笔记的习惯，就像我们随身携带的文稿一样。遇到灵感，要随时记下来，哪怕是一个标题，一个想法，对于创作都是极其有用的。
第五，尽量填满微信好友。如何添加微信好友？如何填满5000个朋友？这是微商的梦想。网上有很多人自称有5000个朋友，但很多不是僵粉就是微商加微商，根本无法形成潜在客户。要想填满微信群，保证全是精准粉，首先要做好营销定位。
你以后想在朋友圈卖什么？卖化妆品，就积累了爱化妆的女性粉。不要在网上拉人，这样效果不会很好。出门在外，深入街头，在服装店、美容院、瑜伽馆等地方交友，获得他们的信任，互相加微信。也可以加入一些精准微信群，比如服务员，韩剧，宠物，还有一些男星群，比如李淑昕，鹿晗，吴亦凡等。这些群体聚集了大量的女性粉丝。加入这些团体，和他们成为朋友。
第六，经营好朋友圈。加粉丝的时候也要注意管理好自己的朋友圈，不要急着发火打广告，容易被敲诈。善于自我包装，树立优雅、诚实、善良的形象。每天最多发2条朋友圈消息，发送励志名言、重磅新闻等正能量内容，偶尔分享一些工作、旅游、购物、运动的生活照片，让别人真正感受到你的存在。当然也可以拍出国旅游，出入高端会所，开着昂贵跑车的照片，让人羡慕，关注。当然，必须是真实的。出轨很无聊。
自古以来，做销售是一件很辛苦的事情，做微信生意也是，需要承受多少世俗眼光，需要投入多少汗水！但始终相信28岁定律确实存在，只有20%的人能永远赢得机会。创业之路是孤独而艰难的，需要我们“去努力，去坚持”。看到了就大胆尝试。失败不可怕，放弃才可怕。想想，都是问题，去做，就有答案了。就像马云说的，你不能晚上想成千上万条路，早上起来走同样的路。
玩转中差评营销，让你快速提店铺转化率
虽然每天都有传言说拼多多已经超越淘宝，但我个人认为淘宝暂时无法超越，市值说明问题。虽然现在购物平台很多，但是说到网购，大部分人都会说淘宝。现在，越来越多的人在网上购物。各行各业的人都逐渐形成了网上购物的习惯。淘宝本身就是一个平台，卖家上传自己的产品在淘宝平台上展示销售。客户通过搜索在淘宝上获得自己想要的产品。对于买卖双方来说，沟通是实现购物的重要手段。
图1(此图来自淘宝，仅供参考)
淘宝作为一个完善的体系，在购买后评价体系中为用户设置了三个等级，即好评、中评、差评(天猫门店没有中评和差评)供客户选择，即让客户给门店一个评价。这样做的目的是给其他购买产品的客户一个评价的参考。既然是参考评论，评论对转化率的影响很大。对于差评，可以说是让我们中小卖家头疼的事情。试想一下，如果我们去一家店铺购买产品，看完产品主图的详情页后，兴奋地准备下单购买。但是，当我进入评价，随便看了一下评价，突然看到一个不好的评价，这恰好是我自己忌讳的地方。我有没有立刻放弃购买的想法？没错，差评对产品和店铺来说太恐怖了。而且差评也会影响我们门店的动态评分，不仅仅是下单的影响。
只要做了一段时间淘宝，积累了一定的客户量，基本都会遇到差评，除非你的销量为零或者很低。中间评价对店铺的影响相对较小，不好的评价甚至可能影响店铺几天甚至几个月的销量，不可小觑。然而，差评是不可避免的，因为每个买家都是一个独立的个体，有自己独特的需求和自己使用产品的感觉。有时候我们严格检查产品，主图细节页也符合实物，但是有些客户莫名其妙给了我们差评。有的买家连联系都联系不上。给了差评之后，就消失了，根本无法处理。差评一直是困扰我们淘宝卖家的大问题。新手卖家可能会遇到这样的问题，根本不知道怎么办。今天就和大家分享一下，如何尽可能的处理店铺的差评。
而且还有一部分人活在灰色的一面，就是差评人。甚至还有一些人以差评人为职业，通过寻找产品漏洞或者店铺图片漏洞来牟利。对于这种现象，我们首先要做的是改善我们店铺的基本设置，仔细检查店铺，尽量避免漏洞。比如我们的产品是大米。如果包装上没有印上有机大米字样，则详细页面上不得显示有机大米字样。不要用广告法来限制限制用词。如果遇到差评，这么详细的页面肯定会导致店铺收到经济损失。也可以关注我在微信官方账号和淘宝上的业务，每天分享电商的知识，现在关注每周几万的新产品流量的补单技巧。
所以平时要做好差评的答辩，也可以点一些软件帮我们排查差评人，后台做一些设置，尽量少给专业差评人机会，因为这些人很难防范。排除这类人，遇到中差评怎么办？
一、分析原因
有时候很多卖家遇到差评会失去分寸感，从而做一些冲动的事情。遇到差评一定不要慌。首先要学会找原因。凡事都有一定的原因，中差评也不例外。首先要看客户给我们的中差评的内容，看客户对我们的不满。比如客服的服务态度不满意，快递速度不满意，或者产品质量不满意。先找到病源，方便我们对症下药。
客户给出差评的主要原因有三个：
图2(此图来自网络，仅供参考)
1.快递问题：快递问题主要是由于服务态度差、快递速度慢、错送、漏送造成的。通常是快递公司造成的。此类原因与我们的产品和服务无关。
2.卖家的产品问题和服务问题：宝贝质量差，宝贝损坏，宝贝与描述不符，延迟发货，漏发货错发货，售后服务差，不及时收货。
3.客户个人原因：感觉买后不喜欢退货，期望值太高，与自己想象不符，客户失误，客户操作不慎失误。
二、查看联系方式聊天记录
其次，我们需要快速查看客户给出差评的时间。检查对方留下的电话号码是手机号还是座机号，然后检查我们原来的聊天记录中是否有对我们的不满。主要是查聊天记录，客户是怎么向我们表达情绪的。你和我们的客服相处的怎么样？还有就是看客户有没有在旺旺给我们反映问题，我们没有及时处理。遇到中差评，要快速分析，第一时间处理。不要因为不知道怎么解决而拖延，因为很多客户是健忘的。有可能他们给差评的时候都不知道，所以我们在处理这类事件的时候要抓住最好的接触机会。
三、处理要快速
通过以上两步分析，找出原因，拿到买家的电话和联系方式后，就要快速处理。首先，一定不要带个人情绪，不要冲动，端正态度。我们绝不能说买家执着于小问题就不会去处理小问题。这很不好。不要因为受了一点委屈就发脾气，因为失去才是最糟糕的。不要以为一两个差评就没有关系。往往这一两个差评就会影响很多人的订单。后悔都来不及。
四、如何和客户沟通
沟通的方式取决于个人的实际情况。对于不善言辞的中小卖家，很多都没有接受过专业的客服培训，可以第一时间联系客户。但是被联系的概率不是很大，因为很多客户在购买后就退出了淘宝。尤其对于手机用户来说，和旺旺连接的几率更小。如果旺旺联系不上，就该打电话了。打电话一定要先报姓名，省内客户很困惑。比如一个客户买了我们的包，给了差评。我们可以这样说：“嗯，我是xxx淘宝店。我看到你在我们家买了包，并为我们确认了货物的收据。但是看看你给我的好评/差评，你说(把评价内容再说一遍)。”“不知道哪里不满意了，亲爱的？”。问客户为什么不满意。让客户知道是谁打电话给他们，为什么。
五、态度诚恳，询问客户不满意的原因
联系客户后，要立即询问客户不满意的原因，因为此时很多客户都在生气，所以要先做出一个和解的态度，这样才能获得与客户有效沟通的机会。很多客户并不理解差评的威胁，所以当我们谈到自己的问题时，我们不必谦虚和谦逊。当然，语气上要温和合作，采取积极解决问题的态度。
当客户愿意给我们反馈时，客服必须立即做出回应，以积极的态度给出反馈。这样，当我们遇到着急的客户时，可以快速跟上客户的反应，及时安抚买家的情绪。并经过沟通，敲定处理结果和处理时间。
六、耐心倾听
还有一类客户因为积压有一些不满，比如和售后沟通时，售后客服态度强硬，让客户抱怨很多。这时候要耐心倾听客户的抱怨，把自己放在客户的角度去感受他们的情绪，去理解他们。不要总是试图打断客户，因为这是不礼貌的，很容易让客户产生更多的情绪，从而难以解决问题。
客户发泄情绪后，通常会和我们好好沟通。对我们来说，最有效的是适当地安慰客户，然后给出解决方案和时间。
七、做出解释，提出道歉，并巧妙运用苦肉计
仔细解释，客户问我们问题的时候，我们的态度要尽量温和，让客户觉得我们是在以最大的诚意为他解决问题，而不是和他吵架。真诚很重要，因为不可能面对面沟通，客服的语气和态度会成为解决问题的关键。36个计划中非常有用的一个是——风险计划。夸大怜悯，博取他人同情。毕竟人是感性的动物。如果这个评价对你很重要，你可以用这个方案来巧妙的处置。
八、提出补偿和解决方案
有效沟通后，如果客户此时仍不想修改中差评，则需要用补偿来引导客户同意修改。可以给客户金钱补偿，按照xx%付款或者红包退款给客户作为补偿。不惜一切代价与客户谈判。如果客户犹豫不决，先开口。“我们也真诚地协商和沟通，请给它一个机会，谢谢。”我们再次强调我们对客户的歉意和我们解决问题的诚意。如果遇到比较难缠的客户，产品价格比较低，可以弃车，把产品交给客户。至此，客户基本都会同意修改差评。
九、快速收尾，减少客户犹豫时间
及时结账，把评价链接发给客户，让他第一时间找到并修改。提高改装成功率。不要忘记在结束后维护客户关系。给僵局画上一个我们可以轻易扭转的大团圆结局，不要以为自己会过河拆桥。其实评价差是一家店不可避免的问题，要提前做好心理准备，想好对策。记录每次差评的售后体验，整理出来做好准备。同时要学会换位思考，维护客户利益。有必要在销售前和销售过程中不时对产品进行跟踪，这也可以有效防止不良评论的发生。
跨境丨站外推广引流7大营销策略，助你快速提高转化率
对于跨境卖家来说，他们的营销领域很广。可以说所有媒体都能吸引到独特的流量。数据显示，站外推广的流量有40%来自google和facebook，30%来自twitter和linkedin，20%来自ad network ssp，剩下的10%是长尾流量。但是作为一个卖家，占据了这么好的营销优势，你能好好利用吗？今天，我们总结了各种媒体平台的营销策略，掌握了这些营销方法，让你可以轻松增加商品的流量。
多渠道媒体平台营销策略整合
一、facebook
1.脸书可以说是中国经销商的聚集地，也是中国经销商的发源地。你可以通过你的爱好和地址来判断谁是你的潜在客户。
2.营销方式：
(1)利用好友推荐优化好友，找到同圈的目标群体。
(2)管理粉丝页面，通过输出热门帖子积累粉丝。
(3)迂回的政策群体功能，在群体中做出一些权威的回答。
(4)争夺粉丝页面，可以关注竞争对手的粉丝页面，寻找潜在受众，竞争运营。
二、instagram
1.受年轻人青睐的社交媒体instagram拥有多达7亿的年轻用户，其软件拥有类似tik tok的游戏性，通过“标签”功能聚集了大量高潜力客户。
2.营销方式：
添加10个焦点标签，10个普通标签，10个兴趣标签，主动分享潜在用户发布的照片。比如先点赞加好友，然后可以举办各种活动，可以是类似微博转发抽奖的礼品活动。这种模式非常好用，你发的产品价格越高，转发的人就越多。这样可以引爆话题，获得大量流量。
三、google
1.谷歌是一个全球互联网流量平台，每月搜索量超过1200亿次，是社交媒体和seo(搜索引擎优化)的结合。
2.营销方式：
(1)增加网站外部链接，增加品牌权重。
(2)提高内容的到达度，社交平台本身就有抢占关键词排名的作用。只要你通过这些媒体不断展示你的外链，你就能增加体重。
四、youtube
1.youtube是世界上最大的视频网站，受到很多年轻人的喜爱。每天的视频页面浏览量可以达到2亿小时，有youtube搜索，推荐视频，youtube频道，播放列表等等。
2.营销方式：
(1)在平台上寻找大容量视频，模仿同类视频，更容易得到推荐，是一种非常好的引流方式，而且免费。
(2)与优质优酷互动，有利于增加流量，提高品牌曝光度。
(3)其他平台排水。
五、twitter
1.微博的鼻祖twitter，也是一个全球信息社交平台，每月活跃用户超过3亿。是言论自由的天堂，里面有很多大咖。
2.营销方式：
(1)在线名人可以在平台上挖掘。找网络名人，在网络名人里面，找一个很适合你产品的人，让他把你的货带来。
(2)播放就是不断输出正面内容，频繁发布文章。还有，积极维护与用户的关系，多转发帖子，可以带动你的销售。
六、pinterest
1.pinterest是一个全球照片共享社交网站，是一个视觉发现引擎，帮助用户找到他们最喜欢的东西。很多在社会某个领域有自己地位的中产阶级都会玩pinterest，会在上面贴一些非常有名的东西，精致的利己主义，创意大师的启发。很多公司设计和产品经理喜欢pinterest。
2.营销方式：
建立品牌号，定期从每一批产品图中挑出你最满意的产品分享。
七、linkedin
1.全球职场社交平台linkedin，链接全球专业人士，建立沟通关系，是最适合b方外贸——个人ip的社交平台。
2.营销方式：
(1)做ip，做口碑，合理包装自己，打造自己的品牌。
(2)坚持每天发布动态，在自己的权威领域发布一些非常有趣的技术贴和方法论，与大家分享。
(3)每天邀请30到50个朋友，把优质的朋友曝光植入，加深印象，开始了解，获得信任。
媒体平台的核心价值必须是引流，即利用热门内容、创意文案等方式吸引目标受众进入流量。
软文推广的平台（营销软文推广平台有哪些）
在软文推广中，如果没有好的发布，即使你的软文再好也不会有用户看到！那么你知道哪些平台和渠道是有效的？所以，今天我们简单介绍一些非常适合推广软文的渠道。
1.论坛
各大论坛一直是网民高度活跃的平台之一。我们只需要在每个地区找一些用户群比较大的知名论坛，只需要一点点推广就能带来一定的页面浏览量。需要注意的是，大部分知名论坛对用户发出链接和广告一直比较敏感，不会轻易让你留下广告内容。不过如果你在这些论坛成功推广软文，引流效果还是很好的。
2.问答平台
在国内，百度、知乎、天涯等问答平台都是知名的软文推广渠道。但是如果你想在这些问答平台推广软文，最考验的就是软文的基本功。这些平台最反感的是广告软文。一旦检测到广告文章，帖子将被删除，标题将被处理。
3:社交网站、应用
微信、qq、小红书、豆瓣、猫扑、虎扑等社交平台软件，没人敢说不用。这个时代，社交平台是最大的流量。因为用户基数大，好的软文推广效果一定好。
4:来自媒体，新闻来源
今日头条，百家号，搜狐，凤凰，腾讯等。都是推广软文的流行渠道。软文投入使用后，覆盖面广，新闻传播对消费者的认可度更高，为我们软文推广的营销成功迈出了一大步。当然不仅仅是以上平台，很多权威的网络新闻平台都可以尝试。
推广软文最重要的是看效果。如果你还在纠结，不知道该如何选择，不妨去搜索软文。有很多渠道供你参考。
