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市场营销组合是指

2023-11-02 14:26:01人气:63

营销组合战略,又称营销组合,是指企业在选定的目标市场,综合运用各种营销策略和手段,销售产品,获取最佳经济效益的战略组合。在这一部分中,使用最广泛的4p分类法将营销组合策略分为产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

一、产品战略

(一)产品的整体概念

产品是指能够通过交换满足消费者或用户一定需求和愿望的任何有形商品和无形服务。

产品的营销理念包括三个层次:核心产品、正式产品和延伸产品

产品的本质层:核心产品,即产品的基本效用或功能是最基本最重要的部分;

产品的实体层:有形产品是消费者通过自己的感官所能触摸和感受到的有形部分,是核心产品得以实现的形式。包括质量、特点、颜色、包装、品牌等等;

延伸产品:购买者在购买产品时获得的所有附加服务和利益。包括提供贷款、免费送货、维修、担保、安装、技术指导、售后服务。

(2)产品组合

1.产品组合和相关概念

产品组合:指企业向市场提供的所有产品线的组合,即企业的经营范围。

产品组合宽度:企业有多少条产品线

产品组合长度为:企业所有产品的总数。

产品组合深度:一条生产线上有多少不同规格的产品

产品组合相关性:企业产品组合中每个产品类别在最终用途、生产条件、目标市场、销售方法等方面相互关联的程度

2.产品组合决策

产品组合决策是指企业根据市场需求、竞争形势和自身能力,对产品组合的广度、深度和相关性做出的决策。

产品组合决策

2.1扩大产品组合战略

扩大产品组合的策略是拓宽和加强产品组合的深度。扩大产品组合的广度,就是增加一条或几条产品线,扩大产品的业务范围;加强产品组合的深度意味着在原有的产品线上增加新的产品项目。

2.2减少产品组合的策略

减少产品组合的策略是削减产品线或项目,特别是取消那些利润小的产品,以便集中精力经营利润大的产品线和项目。

2.3产品线扩展策略

向下延伸:利用高档名牌产品的口碑,吸引购买力低的客户购买本产品线的廉价产品

向上延伸:企业原本生产低档产品,后来决定增加高档产品。就是在产品组合的某一条产品线上增加新的高档、高价产品,从而提高企业现有产品的市场口碑。

双向延伸:增加高档产品和低档产品,扩大市场,获取更大利润

一、价格策略

(一)价格的含义和作用

价格的含义,狭义上是指为了获得产品而必须支付的金额;广义来说,它反映的是获得产品的成本(金钱、精力、时间)。

(二)影响定价的主要因素

内部因素:成本、产品特性、营销能力、定价目标;

外部因素:消费者需求、市场竞争、国家政策法规、中间商实力、消费者心理因素等。

(三)产品定价的主要方法

1.成本导向定价是以产品成本作为定价的基本依据,在定价时以成本为基础增加一定的利润和税收的方法。主要包括:成本基础定价法、目标收益定价法、盈亏平衡定价法等。

2.需求导向定价是基于消费者对产品价值和需求强度的理解的定价方法。主要有认知价值定价法和需求差异定价法。

3.竞争导向定价法是根据竞争对手产品的价格来设定企业产品价格的方法,主要包括以下定价法和密封投标定价法

加脂定价法。又称高价法,将一个产品的价格定得更高,在竞争对手开发类似产品之前,尽快收回投资,获得可观的利润。然后,随着时间的推移,价格逐渐降低,使新产品进入灵活市场。一般来说,对于全新的产品,专利保护的产品,需求和价格弹性低的产品,热门产品,未来市场情况难以确定的产品等。可以采用撇帐的定价策略。优点:单位产品利润高,回收期短,降价主动性强。缺点:不利于新产品进入市场,容易吸引竞争对手进入市场;

渗透定价。渗透定价策略设定初始低价,从而快速、深入地进入市场,快速吸引大量买家,赢得更大的市场份额。更高的销售额可以降低成本,从而使企业进一步降低价格。优点:有利于将产品推向市场,防止竞争对手进入;缺点:单位产品利润率低,回收期长。

满意的定价策略(折衷定价)。新产品上市后,根据企业的正常成本、国家税收和一般利润,设定中等价格,使企业既能获得一般利润,又能吸引客户,赢得客户的青睐。这种策略是介于上述两种策略之间的新产品定价策略,即把新产品的价格设定在一个合理的水平,让客户满意,企业获得适当的利润。

2.产品组合定价策略

同类产品的定价。要考虑差价和消费者认知的差异,避免一个产品滞销销售;

补充产品的定价。通常是降低主产品的价格来增加销量,然后通过副产品的高额奖金来赚取利润;

匹配定价。将几种产品组合起来,以较低的价格销售,以较低的整体价格刺激购买,或者促进消费者不太可能购买的商品的匹配销售,可以节省人力、物流和行政资源。

3.折扣定价策略

现金折扣、数量折扣(卖方因买方购买数量大而给予的折扣)、功能折扣(制造商向执行某些功能的贸易渠道成员提供的折扣)和季节性折扣(卖方向购买非季节性商品或服务的客户提供的折扣)。

4.心理定价策略

尾数定价(指企业利用消费者数字认知的心理特征,有意保留尾数,回避整数的定价策略);声誉定价(指企业利用消费者对名牌商品或名店赞赏的心理,故意为产品设定高价以提高自身地位的定价策略);吸引定价:(企业利用大部分客户的心理寻求诚信,将客户普遍需要的一种或几种商品卖出,往往以低价买入,有时甚至只卖出买入价或超低价格,摆出大减价的姿态,从而吸引客户来店里顺便购买其他商品)(大型超市、连锁店);整数定价(房地产);虚假定价(1000克12.00元的超市产品卖不好,7.6元600克的,市场可能更好)。

二、渠道策略

1、分销渠道的含义

分销渠道:指在将某些商品和服务从生产者转移到消费者的过程中,获得这些商品和服务的所有权或帮助转移所有权的所有企业和个人。

在实际的营销活动中,大多数生产企业并不直接将产品销售给最终消费者和用户,而是通过一系列中间商的购销活动来实现产品的销售。从生产者到最终消费者和用户,任何一组相关的营销组织都被称为分销渠道。

2.分销渠道的类型

(1)直接分销渠道和间接分销渠道

直接渠道是指生产企业不通过中间商直接向消费者销售产品。而间接分销渠道生产者利用中间商向消费者或用户提供商品,中间商介入交换活动。它的典型形式是:生产者

分销渠道的长度一般根据流通环节的多少来划分。经过一个中间环节,称为短通道;经过两个或两个以上的中间环节,称为长通道。

(3)宽通道和窄通道

通道的宽度取决于通道每个环节中使用的同一类型中间商的数量。企业使用的同类中间商越多,产品在市场上的分布就越广,这就叫渠道广。企业使用同类中间商较少,分销渠道狭窄,称为渠道狭窄。

因此,在确定企业分销渠道时,各级经销商的数量可以采取选择性分销、集约化分销和独家分销等策略。

三、促销策略

(一)推广的概念

即企业通过人员和非人员的方式沟通企业与消费者之间的信息,从而引发和激发消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为。其核心是沟通信息。

(a)推广方法及其特点:

(1)人员销售。优点:模式灵活,与客户关系稳定,针对性和说服力强,容易增强客户的购买动机,提高成交率;缺点:成本高,人才难找,管理难。

广告。优点:信息传递快,传播面广,影响大,可重复使用,易于提高知名度,表现力强;缺点:成本高,推广效果滞后,难以通过间接媒体传播推广直接交易。

商业推广。优点:有吸引力,短时间内快速刺激需求,影响客户购买习惯,及时成交,有助于营造良好的销售氛围;缺点:管理难(活动组织和时间安排难);成本(折扣、利润)高,涉及范围窄。

公关。优点:影响力广,影响大,容易实现知名度和美誉度的提升;缺点:创意和组织难度大,工作量大。

基于以上,不难看出,产品价格渠道推广的四种营销组合策略的目的都是为了追求营销的整体利益。因此,作为一个系统工程,营销组合策略不仅要考虑组合要素之间的联系和协调,还要保持各要素环节的优化组合,以发挥其最佳效益。

市场营销组合是指(市场营销组合包括哪些)

扩展阅读

营销号是什么意思(营销号是干嘛的)

每天都可以从各种信息咨询app接收到大数据计算后与自己喜好相关的各种信息推送。一方面我们可能会感受到大数据计算的魔力,因为很多推荐的文章和新闻确实很合个人胃口,另一方面有些内容会不尽人意,而且很多这样的文章大多是由一些“营销号”编辑发布的,那么营销号是多少呢?我将与大家分享我对互联网行业的理解和我的个人经历

简单来说,很多朋友认为“营销号”就是带出一个内容,然后进行大量的广告推广,或者链接到电商网站,但这种观点其实在广义上是错误的。但是在解释正确的定义之前,我们需要先了解一个概念,就是“流量”=“效益”,这里的流量不是我们手机的流量套餐,而是看文章的人数或者文章的讨论度(热度)。流量越高,用户越关注,同时也能更好的传播。“营销号”其实是一个类似于把流量转化为实际经济效益的过程。首先,营销号会先获取一些原创的信息或者新闻,然后进行加工包装,甚至虚构出来,以吸引更多的读者关注。然后获得大量流量,所以获得相应的收入。

其次,“营销号”的手段也是花样百出,比如:

第一,为了吸引一部分40岁以上的用户,他们会写很多关于生活常识的文章,比如“吃xxx其实可以有抗癌效果”,“少数xxx习惯甚至影响寿命”。这样的标题往往能直接吸引这个年龄段的读者,因为他们往往关注的是饮食和生活方式。但是仔细点开之后,你会发现里面的内容往往和标题不一样,或者内容被夸大了。

第二,为了吸引20-40岁左右的用户,会出现一些社交热点、明星八卦、运动科技车等话题,往往比较时间敏感。比如苹果发布了新的手机,某款车推出了新的电动车型,或者xx明星八卦和流言,然后对一些内容进行了润色和证伪。这些内容可以在短时间内引起高度关注和讨论,但这些内容只能在短时间内有效。

第三,其他类型,对于一些女性群体,会有一些心理鸡汤,女性生活保健,对于男性群体,会有一些军事,历史或者国际财经政治新闻内容。总之,这些“营销号”中内容的真实性和参考价值会很低,同时会出现一些广告宣传、电商网站的跳转等等。另一个现象是,“营销号”会有一个方向的“引流”。比如你在a网站上看到了一些内容,但是因为a网站可能有很多限制和要求,他会尽量引导你到b网站,然后在b网站上泼墨。当然,上面列出的信息其实只是我个人的收集和积累,可能有一些内容是不涉及的,但是“营销号”确实在一定程度上对用户体验有不良影响,同时也会有一些不良内容或者误导,甚至造谣。综上所述,写完这篇文章,希望能给读者带来一些帮助,让大家分清网上各种文章的优劣,取其精华,去其糟粕。另外,每个人都要有自己的歧视态度。

微信防封号设置技巧?微信如何认定恶意营销

现在很多人可以用微信,但是很多人不会操作,很快就被屏蔽了,但是不知道怎么做。

通过了解微信的一些规则,可以避免掉坑,少走弯路。

现在我教你一些微信反题的基本原理。

微信号码

根据腾讯的标题逻辑和保留新标题的具体步骤,

可以帮你事半功倍,微信的分量更大。更容易避开微信标题陷阱,获得更少的标题。

第一,微信提号

1.微信基本信息越完整,权重越高:

取决于你的微信号,头像,性别,签名等。您的个人信息是否完善,您是否有绑定的手机号码、银行卡、qq、邮箱,是否有实名认证。越完美,权重越高。

2.报名时间越长,权重分值越高。

注册时间越长,重量越高,越难封。

3.越是像真人一样使用微信,权重越高。

越是像真人一样使用,就越不会被屏蔽。

真人会怎么操作微信?

按照以下几点操作:

(1)聊天、互动的方式多种多样,有图形、语音、视频等。

(2)有经常的朋友,多多益善,还有一些标有星星的朋友。

(3)经常发朋友,经常和朋友圈的朋友互动,进行表扬和评论。

(4)阅读腾讯新闻,订阅微信官方账号,经常阅读。

(5)通过微信支付,发红包或抢红包,购买微信理财产品,充值话费。

(6)重度用户平均每天打开微信次数多,会增加权重分值。

注意,由于摇一摇和附近的人已经是高风险功能,所以这两项估计没有加分。

所以以上各项,在操作时都不可太频繁,频率过高, 反而会触发了程序判定,认为这是不正常的操作,反而会被扣分。

二、微信监控

微信三大监控规则

1、监控级别规则:

不同权重的微信号对应不同的监测程度。

如果有东西被盗,警察会优先考虑有嫌疑的惯犯。

所以不同权重的微信监控是不一样的。

除了权重不同,特殊时期的封号门槛也会不同。

就像315,之前投诉两三次才会封号,但现阶段封号一次。当然这种情况下假封率也很高。

所以,严打的时候要注意。

2、根据相似环境进行测试:

如果腾讯判断某个微信号异常,腾讯会启动横向判断机制,扫描同一ip下的其他微信号是否有相同的异常。

相同位置的微信号是否有相同的异常,

如果有,那么同环境的微信号可能会牵连降级甚至封号。

所以同样的ip情况要注意。

3.根据相同的属性进行监控:

属性是微信号的性别区域等等,

如果这个微信号的性别是女性,“附近的人”在她的微信号权重达到一定水平之前是不能用的。

如果性别是男性可以使用。这个规律在微信上很常见。

所以女性要注意微信号。

三、微信号配准

寄存器微信号原理:

一般可以按如下方式操作:

1.一部手机一个月注册不到5次。

2.一部手机一天注册不到两次。

3.连续2天不要注册同一个手机。

4.安卓自带的头像可以看做两部手机。

5.注册时必须使用流程卡。

6.第二次注册前,必须启动飞行模式两次(切换ip)。

注册后不能切换手机登录。尽量保存在原来的手机上。

四、微信加好友

1.添加朋友:

微信号保留期间,每天可以添加3个好友,后期微信号稳定后,可以重新添加。

不过要注意加人的频率(成熟老人每天可以主动加微信的人不超过15人)。

和微信好友保持活跃,聊天发图片语音视频,收集表情包等。

禁止单向聊天,需要互动。

注:加1-2个成熟微信旧号,帮助微信封存后解封。

2.添加活动组:

微信号保存中期(10天左右),可以申请加入群/邀请加入群,激活群,正常聊天。

3.实名认证:

高加分项,如果能力允许,微信账号绑定手机号、身份证、银行卡(如果无法做到三合一,可以三选二或者三选一)。

4.朋友圈更新:

每天更新朋友圈的内容(以日常素材为主,升号期间禁止广告),与朋友圈互动。

如:好评、评论、回复评论等。

5.腾讯新闻:

打开腾讯新闻每日推送内容,下拉模拟阅读,每天随机阅读1-2篇文章。

6.微信支付:

微信支付上线导致消费行为时,活跃群或微信好友时,红包要适当给(不要频繁操作,容易被标欺诈)。

7.关注微信官方账号:

在保留多个微信号的情况下,随机关注微信官方账号,避免常规操作,点击微信官方账号内容,或取消1-2个微信官方账号,导致互动行为。

8.转换航班:

不定期切换手机流量和wifi。让腾讯感觉你在异地使用。

注:切勿频繁更换手机设备登录微信新号,易被检测登录环境和异常行为操作,封号率高。

摘要

综上所述,微信对标题是安全的,留标题操作的核心是模拟正常的微信操作!

数字越大越好,你的“活动空间”就越大!开始养之前千万不要开始营销。

所以,如果你想了解腾讯的一些规则,可以避免掉坑。

电话营销3639模式!成功邀约客户进店

电话营销的目的是什么

邀请顾客进店

客户凭什么要进店

受欢迎的

有益的

电话营销3639新模式:

首先,树立三个观念

第二,记住6个步骤

三、掌握三项技能

第四,背9套单词

一、树立3个观念

电话销售=销售武器

(1)战斗需要强大的武器

(2)电话是联系客户的桥梁

(3)电话仍然是目前最有力的销售武器

电话营销=帮助客户

您正在为客户提供最好的产品和服务

你可能用不合格环保产品的危害帮助过一个家庭

电话销售=分期付款

一个买别墅的销售人员,每年会打36000个电话,其中28800个会接,11520个会听,4608个会感兴趣,1843个会来看,737个会考虑,294个会感兴趣,117个会协商,47个想买,最后18笔交易,这18笔订单让他赚了2000。最后他得出了一个重要结论:每通电话会赚5.55元。

所以,打100个电话,做个交易,赚200块钱,等于每通电话赚2块钱,打电话就是分阶段提前收到客户的付款。

二、记住6个步骤

1、准备工作

(1)对方付费电话

不熟悉的客户:社区、联盟、家装、媒体、网站、婚礼

(2)了解活动

了解本次活动的具体内容,予以明确;

了解与活动相关的专业知识或竞争产品。

(3)熟悉语音

熟悉本次活动的相关电话沟通技巧

先写下演讲稿,进行模拟排练,互相切磋客户,根据情况修正优化演讲稿

(4)准备工具

准备相关的客户清单编号,并整理分类编号

准备记录的纸、笔和草稿

(5)调整状态

调整自己的情绪状态,尽量保持愉快的心情。

调整心理状态,进行积极的暗示性联想。

2、短信(微信)铺路

(1)祝福类

(2)品牌类别

(3)活动

(4)提醒类

3、电话开场

(1)自我介绍

(2)介绍致电的目的

(3)说明活动优惠政策

(4)确认对方时间的可行性

错误的开场白

a,你好!请问,你是张先生吗?

这种质疑有其自身的问题,容易让别人对你产生距离感

b,你的衣柜装好了吗?

商业化太明显了。想了解客户,不直接提问,而是在认识之前就要求服务。

正确的开场白

a.早上好,李先生。

为了让客户觉得你和他很熟,根据打电话的时间打招呼。一般你跟他打招呼,他也会跟你打招呼,这样可以缩短距离。

(直接介绍)你好,李先生,我是* * *,我昨天给你发了一条短信,* * * *

开场白是禁忌和含蓄的,所以说重点

错误:张先生你好,这是* *的* *,你还记得吗?最近怎么样?衣柜选好了吗?

正确:张先生,您好。我是* *的* *我打电话是想告诉你一个好消息。

4、沟通交流

(1)明确目标——邀请到店:千万不要在电话里给客户报价。客户想了解价格政策,就要想办法让客户来店里咨询了解。

(2)一定要有利益:比如新产品上市/团购会/夜宴/议价会等。

(3)兴趣点要说清楚:比如事件来了,你会来多少人?我会为你准备礼物。活动现场还有免费抽奖,有机会抽2000元现金券。

(4)尽可能多的了解客户的需求等信息,为下一步跟进做铺垫,比如客户什么时候在现场,什么时候装修,看哪些品牌等等

(5)是沟通,不是解释,也不是通知,所以一定要有互动

(6)关注市场,避免打电话

5、记录总结

(1)沟通时使用草稿记录,挂断电话后立即将沟通情况和重要信息输入电子表格。

(2)总结是为了下次更好的交流

(3)记忆力好不如文笔差

(4)筛选出重点客户,重点跟进

(5)按时间顺序安排下次电话跟进的客户

6、持续跟进

(1)优先跟进有预约时间的客户和重点客户

(2)认真研究前期跟踪记录,做好说辞准备

(3)导购可以寻求店长的帮助,邀请顾客进店

(4)对于意向不明的客户,随访时间跨度应为一周

(5)不要轻易放弃,继续跟进。

三、掌握3个技巧

1、想象运用技巧

(1)打电话的时候,想象你正在和一个多年不见的朋友聊天

(2)打电话的时候,想象自己在和喜欢的对象聊天。

(3)打电话时,想象和你说话的人就坐在你旁边。

2、声音运用技巧

(1)语速:配合对方语速,比对方快一点

(2)音量:匹配对方音量

(3)语气:欢快、激动、充满感情

(4)清晰:发音清晰,表达清晰

(5)声调:不能平,但一定要抑扬顿挫

(6)节奏:适当停顿

(7)笑声:在通话过程中,适当的爽朗笑声伴随着期间

3、措辞运用技巧

用比喻和修辞手段沟通:妹子,如果我们的活动强度不是全年最低的,怎么敢这么大张旗鼓的宣传?你不这么认为吗?姐,我们这次的活动绝对是史无前例的。很多客户已经决定装修到明年,比如某小区的客户。

姐/哥,世界上没有一家公司能做到最高的品质,最好的服务,最低的价格,这是不可能的,就像我们买不到荣威价位的保时捷,买不到金狮价位的lv包包,对吧?当我们旅行时,我们可以选择坐火车、动车和飞机。你会发现价格不一样,享受的服务也不一样。你是对的吗?

四、背熟9套话术

开场白

导游:您好,先生/女士!很抱歉打扰你。我是* * *客服顾问。我叫* * *。你收到发给你的短信了吗?(不管你怎么回答,继续)我打电话给你是想告诉你一个好消息:我们正在举办一个大型的全国推广活动“年终感恩,年终冲动”,集团直接补贴,年度优惠最好。* * *只需要5999元和*** 799元/平米。活动期间,观众将获得最低50%的折扣,还有机会免费赢取4999元的奖品!真心希望你能享受到这次活动带来的好处。请问你家装修到现在有什么进展,还没定下来吗?

1.我很忙

很抱歉打扰你。稍后我会联系你。请先忙起来。祝你身体健康,生活愉快。

2.我不在家

看来* *的哥哥/姐姐在外面做大生意,那你大概什么时候回来?(等答案)这个机会真的很难得。这个活动是公司总部发的。很厉害,绝对能帮你省下不少钱。你觉得嫂子/大哥在吗?也可以请他过来,发现进了店就能收到漂亮的礼物。请告诉我他的电话号码,我会联系他。

3.尚未装修

那正好。我们现在正在从事活动。你为什么不去我们的商店看看?315是整个建材行业全年最大折扣,预存100元最高可达1万元(活动爆点)。x哥/姐,今天明天花点时间了解一下。

4.近期不考虑装修

我也知道x哥/姐是真的不着急装修,但我相信你迟早会装修的,就像我很多客户一样。之前联系他的时候也说不急。当我真正等他装修的时候,发现家装这么复杂,弄了个大头,现在好多客户都是先看材料再交房。越早知道,越看越全面的思考,以后遇到的问题就越少,住在那里就越舒服。你这周有空还是下周有空?

5.我们已经预订了

妹子/哥哥,你点的是哪个牌子的?其实你决定货比三家的时候也可以过来对比一下。我们的质量和服务是业内最好的。关键是我们的活动是最大的。错过了就再也没有了。你认为你这周或下周有空来吗?

6.你们谁比某个牌子好

姐/哥,每个品牌都有自己的优势和特点。我们的品牌已经存在了25年,拥有数千万的消费者,服务质量和声誉都很差。今天如何实现?你不这么认为吗?再说了,好不好不是说的,是做的。眼见为实,但听耳朵是假的。你认为你这周或下周有空来吗?正好我们做大型促销活动,价格可以保证全年最低。

7.你的价格是多少

我们是定制产品,价格从几千到几万不等,看你选择的板材和配置。我们有一套柜子,原价一万多,活动才几千块,省了差不多一半。我们为这次活动所做的优先努力是前所未有的。我建议你来我们商店了解更多。你认为你这周或下周有空吗?

8.你的东西太贵了

姐/哥,我们的产品都是定制的,价格从几千到几万不等,看你选择什么配置了。价格很重要,质量和服务也很重要。我们的质量是业内最高的,我们的服务也是最好的。这次很少搞大型活动,价格可以保证全年最低。可以说买就是赚。你认为你这周或下周有时间来吗?

9.你也是

烦人,这是电话骚扰

对不起,请原谅。我们只想为您提供最好的产品和服务。很抱歉打扰你。再见,祝你身体健康,生活幸福。

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