毫无疑问，评论对店铺的影响很大。你要回复差评和好评，要有技巧的回复。
如何回应好评，才能把有好感的客户变成忠实粉丝？
如何回复差评可以防止潜在客户受到差评的影响？
好评的回复技巧
1.个性化
这里的个性化指的是你说话的风格。除了认真回复的话，谢谢你的到来，欢迎下次再来体验，你也可以这样说：
傲娇式：,即使你这么称赞我，我也不会太高兴
发嗲式：伦家最喜欢你这样的客户~，持之以恒，虚心听取建议~
霸道式:听我说，没有减不掉的肉，也没有背心线美人鱼线a4腰桃臀显示不出来的
机智式：说过一次，并记住了。真恶心。我猜一定是因为名师出了这么高级的学生
幽默式：,有这么多幽默的段落，总有一段适合学生自己想出来的~
2、至少提前准备好几种不同版本的回复
同样的客气话，新鲜一次，无聊两次，无聊三次，叫做边际效益递减。
如下图反面例子所示，虽然每次回复都是一样的礼貌，但是给人的感觉就是有点机械，心不在焉。尤其是五星评级，每个客户其实都认可我们店的服务。我们也应该根据客户的意见做出回应。客户能感受到你的心意，下次再来。
3.把……作为目标
每个客户的体验和感受都不一样，身体状况也很不一样。如何加深客户印象，赢得更多信任？这就要求我们的应对更有针对性、差异化和专业性。
差评的回复技巧
有的消费者只给一两颗星。这时候全面友好的回答客户提出的问题，将让不了解真相的人免除后顾之忧。
给客户哪怕一点点问题，靠的就是商家眼前的视觉。
总结以下回复评论要点给大家，根据这一点进行调整可能会获得意想不到的效果！
1、态度诚恳
尽量用一种亲切温和的态度回复。不卑不亢，既不会赢得好感，也不会失去尊严。
2、回复有针对性
如果客户明确提出问题，要有针对性的回应，不要回避问题。
3、记住每件小事
如果商家对用户有印象，最好在回复中体现出来，说消费过程中发生了一件小事，会让客户觉得受到重视，让其他潜在客户知道发生了什么。
4、表示感谢
对于给差评的客户，仍然可以表示感谢，感谢客户的提问，感谢客户及时纠正业务中的差评。一方面，不了解真相的人可以感受到店铺的诚意和经营理念；另一方面，他们有机会改变这个坏顾客的态度，带来二次消费。
总结
很多商家在与美团合作时注重平台的评论功能，大量赞的积累，从长远来看可以给商家带来无限的利益。然而，真正知道如何通过回应好评和差评来影响潜在客户的企业很少。
希望今天的文章能对你有所启发
淘宝怎么看自己的评价（淘宝五星好评忘记截图）
淘宝购物后，可以根据商品、商务服务、物流来评价，那么如何查看之前的评价，我们来介绍一下手机淘宝如何查看自己的评价.
手机淘宝如何查看自己的评价
1.先打开手机淘宝，点击右下角的【我】标签；
2.在必要工具栏中点击【查看所有工具】；
3.在互动参与栏中下拉选择【我的评价】；
4.在【我的评价】中，可以看到你当前所有的评价，也可以用图片查看评价分类，写一个后续评价
我们在淘宝购物收到货后，就可以评价这个宝贝了，不管是好是坏。买那么多东西，自然会有更多的评价，那么淘宝怎么看待自己的评价呢？方法如下。
1.打开淘宝网站，点击“登录”
2.出现登录屏幕，输入您的用户名和密码，然后单击登录。
3.登录成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”购买宝贝，进入您的个人购物账户。
4.进入我的淘宝后，你会在左边看到我的评论，点击进入。
5.输入我的评价后，你会看到你最近评价的统计表。然后我们滑动鼠标，拉下页面。
6.首先你会看到店铺对你评论的回复。如果你想看到你对其他人的评论，你应该点击你旁边的箭头。
7.现在你可以看到你对别人的评价了。
通过以上方法，你可以看到你对宝物的评价是什么，在这里你也可以看到商家对你的评价的回复。想知道自己评价过哪些宝贝，有哪些评价，可以参考以上方法来查。
好评语100字通用（淘宝五星好评评语80字）
最新规则：以下模板为原创，因为淘宝官方已经声明会反复评估。会导致动力降低或者扣分。我们不知道你抄袭之前有多少人用过。解决方案关注此微信官方账号后，了解【自定义模板】功能！
根据系统算法，随机组合可以在首页做评论
01
淘宝万能评价
个人情况：头发多，头顶易出油，但发根受损粗糙。使用效果：用后非常愉悦，香味好闻，洗后蓬松，头发芳香蓬松保湿。是索拉推荐的，当时有优惠券，买的话划算！姐姐高中开学，带了一瓶。家里也有一瓶。绿色护发素和紫色型号不搭配，但是也很好很好看
02
淘宝万能评价
没想到困扰我这么久的肉体。这一刻，一切都消失了。我腰上的肉真的少了一圈，尺寸也是客服推荐的。里面的面料很舒服。佩戴舒适，不卷不卷，洗几次也不掉色不气球。做工质量就不用说了。原封不动的拆包非常方便，胯部感觉还挺舒服的。性价比高，喜欢就放心买！非常满意！
03
淘宝万能评价
用了一段时间，宝宝完好漂亮。店家人很好。一收到宝宝就打开了。我家宝宝少了个黑色手环，做了个视频给店家看。店家二话没说，直接给我补办了一个黑色的。耐心跟我解释，我下次一定回来。
04
淘宝万能评价
包装精美，口味纯正，无iqos焦味，无烟味。味道很好，烟量大，最重要的是设备不用加热就能连续冒烟。当你吸烟时，你有一种喉咙痛的感觉。第一次抽油基电子烟的人要注意。另外，不要直接在出烟口抽嘴唇，会烫到嘴巴。独立插头是健康的。zippo品牌祝福，很棒的体验。
好评返现模板（50字求五星好评的话术）
互联网时代，大家都下意识的在网上订购一些产品，网上购物的时候，大家都是第一个看这个产品的评论。如果很多客户给予好评，无疑会打动一些有“顾虑”的客户！所以可以收到一些淘宝/天猫/jd的短信。com催赞或者回赞。
所以一些线下店也纷纷效仿，在外卖胶囊里面放一张小纸或者小纸条，引导顾客给予好评！但是很多顾客一般都是很快拿出来之后就扔掉了。结果就有外卖商家给顾客发回带赞的信息或者求赞！在接下来的文章中，小编联合路信息将整理出一些赞返现金群的短信模板，供大家参考！
电商/外卖商家好评返现群发短信模板
【xx店】非常感谢您的申请和信任。小店刚刚开业，没有足够的希望来强调你的宝贵意见和建议。大家都会继续虚心提高。另外，希望大家给小店五星好评，联系客服用优惠券退回5元！退订回t
【xx店】亲爱的，如果你在xx买xx，满意的话给五星好评，给客户截图可以得到红包5元~退订t。
【xx店】亲爱的，你收到xx产品了吗？如果不好，请拨打xx，会为您妥善处理！如果满意，请点亮5颗星，联系在线客服给你返利5元！退订回t
【xx店】感谢您对xx的信任。如果你对商品满意，可以联系网上客服用五星赞~退订t获得现金5元
【xx店】亲爱的，你对xx产品满意吗？如果满意，请给我五星赞点亮五星。拍一张五星赞五分截图，给客服一个大红包5元！退订回t
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以上模板仅供参考。如果你有朋友发评论好的短信，并返现，可以咨询！
