冰山原理告诉我们，我们所能看到的只是漂浮在海面上的冰山一角，这部分大家都能看到。然而，我们不能仅仅基于这种“表面”需求来制作产品/项目。我们需要通过系统的科学研究方法，挖掘出产品/项目的“内在”需求。
调查是收集、记录和分析特定人群的可变数据，以描述、诊断和预测数据合理性的过程。调查统计，就是从外到内，从感性需求出发，深挖理性需求。
二、研究的七个步骤
这是确定调研目的：明确目标和分析目标要素分类的第一步，规划成功，诊断正确，判断准确。
确定数据的来源：是用自己收集的一手资料，还是用现成的二手资料？
调研数据的方法：分析数据？面试？问卷？场景？
资料收集计划：制定了详细的数据收集计划；
对数据分析方法：;收集的数据进行定性和定量分析
提出解决方案："s研究的结论一般以建议或解决方案的形式提出；
制作调研报告：将数据、研究过程、诊断模型和诊断结论有机地联系在一起，形成一个完整的整体。
第三，研究工具和方法
调研第一步：确定调研的目的
因素分解方法：
问题树分析法：一层一层地分解问题，直到它是特定于事件的，并且可以数字化；
五力模型：,的竞争有五个主要来源，即供应商的议价能力、买方的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁以及同行业公司之间的竞争；
5p分析法：的营销策略一般指价格策略、地点策略、促销策略、包装策略和产品)；策略。
调研第二步：确定调研数据的来源
(1)需要什么样的信息？
可能的信息来源有哪些？
(3)研究对象？
要求的信息有多可靠？
调研第三步：调研数据方法
资料分析：对收集的数据进行了主观分析；
对深度访谈：.进行定性研究的一种方法即约见被调查者，通过谈话调查相关事项，得到答案；
面试前，做好充分准备：
1.明确你想从受访者身上得出什么，知道什么；
2.尽量调查对方的工作内容、实际情况和背景；
3.提前准备好要问的问题；
4.提前说明调查目的，准备对方的想法；
5.调查时间要精心安排；
6.有哪些必要的问题？
7.你最想问的三个问题是什么？
问卷调查：问卷的基本结构一般包括三个部分，即说明函、调查内容和结束语。
说明信：主要用来介绍目的、意义、选择方法和答案。说明信的内容应包括：向回答者问好；领导调查机构；面试官状态；调查目的；受访者意见的重要性；个人资料的保密原则；访问所需的时间等。
问卷中的内容:开放式问题(根据问题要求自由表达)、封闭式问题(给出备选答案，要求回答者从中选择，或给出“事实”空格，要求如实填写)、混合式问题(开放式和封闭式混合使用)。
现场观察
日记法：记性好胜过文笔差。写下你看到的，听到的，经历的。
调研第四步：制定一份详细的资料收集计划
基本步骤：确定目标 确定研究内容 研究对象及抽样 研究方法 项目安排 经费及附表
调研第五步：调研数据分析方法
定量数据分析：平均值、标准差、图表分析等。
定性数据分析：采用概念化和理论框架进行分析，用文字表达；
调研第六步：提出建议与解决方案
聚焦核心：有哪些核心问题或难题？
因素分析：所有问题中有哪些关键问题？
方案措施：被检查企业解决问题的优先顺序是什么？
预期效果：提议的变更将如何提高组织的盈利能力和盈利能力？
调研第七步：调研报告的制作
诊断报告必须经过精心设计和构思，将数据、研究过程、诊断模型和诊断结论有机地联系起来，形成一个完整的整体。一个结构良好、逻辑严谨的观点陈述，会使陈述的观点一目了然，使报告易于阅读和理解，并强烈反驳批评。
研究报告包括以下内容：
(1)预定的诊断目标；
(2)诊断过程和采用的诊断方法；组织存在的未解决的问题；
正文：诊断过程描述、数据收集方法、数据模型及建议或问题解决方案；
附件：包括不方便放在报告主体的详细数据、图表、图表等说明材料。
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