餐厅顾客十大感动服务案例：餐厅每天谈服务，每天思考如何提高服务质量。但是如何才能做好服务呢？看看下面10个餐厅超值服务的案例，看看自己是否真的做到了最好。
餐厅客服案例1:顾客想吃家乡菜
一天，一个由32位来自台湾省的老人组成的旅行团来到一家高星级酒店，要求品尝正宗的家乡食物。但是酒店经理不知道自己想去哪里吃饭，喜欢什么味道，有什么特殊要求等等。于是酒店经理连续打了十几个电话，终于了解到台湾省老人住过的酒店。通过联系酒店，传真给他们这些客人在这个城市吃过的所有菜单，他们掌握了很多有价值的信息。
酒店经理了解到这些客人都是从浙江宁波到台湾省的。当服务员给客人端来一桌正宗的宁波菜时，老人像孩子一样欢呼雀跃。不一会儿，这些菜就一扫而空，老人很满意。他们说这是他们到大陆以来吃过的最甜、最满意、最幸福的一顿饭，并对酒店表示诚挚的感谢。
点评：真正的物有所值服务，不是简单的满足客户需求，而是在满足客户需求的同时，给客户意想不到的惊喜。台湾省老团委要求吃家乡菜，很多人认为是台湾菜。但是这家酒店的经理通过调查发现，他们是从宁波去的，老家自然是宁波。所以才会有最后一句谢谢。
餐厅客服案例二：厨师下班后，顾客来吃饭
一天晚上九点，一家餐馆的厨师和服务员已经下班了，值班电话突然响了。原定晚上七点吃饭的客人，因为各种原因突然到了现在。值班经理马上表示，客人的要求是点菜，客人一定要吃好饭。他找了几个其他部门的服务员，马上摆好桌子，准备开饭，迅速联系了厨师。二十分钟后，就在客人进入餐厅的时候，餐厅灯火辉煌，美食开始有条不紊的上菜，客人们非常满意。
评论：一般来说，餐厅不再在用餐时间后点菜。这位顾客提前点了菜，但是没有来。证明自己是老客户，大客户。厨师和服务员下班后，餐厅会立即找人服务。客户看到这样的情况会很感动。下次，我一定再来。
餐厅客服案例3:顾客让服务员剥虾壳
一家餐馆接待了一位来自台湾省的客人。吃饭的时候，上了一份“咸虾”。台湾省客人突然让服务员给他剥虾壳。餐饮服务程序里没有这样的服务项目，但女服务员还是答应了客人的要求，用公用的刀和筷子为客人小心翼翼的剥虾，剥完之后切成大小均匀的小块，送给客人。在前面，说：“希望你满意！”台湾省客人很开心。
点评：顾客虽然不要求服务员剥虾壳，但你做到了，就是你的超值服务。帮客户剥虾壳，拿蟹壳，不是客户的难处，是需求。如果你能满足客户的需求并做好，那么就是增值服务。
餐厅客服案例4:拒绝吃饭的残疾顾客
一位住在北京某酒店的外国客人，妻子瘫痪致残，在旅途中因疲劳而拒绝进食，这让丈夫非常担心。中餐厅的服务员发现后，主动接过他的饭碗。他用英语鼓励客人，耐心地给她喂食物。最后，客人们张开嘴，一点一点地吃着食物。这一幕感动了外国朋友。
评论：最近很多餐厅出现了给不方便的顾客喂食的行为。每次人被感动，一个善良体贴的服务员就是活生生的标志，怎么能少了餐厅呢？
餐厅客服案例5:顾客想听的歌
在一家西餐厅吃饭的时候，宾客朋友爆满，几位钢琴家现场演奏优美动人的音乐。这时，一个服务员看到一桌客人在服务时说话，那位女士的话传到了服务员的耳朵里：“我现在特别想听钢琴小提琴演奏的《爱相随》。”服务员马上去找钢琴师说明情况。突然响起了悠扬的《爱相随》，让小姐大吃一惊。当她看到服务员的笑脸时，她明白了，非常感动。
评论：细节最感人。服务员听说顾客想听一首歌，就告诉了钢琴师。这是一个简单的行为，但它让客户感到感动。把客户的需求放在心上，这就是* *服务。
餐厅客服案例6:一杯白开水
今天午餐时间，一家餐馆挤满了人。这时，一位客人向服务员打招呼：“小姐，请你给我倒一杯白开水好吗？”服务员很快把一杯开水倒进厨房，端上桌给客人喝。客人立刻从口袋里掏出一包药，摸了摸水杯，皱起眉头。服务员发现客人的细微动作，马上问客人：“你要不要在杯子里加点冰块降温？”客人高兴地说：“太好了，谢谢！”冰块放入后水温下降，客人及时吃药。临走时，客人给酒店写了一封表扬信，表扬了服务员。
评论：顾客要一杯白开水很容易，但这是对服务员注意到顾客细微动作的考验。细心体贴的行为，让客户记住，一封表扬信就是很好的解释。
餐厅客服案例7:想家的顾客
一家酒店有一位来自日本的长期客人。他平时看起来很严肃，总觉得很沉重，但他每天都准时去餐厅吃自助餐。有一天，他正在吃饭，餐厅的灯光突然微微暗了下来，客人们听到了熟悉的当地音乐。与此同时，几个穿着日本和服的女孩在餐馆里跳舞。一位女主人用甜美的声音说，今天是日本客人的生日，祝贺他。然后，他收到了一束花。日本客人很感动，乡愁也就释然了。
点评：餐厅给顾客庆祝生日或者赠送小蛋糕真的很贴心。这家餐厅可以主动给顾客过生日，不露痕迹，安慰他的乡愁。这是客户难得的服务体验。
餐厅客服案例八：在高档餐厅吃面条的老先生
一天中午，一位老先生来到一家高档餐厅。老先生在一个不显眼的角落坐下，对服务员说：“不用点，给我一个面就行了。”服务员依旧微笑着为他服务，同时给他端来了免费的茶水。晚上，老先生又来到餐厅，在老地方坐下，又点了一份面条。服务员也为他提供了满意的服务。吃完饭，老人满意地对餐厅经理说：“我想给侄子订18个婚宴，标准更高。这几天我去了几家高端餐厅，觉得这里的服务不错。我决定在这里预定！”服务员一听，喜出望外。
评论：好的服务不会带来歧视和色觉。平等对待客户，往往能带来意想不到的收获。
餐厅客服案例9:龙虾缺货
某餐厅接到客人的要求，要求高标准的宴会，还特意要了龙虾。餐饮部经理接到通知后，立即要求买家购买。但是他去了几个菜市场，都没有买。就在他们焦急的时候，他得到消息，邻县的市场里有龙虾。这时已经是晚上六点半了，他们迅速赶往邻县。当他们提着新鲜龙虾匆匆赶回酒店时，已经七点多了。客人马上就要来了。当客人进入餐厅时，一切都准备好了。客人们如愿以偿地得到了龙虾。
点评：客户要的是龙虾，只是缺货。你会怎么做？一般餐厅会说，不好意思，卖完了。然而，这家餐馆走遍了整个市场，去了邻近的县购买。虽然顾客可能不知道，但他很满意，餐厅的服务自然达到了满分。
餐厅客服案例10:不同房间的水果
一家酒店有一个非常重要的会议。会议过程中，嘉宾们发现了一个现象：从会议第二天开始，每个房间的水果都不一样，让他们很好奇。本来，为了让这次会议圆满成功，酒店从各个方面收集信息，了解客人的不同喜好。所以给每个房间的水果也是根据不同客人的不同喜好来决定的。让客人感到非常惊讶。
评论：不同的客户有不同的口味，但尽量满足客户的需求。这样的细节很贴心。
服务对餐厅的重要性不用说，需要餐厅服务人员在日常工作中去探索，通过培训去提升。
网上做生意赚钱（会讲故事就能在家赚钱）
说实话，我是一个很胆小的人，但是我很好奇。最近办公室同事每天午休的时候都围坐着看一个俄罗斯纪录片节目《通灵之战》。他们强烈推荐给我，说很好看，很神奇，很厉害。我曾经是一个无神论者和唯物主义者，我不得不承认通过这个节目我完全是白万。刷新了我的三观。每个周末，我都会拿起我的ipad，投入到表演中。很长一段时间都出不来，真的吓死了，因为怕晚上睡不着。即便如此，我还是没有打消继续追剧的热情。
但是我发现国内很多视频网站都没有这个节目的完整版，只能看零散的片段。页面顶部只有完整版本。像我这样每天忙于研究项目赚钱，又那么冷静理智的人，是无法从这种节目中自拔的。我在想，如果这个节目在国内播出，或者国内各大电视台都播出这种节目，会吸引人很多。该节目已在俄罗斯录制15季，目前是同期收视率最高的节目之一。甚至很多俄罗斯明星都自发报名参加节目，或者作为嘉宾主持，可见其知名度。
当时我立马想出了一个赚钱的主意。如果我能把这些视频片段发到各种短视频平台，我会吸引多少粉丝？再弄一个微信官方账号，把节目以图文视频的形式打包。比如你想看完整的视频，一定要付费，或者顺便可以卖鬼故事和小说。会不会很赚钱？想到这里，很是兴奋。这个信息差距很大。很多人没听过这个节目，也没真正看过这些节目的主角。这已经不是一个国家内部的信息差距，而是两个不同国家之间的信息差距，可以用来赚大钱。
如果你觉得这个项目有点难操作，那么我们也可以衍生出其他同类型但相对简单的赚钱项目。
我相信很多人都是灵异故事的粉丝，大部分人和我一样，有爱也有怕，但还是关注这样的事情和故事。
最简单的项目之一就是利用各大音频平台讲述精神故事，然后通过内容付费实现。
你可能会觉得鬼故事和灵异故事都是很小的故事类型，但是从上图可以看出，这些讲鬼故事的音频爱好者有大量的剧本，甚至比很多其他类型的音频内容都要好。
同样，贴出的还有很多“鬼故事”、“灵异故事”。我们发现这些故事在年轻人中占据了最大的市场。另外，最近几年《鬼吹灯》、《盗墓笔记》小说热卖，导致越来越多的人喜欢这样的故事。所以我们在选择这样的内容进行输出的时候，可以快速的吸引到大量的精准流量，也因为精准，所以可以快速的实现。
1. 从音频如何入手
要运营这个项目，首先要解决的是资源问题。可以去贴吧找原创故事，也可以找一些小说网站的成品小说。当然，我们也可以在我们的软件虚拟资源库中找到类似的资源。如果是小说，记得想办法申请这部小说的发行资格或者代理资格。
收集了鬼故事的资源后，只需要转换成音频放在各大音频平台上即可。以喜马拉雅为例。看上图，这个鬼故事的音频收费是0.2个开心点/集，他的第一集有5万个播放，也就是说第一集差不多有1万个开心点，也就是1万元。你每天播一个鬼故事，平均每集2万次，也有几千的收入
当然不能指望一发就躺着收钱。音频平台还是注重内容，平台有推荐机制。只有推荐的内容才会有高的播放量。请注意，制作音频名称和介绍时需要放入关键热词，这样才会出现在用户搜索列表的最前端。前期最好找专业的平台唰一点点玩，才能获得更多的重量。
2. 视频直播赚钱
运营过类似项目的人应该知道，直接把鬼故事以文字的形式放在短视频上，并配以图片是没有效果的，因为文字和图片很难匹配，图片和内容也很难匹配。其次，视频平台不会给这类内容太多推荐。为了响应政府号召，要消灭鬼魂，所以你很难得到平台提供的奖励。
也就是说，鬼故事等内容移动到短视频平台只能获得一部分精准流量，很难通过平台直接实现。这条路行不通，也不容易走，只好另辟蹊径。其实鬼故事的音频内容是可以做成鬼故事直播的。而且有同行开了先例，这样做，效果很好，收益很高。
这是一个半夜以直播的形式给大家讲鬼故事的主播。她几个月就吸引了15000的关注，直播平台每天都会给她带来各种各样的洪水流量。我们也可以从主播的个人简介中看到，主播不仅实现了直播平台的赠送，还把精准的流量引导到了手中，把流量全部导入了qq群和微信个人号。
3. 公众号进行小说分销
不管我们怎么引流，最终的目的都是实现流量。
如果有很多用户喜欢一部作品，他们就会订阅，以便下次继续收听。这些是我们的精准粉丝。可以在你的个人资料或者作品介绍中留下自己的微信微信官方账号，引导粉丝添加。同样的，喜马拉雅有一个加群功能，也可以引导这些人加入群。在音频内容上，你也可以插入我们微信微信官方账号，在微信官方账号里分发小说和漫画，给我们带来好处。
要提前建一个这样的微信官方账号，然后去各种发行平台接一些异国情调的小说或者漫画推广任务，然后用这些小说漫画的内容片段填充微信官方账号。
如果你想看完整版，你必须付费。我们的内容是针对年轻人的，他们的内容付费意识和消费水平近年来逐渐提高。只要做好引流，就不用担心实现。
4.注意事项
其实这个项目的实际操作步骤很简单，这个项目的主要操作点就是快速吸引喜欢“灵异故事”的精准流量。除了在上面提到的方法外，我们还可以搭建流量矩阵，提升我们的引流效率。
灵异故事的资源太多了，我们每天更新5、6个故事都不是问题。然后我们可以每天整理几个故事，然后把故事编辑成成长图，每天在微博推送，吸引流量。如果我们有能力，也可以在微博这样的平台上获得v认证，可以增加粉丝的信任和我们的权威性，让我们在这个平台上更快的吸引到精准的流量。
此外，我们还需要注意的是，我们都需要备份小说、漫画和音频资源。万一因为版权等诸多问题被下架，我们可以用备份重新操作。
当我们从事净收益项目时，不仅要有良好的执行力，还要有自己的思考。抓住一些项目的共同点后，多个项目可以一起操作，真的可以称之为暴利。
没有一个项目是难的，包括我之前写的，可操作性很强，至少比我现在的三个项目简单几倍。为什么我做的每一个项目都能成功，有些人即使给他一流的好项目也总是失败？我也不例外。和其他人一样，我是一个普通人，但我喜欢坚持、耐心和思考。就像现在写文章，坚持一天一个月很简单。如果坚持一年，我想很多人都会放弃。很多同学说想像我一样一直写下去。我很欣赏你的想法，但是他们往往不到一周就放弃了，看不到好处。
请问有多少人进入互联网发展不是为了财富的梦想？辞职了怎么办？工作？创业？挣几千块钱的工资。承受车贷和房贷的压力？不敢生病，不敢工作，每天睁开眼睛都是债，想着怎么还。
这种生活很艰难，会消磨一个人的斗志。有多少人有保罗钢铁般的意志力？所以成功人士往往是少数。
现在，我是一个完全靠互联网吃饭的专业互联网人。我这样已经十年了。收入状况：其中，虚拟资源项目每天1500-2000左右，当
但是，这不是我的主要收入来源。主要来源是另一个游戏项目。很多人觉得这样应该够了，但我还是坚持每天工作，按时上班，每天都要完成自己的小目标。而且我个人参与很多事情，特别是重要的环节。
或许时间会告诉我们，每个人的经历都会有高潮和低谷，保持平和的心情。面对这一切，当他们低落的时候，他们不会孤独。涨潮时不要漂浮。急着赚钱是我们的心态。特别是互联网赚钱，越想越快起不来。永远相信积累的力量，保持平和的心态。财富最终会告诉你这样做是对的。
普通人创业的真实故事（真实白手起家创业故事）
人生有几十年。与其工作，不如创业。
创业不是那么容易的。之前有个朋友跟我抱怨他每天都很累很累。看着自己微薄的工资，他开始慢慢放弃创业的念头。
马云曾经说过：从创业的第一天起，你每天都要面对困难和失败，而不是成功。
当时，我给了这位朋友几条建议：
1.做好准备
俗话说，兵马俑不动粮草。做好做事的准备，尤其是创业前的准备，积累好经验和人际关系，利用好现在的公司资源。
比如雷军通过金山集团的资源创立了joyo.com，在电子商务方面做了尝试，既锻炼了经验，又积累了大量的知识，从而降低了以后的风险。
2.永不服输
分享一个朋友的创业经验，小王在2006年开了一家小餐馆。因为没有经验，他第一次踩了所有能踩的坑。餐馆生意萧条，选择了放弃。
之后和父亲一起上班，工作10年，10年兼职，送快递，再一次，朋友邀请我帮忙管理酒吧，我选择去试一试，通过我的努力，我的利润比去年高了三倍。
这个机会为小王积累了很多经验。小王决定自己开个酒吧。2016年，他没有多少钱。在朋友的帮助下，他筹集了15万元开了一家酒吧，那里有乒乓球和纸牌游戏等一些基本的娱乐设施。
但是因为是新开的酒吧，来的人少，回头客也少。但是小王总结了第一次创业失败的原因，有了十年的努力经验，决定坚持下去。当他遇到问题并试图解决问题时，他永远不会放弃。
就这样过了半年多，小王的酒吧终于开始盈利了。小王告诉我，他用了很多宣传手段，比如每天亲自发600多份传单，做各种吸引客户的活动。慢慢地，客人们挤满了酒吧。值得一提的是，小王很会启蒙人，很多回头客因为他的引导成为了这家酒吧的忠实粉丝。
当他开始做生意时，他总是担心钱的问题。然而，当楚石坚74岁时，他的生活陷入了低谷。他选择了没钱或者抱着永不放弃的态度重新创业。楚石坚是一个值得称颂的典范。
所以创业需要永不放弃的精神。遇到问题就努力解决，不要轻易放弃。
3.脚踏实地
有创业激情是好事，但做事不能操之过急，脚踏实地更安全，就像找刚创业的项目一样：
(1)项目要找一个真正能做的项目。
(2)最好选择自己擅长的。
(3)明确调查市场需求，不要盲目跟风。
(4)做好项目，做大，持之以恒。
不能说脚踏实地不会伤害你，只能说少走弯路。如果只是为了赚钱，而不是为了把事情做好，很难成功。不喜欢，怎么做好？做不好怎么成功？
无论是创业还是工作，都不容易。大家都坚持。逆水行舟，退则退。只有学习，你才能成长和进步。只要你有永不放弃的精神，你所准备的事情总会成功。
瓜田李下是什么意思？有哪些故事典故？
在日常生活中，我们会听到各种各样的说法。他们都是来源于生活，是老祖宗在平时的日常劳动中，总结出来的一些经验之谈。通常简短易懂。
但虽然很短，但其中蕴含的道理很深刻，对人们的日常生活大有裨益。
每次在中国，有一句俗话叫“瓜田李下”。听到人们谈论它，虽然他明白这是一个劝人行善的词，但他不太了解它的含义。
那么，这句话是怎么来的，“瓜田”和“李霞”代表什么，你想告诉世界什么真相？
这句话出自曹植的诗《君子行》:"君子防未然，不处嫌疑间。瓜田不纳履，李下不正冠"。
意思是坐直的绅士要懂得避嫌。
经过别人瓜田的时候，就算鞋子掉了，也不要弯腰去提，不然容易让人怀疑你偷瓜。
走到别人李子树下的时候，也不要用手去扶正帽子，否则很像是动手去摘李子。
这两种行为都容易引起误会，越是贤惠的人越应该尽力避免。
这就是“不出钱，李不得冠。”
北齐时，博陵太守袁。他学识渊博，为人诚实，从不收别人的财物。深受百姓爱戴，当地文人共同授予他一座丰碑，并赐他一个优雅的名字：“清朗”。
有一次，袁去外地考察途经兖州的地主官吏。兖州刺史是他的老朋友邢绍。
二人叙别情后，兴少取出一匹白绢，欲送袁作纪念。
这叫玉娟的修养。不接受，怕得罪老朋友；关了，又不敢留下任何不必要的怀疑。
但是袁再三考虑，还是婉拒了，留下一本书说：“我这次路过这里，与往常不同！
瓜田李下，古人是很谨慎的。我们不能忘记古人说过的走在瓜地里不要弯腰提鞋子，走在李树下不要伸手整帽子的话。
这样才能避嫌。我拿走了你的心，白绢不能接受，你也不能留下不好的信息。"
邵兴想，的确，所以他没有再逼他。
在日常生活中，这样的事情是不可避免的。但是做人做事还是要懂得主动避嫌，尤其在一些有理难辨的场合。
《旧唐书柳公权传》:“瓜李之嫌，何以户晓？”
唐文宗时期，皇帝派郭妮到春宁做官，引起了执政党和反对党的讨论。人们以为是郭派两个女儿入宫才得到这个职位的。
文宗向刘公权诉苦，说郭的两个女儿入宫拜见太后。
刘公权告诉皇帝，事情的真相不是所有人都知道的。重要的是你处在一个被怀疑的位置，所以难怪别人不挑剔。
“瓜李之嫌”说的就是事件本身容易引起误会，当事人有口难辩，不能摆脱嫌疑。
俗话说：“谁人背后无人说，哪个背后不说人？”
生活中，难免会有人误入“瓜田李侠”，也有面对“瓜李之嫌”的时候。君子坦荡荡，不要怕被误解。
不管别人怎么说，只要你按照道德、礼仪、没有恶念去做事，就不用太在意。
但毕竟我们每个人都活在世俗的框架里，活在别人的声音里，所以适当的时候要避嫌。
公正产生清晰，偏心产生模糊。“瓜田李下”不可忧，君子避嫌是防微杜渐，只要行得端、做得正，流言迟早不攻自破。
正如晚唐诗人韩偓在诗中所说：“谨防瓜李能之终，不以为耻”。
人生在世，其实没有那么复杂，就算无法被所有人理解，但只求无愧本心就好。
