说到中国的cs渠道，难免要说到资生堂这个最先进入中国化妆品门店的外资美容公司。
拥有147年美容服务历史，2004年隶属于中国cs频道。当时最先进入中国化妆品店渠道的资生堂，帮助化妆品店建立了初步订单。
提到资生堂，就不得不说它的集团里有一个特别非常重要的品牌，——urara youlai。众所周知，优来是资生堂2006年为化妆品店开发的专属品牌。
2018年，是友来诞生的第十二年，《国语》说“许立是学科(注：十二年是学科)，可远了”。友来作为资生堂专门为中国女性消费者和中国化妆品开发的品牌，在2018年推出了“心灵链接”项目，帮助化妆品商店重塑服务价值。
现在，仅仅一年时间，友来就做出了“新”的动作。值得注意的是，这是悠莱时隔十三年的品牌全面革新,也就是新悠莱，来了.
那么，新宇来这次是什么样子的呢？它将如何开启自己的“心”时代？我想我们可以从2019年8月8日在上海静安香格里拉酒店举行的urara友来“新而美”2019新友来品牌发布会上找到答案。
新悠莱，带着全新使命“出击”
会议开始，先播了《资生堂集团使命》视频。根据视频，资生堂的全新使命是，“美丽创新让世界更好”。
那么，作为一款专门为中国女性消费者开发的产品，玉来应该如何完成这个使命呢？
资生堂(中国)投资有限公司中国区总裁藤原健太郎在现场回答了问题。“新悠莱会带着全新产品系列、新代言人、新柜台形象、新品牌logo等多方面全方位的革新，践行这一使命，为中国消费者创造出更有价值的商品和服务。”
资生堂(中国)投资有限公司中国区总裁藤原健太郎
藤原健太郎还表示，在中国消费市场数字化、升级的同时，友来将紧跟市场变化，成为新的、个性化的时代品牌。
因此，在他看来，现在呈现的新宇来，不仅代表了宇来已经全面升级的新产品，也揭示了宇来这个专门为中国化妆品店和中国女性消费者开发的品牌，未来的发展方向是为中国女性消费者提供新的护肤体验，为她们提供改变形象的服务，我们可以从其新产品中得到相应的佐证。
那么，宇来的新产品是什么呢？
新产品，悠莱肌能定律系列来袭
资生堂(中国)投资有限公司cs市场部总监袁澜揭开了宇来新产品——肌能定律系列的神秘面纱，并从新产品和新体验的角度进行了分析和解读。
资生堂(中国)投资有限公司cs市场部部长袁兰
资生堂(中国)研发中心产品开发部主任西马吉岛从新产品开发的角度讲述了友来新产品开发背后的故事。
记者在现场了解到，玉来的肌肉能量法则系列分为乳液和乳液两部分，分别是保湿和抗衰老，每部分又细分为六组，分别是舒敏、控油、清爽、平衡、温和、奢华。也就是说，宇来开发了24款亲肤配方，满足不同肤质消费者的需求。
我还记得在《悠莱品牌回望初心》视频中出现过这样一句话：“十三年来，悠莱的初衷从未改变，将美的理念传递给中国女性消费者，并帮助其找到适合的护肤方案。”
原兰部长对此表示赞同，那么新友来及其新产品是如何做到的呢？
调查、数据、实验等这是俞来的回答。
据原部长兰介绍，经过调查，俞来发现，渠道护肤品的消费趋势更加个性化，56%的消费者开始积极寻找更适合自己肤质和年龄的产品。在他们的分享中，西岛的义人也用数字和调查来回答。
“为了加深对中国消费者的了解，针对不同地区进行基础皮肤研究，友来调查了中国各城市消费者的皮肤状况，并在研发成果的基础上，制作了上百个配方，消费者试用。最后选出24款亲肤配方。”
他说的是肌肉能量的欧拉定律系列。一款全新的优来产品，内含原味橙、少女粉、鹅黄、浅紫色、鳄梨绿、咖啡棕等多种颜色，外观简洁清新，充满少女气息。
新代言人，携张天爱与消费者互动
值得一提的是，友来除了在这次发布会上发布新产品外，还推出了全新的代言人—— crystal，更好地与年轻消费者互动交流。
据统计，在化妆品市场上，90后的比例接近消费者总数的50%，90后已经成为消费市场的主力军。因此，从品牌可持续发展的角度来看，他们是市场上的重要竞争对手。
为了满足这一消费群体对创新和变革的需求，友来不仅利用资生堂的尖端研发技术，还仔细研究中国女性的皮肤和生活，捕捉护肤趋势，从消费者和年轻人的角度挖掘真正需要的产品，从而创造出各种护肤。它还以年轻消费者喜欢看到和听到的方式与他们交流，例如名人代言人。
那么，友来和他的新代言人crystal之间有什么故事呢？
优来代言水晶
“我的专业护肤指导老师就是悠莱。”克里斯托一开口，她就明确了俞来在她的生活中扮演的角色。
在她看来，友来是一个充满活力、积极向上的品牌，这正是她最喜欢的理念和生活方式。
“第一次看到眼前的24款产品，就被它的高价值惊呆了。我迫不及待地想开始审判。大概一个月，皮肤有了明显的变化。我的皮肤是油性和混合性。用了产品，发现我的t区油很少。”
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作为一个称职的代言人，crystal了解友来的新产品，也了解品牌领导者，了解每一款产品的功能。这一点，我们可以从现场一窥友来新产品的香味和使用情况，也可以通过安利一窥现场人员。
新形象，赋能终端它有黑科技加持
除了发布新产品、新代言人、现场推出新logo之外，为了更好的赋予中国化妆品门店渠道权力，友来全新的智能美容柜和友来品牌app将于今年9月正式投入使用。
友来新logo发布仪式
资生堂(中国)投资有限公司董事长杜丸台在接受记者采访时透露，“智慧美肌柜中所引进的‘智能美肌顾问’还增加了资生堂海外跨境商城的链接，可以体验资生堂海外跨境商城中售卖的限定彩妆品牌，实现虚拟试妆功能。”
资生堂(中国)投资有限公司业务部负责人杜丸泰
除了smart beauty cabinet，此次发布的新产品还将以最高的品质引入前1000家店铺，为消费者提供全新的数字化体验和轻松愉悦的购物环境。
优来智慧美容柜
优来app可以为消费者提供出店后的互动、预约等多种功能，通过店内、店外、线上线下互补，全方位与消费者沟通。这无疑是友来通过品牌创新和美的体验推广重塑品牌核心价值的体现。
正如前蓝部长在分享时所说，“一路走来，我们依然没有忘记这个品牌在这个渠道所担任的重要角色，在未来的发展当中，悠莱品牌依然会作为资生堂在中国专卖店的专属品牌来进行发展，为中国三四线城市的消费者，提供丰富多彩的美妆生活。”
分享结束时，她还说“通过向实体门店引入最为先进的购物体验以及远胜于电商渠道的便捷性、趣味性、丰富性，悠莱誓将目前传统的cs渠道打造成最为先进的‘化妆品销售渠道’。”
记者手记：玉来恢复了活力。这是与会记者的第一感觉。通过新产品、新代言人、新柜台形象、新logo实现了全面创新。除了通过友来发起的心连心项目帮助门店与消费者建立“心连心”联系外，新友来将如何占领中国女性消费者的“心灵”？期待吧。
新友来了，它的“心”时代还会远吗？
