不知道大家平时有没有遇到网上下单后卖家迟迟不发货的情况。如果遇到这种情况，不知道怎么处理。作为一名8年的电商从业者，今天我们可以学习一下，如果在网购过程中遇到不发货的卖家怎么办。
首先说一下我们某天猫店最近几天遇到的一些问题。我们店的主要品类是游泳器材，主要推少儿游泳圈。今年最好卖的时机已经达到了行业类前十。但是随着季节的变化，这一类现在已经到了“寒冬期”。本来想在店里放点别的货，没想到店里主推的基本销售和评价都积累了不少。如果去掉这个链接，最近双十一上其他店发生了很多事情，所以我们几个同事也把注意力放在了其他店。
本月初的某一天，我们客服登录游泳圈店，发现游泳圈是前一天发的，这个订单拿了50块，一共付款2000多。一开始我们并不觉得意外，但是发货的时候发现这个地址是在东北的一个村子里，具体位置不是很详细。我们货主的老家也在东北。当时他还调侃：这是谁买去溜冰的？后来，送货员打电话给买家询问确切地址，但打了三个电话后，对方接了电话。当被问及确切地址时，他说他没有买这个东西，然后挂了电话。挂断电话后，送货员告诉我们，买家没有听出东北口音。很快订单就取消了，然后我们也没太在意。
就在前天，我的手机短信突然收到一个客户的通知，抱怨延迟发货。我赶紧打听了一下客服上没有游泳圈的那家店，客服回复说这几天太忙了，没挂那家店。这时我才知道，应该是客户下单后没有发货导致的客户投诉。后来登录店铺，发现有一个订单超出了我们24小时内发货的承诺。看到摆放的件数，我傻眼了。这个订单居然拿了几十块，付款总额也是2000多块。根据平台延迟发货导致的客户投诉，如果投诉有效，那么我们将向买方支付该订单总货款的30%。看到这个买家一单接了那么多订单，考虑到前几天也有类似的订单，我们决定这个买家是专门来“碰瓷”的。
后来我们也去平台申诉，因为买家留货不清，收货人名字换成了xx先生，最后我们申诉成功。从此我们就有了很长的记忆，就算再忙也会把客服挂在所有的店铺，这样就不会被来碰瓷的人盯上了。
也有很多网友私信给我，问卖家下单后不发货怎么办？如果你看了上面的内容，我想你心里会明白一二，但我还是不希望大家向商家抱怨。毕竟你不知道商家为什么不发货。可能他们不知道你这个时候下单或者有其他困难。在这种情况下，最好先和商家沟通一下。如果商家确实遇到困难，我们很容易取消订单。再买一个能怎么办？
此外，有网友表示，如果商家在拼多多下单后没有发货，该如何投诉。事实上，拼多多对于商家的延迟发货行为是有相应的处理标准的。正常规则是买方下单后48小时内发出，法定节假日和特殊时期除外。如果商家延迟发货，拼多多平台有权从商家账户余额中扣除相应的消费者赔偿(包括货款、保证金等)。下同)，并以50年有效现金券的形式向延迟交货订单对应的消费者分配相同的金额。补偿标准如下：
(9506.163
需要注意的是，不发货是指商家未能在发货时限内将分组商品订单对应的真实物流订单号上传到拼多多后台。
所以在日常网购中，如果商家下单后没有发货，我们有权保护自己的合法权益不受侵害。按照规定，商家要对上架后下单的顾客负责，做好服务顾客的工作，这样店铺才能经营的更好。
拼多多那么便宜可信吗（为什么很多人反感拼多多）
在拼多多上买空调？说实话，我想都不敢想。
院长打开拼多多，发现小众品牌的空调比较便宜。如果低于1000元，可以买1.5p的大一点的。如果是大品牌，可以省几百块钱。
为什么？
小众品牌就不用多说了。现在空调技术比较成熟，成本其实也不高。而且你可以发现这些几百块钱的空调都是定频空调，能效等级是三级。
换句话说，这些空调技术含量最少，质量最普通，而且因为是小众品牌，质量没有保证。
拼多多以低价吸引大量客户，薄利多销，空调价格不到1000元，这并不奇怪。
想买质量好，能效一流，变频空调的大品牌，去拼多多，价格肯定不低。毕竟一分钱一分货。
当然你也会说拼多多大品牌的空调价格也比市场价低，因为官方补贴一起买可以打7-8折。
然后就是这里涉及到的另一个层面的东西，比如虚假交易、强制退款、各种限制、诱导转发、隐形广告等等。说白了就是官方补助几百块一千，比钱多了其他好处。
在拼多多买空调？迪恩建议你去之前要三思。买小牌子应该后悔，买大牌子应该后悔。
dsr是什么意思？拼多多dsr怎么提高
拼多多的dsr指数大家都知道，相对于商家来说是一个重要的指标。这个指标是对接操作、注册活动、自然排名等关键参考因素之一。如果商家不关注这个指标，店铺很容易陷入低迷，所以商家不应该只关心销量，而不应该关心店铺的dsr。dsr是什么意思？主要指消费者给交易者的动态评分，包括描述相符,物流服务和服务态度.
这样，商家应该知道dsr对店铺的重要性。相信所有商家都经历过描述一致的低dsr。这主要是因为商家的商品和买家收到的产品不符合预期，会导致很多差评，商品描述一致的dsr会掉。如果三个dsr分数都尽可能低，卖家可能无法参加任何活动，短期销售也可能受限。
因此，当商家发现描述匹配的dsr过低时，他会检查最近30天内评价有效的产品的描述匹配分数，找出最容易得到低分数的sku。寻找可能的原因：比如，色差是拍照造成的吗？尺寸是否标准等。回访低档订单，核实具体原因。改进有问题的产品或详细信息页面。如果无法改进，就去掉差评较多的sku。
如果物流服务的dsr过低，这可能是配送时间、快递时间和配送服务的问题。找到评论中差评的反馈单。如果集中在某些款式/时间段，说明是预售或者缺货造成的。如果订单分配相对平均，说明整体配送时间或者快递服务差。对于预售或缺货，计算这些订单的实际交货时间，优化供应链，减少客户的等待时间。如果是常见的，回访核实具体原因。
如果dsr对服务的态度太低，那就是客户服务态度的问题，可能是买家误解了客户服务的含义等等。而客服回复不及时，这是常有的事。很多商家都是自己的老板和客服，偶尔回复不及时。但是，在聊天的过程中，不要有急躁和冲突的语气，或者只是不要有违规词汇。
最后，我将教你一些快速改善dsr的小技巧。商家可以购买返程包裹货运服务。买家想退货时，可以快速退货，减少差评的发生。还有礼物。如果商家卖裙子，可以送买家一个小礼物，比如打底裤。这些都是很贴心的礼物，也能打动买家的心，让他也能维持二次消费。商家还可以设置收货提示信息，遇到问题可以直接引导客户找客服，也可以有效防止因质量问题退货的问题。最后一个小问候，重要客户的“快递打印”，请优先考虑“等字”，提高客户满意度。
淘宝vs拼多多，阿里缺的是流量，缺的是保持住商家们的经营信心
自2021年2月21日以来，拼多多用户日活动量超过淘宝日活动量2.59亿，阿里采取了一些应对措施：降低天猫开店门槛、降低运输保险成本、支持淘宝专版、取消部分业务人员职能支出等。表面上看，好像是真的。阿里正在做一些动作，加大打击拼多多的力度。但是小编认为，这有用吗？如果不从问题的核心去改变，阿里在vs拼多多的过程中总会落后。阿里淘宝的问题核心根本就是：一是流量的缺失，二是商家们在平台上经营的信心不足。呢
一、观点之一：阿里目前生病了，而且是很大的病：阿里的流量造血干细胞少了——淘宝这个原来核心的流量造血干细胞不行了，造成了以淘宝为基石打造出来了生态链严重的缺少流量，更加缺少流量来源。
当小编说这句话时，许多人会说：什么？淘宝会缺流量吗？开什么玩笑？其实作为一个从事电商行业多年的小编辑，我们绝对可以告诉大家，淘宝的流量严重不足：无论是c店、天猫店还是1688店，阿里的流量都严重不足。从事淘宝平台的人都很清楚阿里的流量短缺有多严重。相信从事这个行业的人都很清楚。
缺失流量不可怕，可怕的是缺失了创造流量的来源就非常可怕。就像一个人。如果缺乏造血干细胞，这个人会得非常严重的疾病。这种病如果不及时治疗，最终会面临死亡。阿里也一样。现在阿里的领导层已经迷茫恐慌，不知道问题的核心在哪里。就像治病一样，从核心点解决问题是不可能的。
阿里其实可以喂自己流动的造血干细胞，刺激它们。淘宝在阿里的流量造血干细胞就是淘宝。是阿里的基石，是阿里发展壮大的基础。阿里如果真的要解决这个问题：就是流量机制的调整,让越来越多的人有信心在上面开店赚钱。
二、观点之二：阿里其实应该感谢那些没多少流量，还目前在平台上苦苦坚守的中小卖家，淘宝其实应该让那些在平台上开店的卖家有信心，有信心才会坚持，无信心就会逃离关店。
其实不管是新卖家还是老卖家。我们必须让他们保持足够的信心，只要他们有信心，他们就不会逃避。
现在无论是c店的卖家还是天猫店的中小卖家，在淘平台开店真的缺乏信心。事实上，目前相当多的卖家正在努力坚持。而这种艰难的坚持又能持续多久呢？一年，两年，或者三年。这样下去，这些卖家会对这个平台失去信心，会选择其他平台开店，比如拼多多、京东、亚马逊、tik tok店等。这将进一步使许多企业逃离。随着企业的逃离，消费者也会逃离并做出选择。拼多多的崛起就是一个典型的例子。
因此，保持卖家对平台的信心至关重要。保持卖家信心的核心因素就是让他们有流量。,有交通就有协商，有协商就有交易。这将成为一个良性循环，卖家的信心将逐步建立。
让一些新开店的卖家：无论是c店，还是天猫店，都有流量补充，在没有多少的操作手法的情况下都有流量补充。将吸引更多的人参加。参与的人多了，淘宝的品类会更丰富，然后淘宝的流量造血干细胞又活了，会像以前的淘宝一样良性。
三、观点之三：看问题看本质，解决问题要解决本质上的问题，如果本质上的问题都解决不了，那么做再多的工作都是无用功。因为从根本上就打败不了对手，浪费的只是精力、时间和金钱。
淘宝现在面临的问题本质上就是：流量和信心.只有从这两点出发，才能真正解决问题。如果这个根本问题解决不了，以后什么都解决不了。
商家缺的不是钱，缺的是流量和信心。那几千块钱的软件费用，商家负担不起吗？商家负担不起开店的时间和流程吗？做一件不是实质性的事情，只能在短期内有效果，但长期来看是不行的。这和筋疲力尽钓鱼有什么区别？小编认为，只要你给这些企业带来流量，就给它们信心。尤其是对于天猫店的那些c店和中小卖家，更是给了他们信心。如果他们有信心，会不会不愿意付出或者等待？
同理，消费者也一样，这样才能提高满意度，让服务更满意。我相信消费者的粘度会更好，平台的dau和mau都会很好。不能通过降低运费保险，让快递员把快递放在hive box或者快递点解决吗？
以上只是个人对小编的理解。请原谅我的缺点。
