近年来,在新渠道、新消费群体等多重因素的推动下,大量新的消费需求被挖掘出来,涌现出一批新品牌,生活方式品牌——pwu就是其中之一。
pwu成立于2018年9月,简单而美丽,在过去的两年里积累了数百万用户。值得一提的是,2020年以来,pwu乌普大美在选择tik tok电商作为新的电商阵地后,获得了新的金额,激发了新的商业可能性。
pwu乌普达美是tik tok的一家电子商务公司。一方面是店内自播。自今年1月推出以来,gmv总量已达到近1000万;另一方面,我们和tik tok的人才建立了视频和直播的合作关系,比如罗永浩,种草,手抓货,只穿高跟鞋的王奶奶。有一次,我们和一个40w粉丝的人才合作,在一个场景里直播草地,每场卖出近16w的门票。
pwu是如何在tik tok电子商务中成长起来的?有哪些实践经验?针对这些问题,我们最近采访了pwu的相关负责人。
用香味传达更美好的生活
现代营销之父菲利普科特勒曾经说过:“满足消费者的需求是不够的。你必须让他们开心。”用马斯洛的需求层次理论来解释,当人的基本需求得到满足时,就会有更高层次的追求。
pwu的简单和美丽满足了人们对美好生活的追求。pwu希望通过自己的产品,让更多的消费者感受到生活的美好,让更多的人过上精致的生活。
围绕这一目标,pwu创造了多种产品,如双色香珠、小黄油发膜、香味洗衣液等。
除了在基本功效上满足用户需求外,pwu还在很多方面进行了深度挖掘。以爆款品刘香竹为例,pwu将产品的气味与香水结合在一起,凸显出产品的卖点是持久的香味。在香型的选择上,以香水经典的前调、中调、后调来描述,巩固了消费者对产品功能点的印象。
通过品牌自播沉淀高价值电商粉丝
有了好的产品,我们也需要好的营销让用户知道。在营销方面,pwu遵循“用户在哪里,我们在哪里”的策略,即根据目标用户的习惯和平台接触用户的规模来评估整体营销策略。pwu选择了能够高效接触用户的tik tok作为其关键平台,并于2020年中期开始在tik tok运营电子商务。
pwu在推出tik tok电商后,首先经历了一段时间的探索,2021年1月,找到了自己的思路,开始在门店播出。
在直播室,品牌方要求主播像闺蜜一样真诚地向用户交付好的产品。通过好的产品和好的种草方式,很多高价值电商粉丝终于安定下来。
tik tok电商新品牌快速崛起背后的两个经验
自2020年以来,pwu在tik tok电子商务上花费了大量的时间和精力,并在内部成立了专门的运营和营销推广团队。
在此期间,tik tok电子商务也密切关注pwu的增长。从使用人群、使用各种招投标工具和答疑、建立高素质人才、自播项目指导等方面,平台工作人员有专门的团队跟进并给予专业指导。
在tik tok恢复这一时期的营销实践后,pwu总结了两个经验:
心得一:真诚第一、实用第二、福利第三
短视频引流是增加直播机房热度的常用方法。短视频中pwu的想法是发布结合产品特点和用户生活场景的视频,以此来引流直播室。
至于直播室的戏,业内流传着很多所谓的“秘密”,比如卡牌直播广场,9片9秒杀,现场表演议价。然而,pwu认为,这种方法确实可以在短期内获得数量,但很难长期保持。
基于成长为一个为用户提供更好生活体验的品牌的目标,pwu乌普大美将品牌客厅的运营规则概括为“诚信第一,实用第二,福利第三”。
真诚第一:客观描述,客观种草,让用户理性决策。在直播室,pwu不会盲目放大自己产品的卖点,吹嘘一劳永逸,引导用户盲目消费。此外,在选择主播的过程中,pwu将重点选择能够在日常生活中真诚热情地表达自己想法的主播。
实用第二:真诚地把安利产品送给女朋友这样的用户。pwu将描述产品如何解决他们的问题,并从用户日常生活的痛点中获益。以爆款产品留香珠为例,其核心卖点是香味自然、高爽持久,但pwu的简约美并没有传达出留香珠比香水更容易使用、更好闻的信息,而是传达出:作为几年的母亲,平时不喷香水,洗衣服用小半盖留下留香珠。穿上衣服后,她身上有一股淡淡的香水味道,让自己和人都赏心悦目,生活也变得美好起来。
福利第三:直播房的福利与日储机制和频道机制不同。价值高的礼物一般都是按日价赠送,给来直播室的粉丝一种“受宠”的感觉。比如拿4瓶香珠送一瓶内衣洗衣液,拿7瓶香珠送2瓶内衣洗衣液等等。
心得二:要以优质的产品和优质的内容作为最大的杠杆
作为一个有兴趣的电子商务,tik tok电子商务基于用户对美好生活的渴望,满足用户潜在的购物兴趣,提高消费者的生活质量,具有很强的内容属性。优质的产品和优质的内容是企业发挥tik tok营销的最大杠杆。
比如刘香竹刚推广的时候,pwu就和很多垂直博主合作过,其中一个家居类博主完美的运用了内容营销。
这位家庭博主想到了很多使用香珠的小技巧,比如给丈夫洗袜子,把一些香珠放在一个精致的布袋里,放在衣柜里进行香薰,以及在不同的季节洗床单。这些视频通过展示刘香竹的使用场景来引起用户的共鸣。
从那以后,pwu邀请她追踪她的工厂的来源。虽然当时博主刚落户tik tok,粉丝只有40万,但是传播效果非常好。gmv的33,354次直播达到了160万次。这也是pwu与达人合作的单场直播最高纪录。
总的来说,作为前沿品牌的代表之一,pwu实现了适合新兴人群的产品和设计创新,以及传播渠道和营销内容的创新。
未来,pwu希望成为第一个在所有用户想到“更好的生活”时出现在他们脑海中的品牌。tik tok电子商务将是实现这一目标的最重要平台。