苏宁易购退换货流程

1.在线提交退货和换货申请

2.申请成功了

3.应用程序失败

4.去门口

5.贴吧

6.把它送到我们商店进行现场客户服务

7.续订或退款

8.原件返还

1、

网上提交退货申请：收到订单后，如果发现商品存在影响使用的故障，可以在“我的电子采购-退货申请”中在线发起退货申请，suning.cn客服会按照相关规定为您办理退货换货。

2、

成功申请：suning.cn客服会在第一时间与您取得联系，了解产品情况，请登记准确的联系方式，并在此期间保持手机/电话畅通；申请成功后，可以随时在“我的易购-退换货查询”具体单据中查询进度。

3、

申请失败：如果货物不符合suning.cn退换货政策，您的退换货申请将被拒绝，此时受理将终止。

4、

现场处理：suning.cn发货人员会上门处理。到门口后，他们会对货物进行详细的识别，并带走有问题的货物。suning.cn客服会在3个工作日内与您联系，告知您鉴定结果；请务必准备好发票、商品、礼品、配件、原包装和厂家检测报告，等待发货人员将新的送到门口。

5、

邮寄：可以邮寄到我们公司。请将发票、货物、礼品、附件、原包装和制造商的检测报告打包，并将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由suning.cn客服和您的电话确认)

6、

送我店上门客服：也可以到苏宁指定店退货(具体店由suning.cn客服电话确认)。请将发票、货物、礼品、配件、原包装和制造商的测试报告带到指定的商店，服务人员将在现场为您的产品签名。

7、

换货或退款：如果符合换货条件，suning.cn客服会安排仓库立即将全新商品送到您的注册送货地址，更换原退货商品；如果货物符合退货条件，我公司将在货物入库后按照订单的付款方式退款。退款到达周期请参考“退货政策-退款说明”。

8、

原退货：如果识别结果与退货申请的描述不一致或可以正常使用，将根据您注册的送货地址退回原。

扩展阅读

苏宁快递为什么有两个单号 苏宁快递简介

1.苏宁快递有两个订单号是商家搞错的，一个物流对应一个订单号。快递单号是快递包裹的唯一识别码，包含收件人快递的详细信息，通常由数字和字母组成。快递单号可以方便快递公司、发件人和收件人实时跟踪快递信息。

2.苏宁快递是苏宁云商家自己建立的物流系统。为了更好、更快、更方便地为客户服务，避免了第三方快递的麻烦，从而可以更快地送达客户。服务覆盖全国大部分地区。苏宁申请的快递业务范围为国内快递业务，业务范围包括北京、上海、天津、广州、南京、苏州、无锡、武汉等11个主要城市。

3.介绍：根据国家邮政局公开信息，苏宁尚云已申请快递业务经营许可，苏宁尚云成为继京东商城、万科诚品、一号店之后又一家申请快递业务经营许可的电商企业。

如何开通苏宁任性付？ 快速开通苏宁任性付

1.高级认证

2.货到付款

3.信用卡支付

4.下载自愿支付应用

1、

登录苏宁“一福宝”进行高级认证，工作人员在2个工作日内审核。

2、

通过高级认证后，去苏宁自营店购物，以电子数码产品和家电为主。价格100元以上，选择“货到付款”。

3、

用信用卡支付，然后评估商品。

4、

去苏宁官网下载自愿支付app，完成注册，填写信息。批准后，您可以收到优惠券，然后购买商品。

苏宁任性付的手续费是怎么收的？

自愿支付费用包括购物贷款的分期付款费用、灵活使用的分期付款费用和贷款利息。

1.购物贷款

每期服务费=本次购物贷款本金(0.498%-1%)

2、灵活运用分期

每期手续费=弹性金额 (0.6%-1%)

3.去借就借。

每日利率是万分之四

4.预防措施

苏宁消费金融有权更改本程序的成本计算规则，并以公告或显著位置提示的形式在苏宁消费金融官网公布。苏宁消费金融没有义务单独通知每个用户。本服务费用计算规则内容变更后，如果用户继续使用苏宁消费金融提供的信用支付服务，则视为同意受调整后内容的约束。