1、拨打医保服务热线12333(24小时服务)进行电话报失。报失时，应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息。经医保工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算。
2、因提供的信息不全或错误，造成电话报失不能确认的，参保人应及时办理书面报失。携带本人有效证件(身份证、户口簿等)，至邻近的市、区县医保中心或服务点办理书面报失手续，经医保工作人员确认挂失操作成功后，在1小时内停止该卡的结算。
交医保费怎么交
1、如果是无工作单位的人参加社会保险，就应当按照自由职业者参加社会保险的办法执行。自由职业者，只能参加养老保险跟医疗保险。医疗保险方面自由职业者，个体户参保，可以选择只建统筹基金，不建个人帐户，按当地上年度月平均工资的4.2%缴纳基本医疗保险；也可以选择按当地上年度月平均工资的8%缴纳，建立个人帐户！
2、职工参加医疗保险是单位承担6%，个人承担2%。
3、如果是农村户口，也可以参加农村合作医疗保险。
4、城镇居民医疗保险范围是针对没有参加城镇职工医疗保险以外的人员设立的，是交费一年，保一年。
医保卡余额为零原因有哪些
1、查询的方式不对。医保卡分为医保个人账户和医保金融账户，如果是要查询医保个人账户，那么就需要去定点医院、药房、医保经办机构查询，或者也可以拨打12333社保热线查询。
2、医保机构还未划账。如果你拿到医保卡的时间还不长，查余额时显示为零，那么可能是医保经办机构还未正式划账，耐心等待一下就可以了。
3、参加的城乡居民医保。现在城乡居民基本医保(包括新农合与城镇居民医保)正在逐步取消医保个人账户，要向门诊统筹账户过渡。因此参加城乡居民医保的参保人已经没有医保个人账户了，所以去查的话余额会是零元。
医保卡怎么换新卡
根据《中华人民共和国社会保险法》规定，旧的医保卡到本地社保中心换新的社保卡。持本人有效身份证件及旧医保卡去社保中心先提交申请办理社保卡，需要携带以下材料：
1、身份证原件;
2、身份证复印件;
3、旧医保卡。
