1.旅客应在火车站停止检票前20分钟到火车站售票处办理挂失手续，并提供原车票和购买地点的信息。识别信息正确后，车站将重新申请与原车票相同车次、座位和价格的新车票。
2.旅客持新火车票上车时应向车上工作人员说明自己的特殊情况，并在列车到站前向列车员申请开具旅客记录。
3.旅客应在列车到达后24小时内携带个人身份证件、新车票和旅客记录到车站售票窗口，并收取补票费。
4.如果乘客在登机后发现车票丢失，应在丢失的车站开始补票，并收取手续费。
5.如果旅客在12306网上订票，使用二代居民身份证办理登机手续，如果旅客身份证在火车上丢失，无法确认火车票信息，旅客必须先补办车票。如果补票后找回身份证，乘客可以在列车到达前向列车员申请开具乘客记录。出站后，将在车站售票窗口使用二代居民身份证退还补票费。在这种情况下，不会收取退款费用。
火车硬卧能充电吗 火车硬卧能不能充电
1.硬卧车厢走廊有电源插座，可以充电。走廊里有三辆硬卧车，乘务员室里有一辆。
2.如果硬座车厢的乘客需要紧急充电，可以告诉列车工作人员，电子设备可以在乘务员的车厢内充电。每个电源插座总共有五个孔，两孔电插头和三孔电插头都可以使用。
火车怎么换乘怎么坐 乘坐火车如何换乘
1.如果在火车站换乘，需要计算换乘时间，留足空间，下车后立即询问站台工作人员，下一趟火车在哪一个站台，带着买的票直接上车。如果一个城市有两个火车站，那就更需要下车打车或者坐地铁到另一个站去赶下一班火车。
2.一般列车站台上会有快速换乘地标等清晰的提醒。顺着地标快速到达列车候车层，在候车层寻找换乘列车入口即可。
3.近年来，新建动车站普遍设置无障碍电梯。下了前一班火车后，直接找电梯，直接去候车室，然后按正常程序办理入住。
4.如果你换乘的车站既没有无障碍电梯，也没有捷径，那你还有换乘的方法。那就是直接通过地下通道转移。下车后直接让接车人员说明情况，出示相关车票证件，询问换乘平台，然后从出口通道前往目标平台。
5.通过换乘电梯后，您将到达候车室的检票口。这时，如果检票口没人，你可以把第一张票放在门口，门就会打开。如果检票口有工作人员，他通常会检查你的两张票，确认你在这个站换乘，让你进入候车室。
火车票能改签几次 火车票只能改签一次
1.一次。火车票在网上或火车站买票时只能换一次。
2.如果买多张不同的票，比如乘车日期、车次、发车、到站，任何一个因素不一样，都会被认为是不同的票，更改要分开做，一张一张。买多张一模一样的票，一键操作就可以批量换。
3.原票现金购买的，新票票价高于原票的，收取差额；新票票价低于原票票价时，差额部分予以退还，差额部分收取退票费，执行现行退票费标准。
