运营是亚马逊商店的重要员工之一。想要运营好亚马逊，必须要有一些能力。具体有哪些能力？以下内容会给各位亲爱的朋友带来相关介绍！
结合以往带领团队的经验和多年的观察，我认为一个优秀的亚马逊运营应该具备以下四个能力：
第一，语言能力一定要过硬
如果你是日语站，操作人员必须会说日语；如果你是美国站，操作上一定要精通英语。
当然，有些公司的老板既不懂英语也不懂日语，不懂外语也不影响你的跨境电商业务。但是具体操作层面的员工一定要懂外语，不然操作中的很多东西都整理不出来。
第二：性格要积极
举个例子，我们孵化营的一个学生曾经卖蓝牙耳机。因为不懂运营，所以招了一个所谓的高级运营，月薪20k。团队正式投入运营后，运营说蓝牙耳机竞争激烈，我们要对上架的新产品进行评估，所以做了大量的回顾。之后运营说因为蓝牙耳机竞争激烈，需要做站外引流，于是参加了站外狼牙等一系列活动。经过一些操作，销量有带动吗？是驱动的，但是一大半的产品是免费的。
之后运营说因为蓝牙耳机竞争激烈，只好大力投放广告，然后高预算投放广告。
因为战斗类的激烈竞争，竞争对手的攻击，再加上产品质量不完全可控，很快就收到了差评。收到差评怎么办？按照操作，一篇差评要用10篇好评稀释。
按照这样的模式，一年后，同学损失了100多万。
故事里的操作是用自己的电脑去上班，根本不告诉老板自己操作的细节。我还让老板按销售额提成。一年多了，老板在赔钱，我的运营却拿着提成。
而当老板决定不刷账，不做评估的时候，操作瞬间翻脸。不刷单的话，以后可以自己找站外的那些活动。
虽然没有证据，但是稍微琢磨了一下，觉得这个经营者的操作很不正常，明显是人品有问题，贪得无厌，无视公司利益，给公司挖了很多坑。
第三：操作能吃苦耐劳
店铺运营过程中会出现各种情况，比如被跟踪，被卖。有时候可能是系统里的软件在提醒你，有时候可能是操作过程中感觉被人跟踪卖了。这种情况下，运营负责人甚至需要半夜起来看看。
第四：操作需要有抗压能力
无论是为了业绩还是为了实现团队的业绩目标，运营都必须承受这个过程中的压力。
众所周知，亚马逊运营是整个店铺的主导因素，会在很大程度上影响一个店铺运营的质量。什么样的人才能胜任这个职位？作为亚马逊运营，以上能力都必须具备！
淘宝客服工作(淘宝客服的工作怎么样啊)
做了这么久的淘宝客服，你知道淘宝客服的具体流程吗？售前、售中和售后有什么区别？各需要做什么怎么操作？不管做什么工作，最重要的是注意流程的规范化。只有把一切标准化，你才会事半功倍。我就和大家分享一下淘宝客服的流程和具体工作内容。
售前、售中、售后的定义
客户服务售前流程图
用户订购流程
1. 打招呼用语
亲爱的，你好，我叫* *旗舰店客服。很高兴为您服务。能为你做什么？
2. 对话语
问：你家这是正品吗？
k:亲爱的，* *天猫旗舰店直销。旗舰店需要公司的营业执照、注册商标、税务登记证、产品质量检验报告等手续才能开业。所以你放心，这个问题不仅是正品，而且价格实惠。
3. 议价语
1)活动期间能便宜点吗？
克：亲爱的，对不起。我们不讨价还价；现在是活动期，你的价格非常优惠。
2)多买有折扣吗？
k:亲爱的。我们的活动是* *，都是免邮费的；请放心，就价格而言，我们在线上和线下都是统一定价的。这次* *活动是我们独家的线上活动，线下没有这样的优惠活动，所以你已经享受到了最大的好处！
3)买了就再来。你能给我打折吗？
k:亲爱的，你买成功了就是* *旗舰店的尊贵会员了。再买可以享受会员价格。
4)优惠后还价
亲爱的，我已经给了你一个优惠价格。这个价格是* *旗舰店老客户的价格待遇；大多数人以原价购买。他们对* *产品感兴趣，跟我聊的很投机。我专门向领导给你报了价。希望父母能理解。
5)别人比你便宜
k:亲爱的，我们的产品线上线下价格统一，质量有保证。其他产品不是很清楚。我们是xx旗舰店天猫品牌直销，天猫保证正品。
6)谈判多次的客户
k:我只是一个小小的客服，没有权力更改价格。嗯，我会帮你向我们的主管申请，看看你能否得到折扣，但这个机会很难。我会尽力帮你申请~请等我2分钟~
等待2-3分钟，然后回复客户以下声明
k:亲爱的，主管说天猫的价格不能改，但是我给你买了一个很漂亮的礼物。这件礼物质量很好。这个怎么样？
4. 支付用语
k:是的，好的！您的订单已被接受。我们将在24小时内为您发货。收到货物时，记得检查外包装。请拒收损坏的包裹。亲自清点数量。快递在江浙沪一般需要*-*天，江浙沪以外一般需要*-*天。邮政服务是*-*天。请联系我们的在线客服为您检查文件。收到后不满意请及时联系，o(_)o谢谢。
5. 物流用语
售前：
k:我们默认的快递是xx快递。江浙沪皖一般在*-*天左右到。其他地区大约在*-*天内到达！
售后：
克：请稍等。你的退换货订单号是* * * * * * *，已经在发货路上显示了。请这两天查一下~ ~
6. 欢送用语
1)未完成订单的告别词
亲爱的，非常感谢你的到来。很抱歉，我无法与您完成这笔交易。希望你能收藏我们店里的旗舰店。以后还会时不时的有宣传活动。请随时关注我们。再次感谢大家的光临~！
2)达成订单告别信息
克：谢谢你的支持。我希望你对我们的服务满意。欢迎您下次光临。亲爱的朋友们，你们可以来领取我们的店铺。欢迎下次再来~ ~
快速支付流程图
3)敦促条款
a.未经咨询就接受未付订单
k:亲爱的，非常感谢你的支持。请在看到您刚刚下的订单后检查收据信息。如果没有问题，可以直接付款。付款后，我们商店将在24小时内为您发货
b.咨询后，拍下未付账单
亲爱的，我很高兴看到你购买我们的产品。邮资已经为你修改了。你可以在方便的时候支付下一笔款项。如果您有任何其他问题，请随时联系我。我是客服。谢谢惠顾！
查询、文档检查和订单取消流程图
故障排除流程图
客户服务销售流程
多次议价案例
g:你好，这个产品多少钱？可以降价吗？
亲爱的k:对不起，商场改不了价格~ ~
g:是第一次买你的牌子。价格少的话，以后肯定会经常来买你家的！
亲爱的k:你买产品的时候，价格确实是一个考虑因素，但是产品质量和售后服务才是考虑产品质量的重要因素！我们是* *天猫上的官方旗舰店，产品和质量官方有保障~ ~
高：但是我认为你们的价格有点偏高。希望能减。
k: pro，真的没有办法降低这个价格。商城不支持改价。真的没有办法~ ~
g:算了，我去看看别的家。
k:你能确定这次需要多少吗？
g:暂时买2罐。喜欢就继续和家人合作。
k:等一下~ ~我给你向主管申请优惠价，不一定成功。我会尽力申请你的。请等我~ ~
k:亲爱的，主管说因为天猫的价格不能改，所以可以送你一个漂亮的礼物。这件礼物质量很好。这个怎么样？
g:我就不为难你了。这次买应该会打折，以后再买。
k:嗯，是的。你买了* *旗舰店，交易成功后，你就是该旗舰店的尊贵会员。再买可以享受会员价格。
中差评处理流程图
中差评处理
碰到中差评的2种方法处理
1)在第一时间收到客户的差评后，立即联系客户旺旺。当旺旺不在线时，他可以打电话询问原因。在了解了顾客给出差评的原因后，他首先向顾客道歉；耐心听完客户的不满，认为自己是买家，想让卖家做自己想做的事；第三，他给顾客一个专业的解释，并试图说服他们修改评估
2)收到客户的中差评后，联系询问原因，可以给客户5元的中差评和10元的差评，或者给客户相应的店铺折扣、下次邮费、店铺会员等级、礼品等补偿，换取客户修改后的中差评！
顾客拒绝流程图
主动返回流程图
退货和换货流程图
唯品会和天猫哪个可靠（我在唯品会工作了四年）
vipshop其实是电商平台里的老牌公司。但vipshop的定位相对有限。唯品会卖得好的商品通常是服装、鞋包、美容化妆品等。以及唯品会的主要销售品牌。销售的产品大部分在我们一些知名品牌国家/地区，但是价格比这些品牌的线下专柜低很多。这也导致很多消费者对唯品会持怀疑态度。我不知道唯品会。卖的产品是正品吗？
其实了解了唯品会的商业模式之后，你就会发现为什么唯品会品牌的产品可以卖的很低。其实京东的自营超市和天猫超市的模式和唯品会差不多，但是唯品会用这个模式*。唯品会销售的所有产品都来自品牌或经销商。购买是通过那里的官方渠道进行的，当vipshop品牌结算后，会与供应商签订购买协议。
对于所有的供应商来说，唯品会都会通过严格的审核，因为唯品会在国内电商平台中仍然占有一定的比例，尤其是在品牌服装、品牌鞋包和品牌美容方面。所以在与品牌沟通签订购买协议时，有着天猫和京东无法比拟的巨大优势。所以vipshop的购买价格比其他平台低很多。
其实我们可以分析一下在唯品会购买产品的全过程，是否卖假货。与淘宝不同，唯品会没有第三方商家。都是唯品会的合作品牌。在品牌商家参与唯品会折扣活动之前，要运输的货物会被送到唯品会的配送仓库，然后进行销售。买方下单后，仓库会直接把货物交给客户。此外，唯品会上销售的所有产品均由中国太平洋财产保险股份有限公司承保.
唯品会和天猫哪个靠谱？
其实唯品会和天猫的定位是不一样的。唯品会是自营b2c，天猫是平台b2c。这两点不一样。天猫的招商是让其他业务直接在平台上结算。销售、发货、售后都是由落户商人办理。盈利方式主要是向已结算的商户收取服务费，每笔交易收取一定的佣金。唯品会的招商活动是直接和品牌商会洽谈，唯品会直接销售产品。利润法主要是赚取进价和售价的差额。
事实上，从数据中我们可以看到，vipshop的大部分用户都是女性，占比很大。另一方面，在天猫和京东平台上，女性用户和男性用户的比例没有太大差异。vipshop平台是一个独特的平台，这也是vipshop发展缓慢的原因。但是唯品会对产品质量的控制还是很严格的。
在家做什么兼职靠谱又能赚钱？12个适合在家的工作！
现在副业正好需要。毕竟多一份收入可以让自己的生活压力小一点，提高生活质量。
我也一样。我有副业，也有主业。
但我的主业是在家工作，尤其是三月份以来。每天在家除了码字，一天还要写三篇，有的时候时间够了还要写四篇。
因为我还需要照顾自己的副业，虽然每天都是这样生活，但是因为位置不限，所以不需要去公司上班。
好了，废话不多说，今天我特意为想在家赚钱的你带来了12个零门槛的副业，这篇文章适合所有人，想赚钱记得喜欢文章收藏~
01.自媒体创业
自媒体适合长期发展，但赚钱没那么急。当然，如果了解透彻，输出内容质量高，实现周期会大大缩短。
以下是4个我比较推荐的自媒体平台：
小红书
小红书现在有视频号的功能，会有流量支持，不想写图文的也可以拍短视频，或者短视频和图文交替。
但不管是短视频还是图文，定位一定要统一，跨越性不要太大,毕竟要想快速实现并收到广告，账号定位还是很重要的。
然后就是小红书变现周期比较短.只要经营好，一个月左右有收入的可能性还是很大的。想了解更多，可以看看我之前发的文章。
今日头条
今天的头条是一个上个月才重新运营的平台。在此之前，我专注于小红书。但是当我仔细操作今天的头条时，我发现了今日头条也很适合发展.
0粉丝可以打开基本权益，也就是说当你贴了几百阅读的文章，就会有利润，虽然一开始可能只有几毛钱或者几块钱。
但是，随着账户权重的增加和文章阅读量的增加，收入也会增加，当你每天能收益三四十块的时候，那一个月的收益也就可以上千了。
知乎
知乎更适合有一定知识文化基础的人发展。当然，有一定经验可以发展。
知乎主要回答问题，但同样，定位和领域要明确，不能回答所有问题。其次，知乎的实现可以是知识付费，也可以是好东西推荐。
公众号
现在做一个比较适合在其他平台有一定量粉丝,微信官方账号的博主，因为如果你在其他平台上没有成就，一开始做微信官方账号是很难的。
02.码字赚钱
用码字赚钱更适合喜欢写作的人。下面是四个可以用码字赚钱的副业股：
写作投稿
如果不想经营自己的自媒体平台，或者时间不够，可以写写投稿。可以一开始就选择一些中小客户来投稿。
当你提高水平后，你可以扔大号，有些大号会是有签约的机会,的，这样收入会更稳定和安全。
接文案
除了写投稿，还可以接一些写作的工作。一般费用50到几百不等，主要看文笔和自己的水平。
网络写手
网络写手可以自己写小说，也可以给别人当枪手，但是给别人当枪手可能会让自己觉得有点没出息。毕竟他们辛辛苦苦写出来的东西是欠缺的，但不属于他们。
拆书稿
如果平时很喜欢看书的可以尝试写拆书稿有书可读，有钱可赚，他就能一举两得。一般打开一篇稿子就是用简化的方式写书，稿费也相当可观。
03.其他
配音
这种副业特别适合播音主持专业的人。当然，你不可能成为这个领域的专业人士，只要声音还不错，普通话没有那么水就行。
直播带货
想必大家对直播已经很熟悉了，也知道直播也是一个不错的副业，有的甚至直接发展成主业。
除了一些可以直播的平台，还可以在哪直播带货呢？
淘宝也可以带货直播，特别是有自己货源或者实体店的，带货直播更方便。
设计logo/海报
如果你懂ps，可以给别人设计logo或者海报。我以前的朋友都这样。可以去各大招聘网站或者朋友介绍。
代购
如果你在有一个靠谱的渠道或者身边有资源，采购也是一个不错的副业。之前在国外，身边有一些货源，就开始采购，收入不错。
虽然我现在回国了，货源还在，但是因为一些原因暂时停了，但是我朋友还在做，每个月都有不少婴儿奶粉和名牌包在她那里订购。
这12个副业就是我今天的分享了，你还有什么好的副业分享吗？欢迎下方留言哟。
