随着网上购物的兴起，许多消费者选择网上购物。但是因为网购不能直观的感受到商品的质量和款式，所以在商品到货后发现了一些问题，就想退货退款，但是不知道怎么做。本文讲的是当商品符合退货条件时，如何退货和退款。
正常情况下，只要商品不影响二次销售，没有人为损坏，就可以通过网购平台的聊天软件直接与商家沟通。商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面选择“我要退款(不退)”。如下图：
只要和商家协商同意，商家同意用户只退不退，那么这个选项可以选择。但是如果和商家协商的是“退款退货”，点击另一个选项。如下图：
点击“我要退货，退款”，然后根据自己的需要选择退款或退货退款，并标注退款原因、金额及相应说明，点击“提交”，商家同意后即可退款或退货。如下图：
需要注意的是，如果通过正常流程退款或者退货，需要和商家协商，商家同意后才可以退款。如果货物没有交付，则处于等待交付的状态。如下图：
可以直接点击订单下方的“退款”。如果商家已经启用了快速退款功能，钱会在短时间内按照原来的路线返还到账户上。
菜鸟驿站是什么快递（菜鸟驿站支持哪些快递）
菜鸟邮政目前持有三东一大的股份，其中中通的股份最多。除了以上快递公司，目前只要快递公司愿意存储，都可以连接到邮局。目前，京东、丰达等一些快递公司的几十名销售人员。会直接选择调用来解决问题，而不是存储在post中。
其中，由于zto快递的金额占比最大，基本解决了运营菜鸟岗和对接中通时一大半的问题。在中通公司的多次会议中，都有针对菜鸟的培训讲座。2019年，菜鸟邮政、快递超市、中通形象店的建设已纳入中通公司各市场的考核，也成为一项必要的任务。
至于菜鸟送外卖，没有硬性要求。菜鸟从业者可以根据客户的要求，最大化自身利益，选择合适的快递公司发送。
菜鸟站有两种情况，一种是接收，一种是发送。
如果你接受，你可以放任何快递，包括京东顺丰快递在内的几十家快递都可以。
如果寄快递，一般是三通一送，看你怎么选择邮局了。我们这里有一个社区，直接把它发送到世界各地，一些邮局是有选择性的。
在我这边，快递公司自己整合。我来的菜鸟站现在基本没货了，赚不到钱。快递公司直接垄断自己，开自己的快递超市，把菜鸟站治死。
新手快递员送货技巧（新手快递员一般多久上手）
作为一个做快递的新手，肯定会遇到这样那样的问题。如果你在上岗前有前台调度员带你四处转转，可能会好得多。但现实是残酷的。很多调度都急着走，不会给你很多调度经验。所以你自己去做，会走很多弯路，浪费很多心血。所以今天我就把我的心告诉你，希望能帮到你。
如果按交付区域划分，大致分为住宅区、商业街、工厂、学校、机关、偏远山区，还有一个特殊部门，就是有安全等级的军事部门。
作为一个相对复杂的区域，小区的投递方式无非就是一个代理站或者一个快递柜。由于快递数量有限，这类地方的快递基本上无法送达收件人。通知也通过短信和电话进行。送到这个地区的物品必须得到妥善处理，他们所有的快递订单都必须撕掉并妥善保存。如果快递放在代理点，如果有时间，最好当天晚上再发一条短信通知取货地点。因为短信的推送方式，它的到达率肯定不是100%。特别是现在的贴吧系统发短信的时候，收件人的手机号在贴吧发短信的时候是关闭的，所以他是收不到这条短信的，即使他后来打开了。通过自己发一条短信，可以有效避免菜鸟工单带来的投诉和罚款。这个方法同样有效，无论是hive box还是邮局。几毛钱一条短信。可以有效避免几十块钱的罚款，无论如何都是值得的。
其实商业街的物品特别好送，基本都是橱窗立面。只要不是交通不便的地下商场，或者楼层较高的商场。有条件的话，送商业街的时候一定要带便携摄像头。体积和功能类似于警察执法记录仪。淘宝基本上两三百块，可以拍两三个小时。因为商业街的收件人基本都很忙，比如你给他发快递，他一会儿就忘了。他可能会告诉卖家我没有收到货。这样就特别容易引起没有收到收据的投诉。如果我们发货的时候有这个视频监控证据，能完美避免这个麻烦吗？特别是一些店面特别喜欢大量购买商品。一旦号码错了，他会向快递员投诉。就凭这点小事，事半功倍。对了，如果在大型商业街，最好在自己的车上挂个小拖车。有时候可以解决很多麻烦。
我们可以一起谈谈工厂和学校的快递。这两个区域基本都是接受者。当我们发送碎片时，我们正在上课或工作。一般存放在门卫室或者门口的小店。但无论是警卫室还是小店，你都要保证他们的监控设备有效工作。因为这些监控装置可以给你有效的证据，证明未来快递被冒领的情况。世界很大，冒充快递的人很多。君子和小人，有时经常夹在中间。
目前我遇到的政府机构基本都是由这些政府部门组织的门童或者快递代收机构办理。这些投递地址非常容易投递，安全性非常高。不存在快递被冒领或丢失的情况，收件人质量普遍较高。国徽下的威严和相对稳定的收入，决定了这种地域调度的顺畅和变态！
偏远山区是除邮政以外所有快递的痛点，比如通达顺丰快递。基于目前的人力和财力，没有好的解决办法。派遣问题只能通过代理点或其他邮局解决。我觉得按照社区模式再给他发一条短信也能有效避免投诉。
有保密级别的军事机关一般都有hive box快递柜或者当地的邮政代理人来领取。除了保证短信到达率。每两天检查一次未取走的棋子的电话号码是否有错误。一般这些部队的官兵拿到快递都挺积极的，普遍素质比较高，很好沟通！
对于这些常见的地方，我也说了相应的解决办法。基本上大多数人都很友好，容易沟通。只要不太过分，基本不会把事情提上去投诉。毕竟。对方只是想收到自己的快递。当然，对于喜欢抱怨的人，就当我没说过这些话。
如果投递的快递损坏或变形，必须及时报告对方公司，然后再投递。不要偷这个懒东西，因为也许你做错了事就可以避免一个坏零件的罚款。这个一定要记住。你不能偷懒。
在目前所有的社交工具中，如果你在自己的发送区添加收件人最多的微信好友。对于快递速度，有显著的提升。而且微信有两个绝对优势：信息到达的即时性和绝对性。而且如果你的微信里有很多微信好友，哪怕菜鸟的上门取件业务不在你的快递品牌里。你也有足够的客户来对抗菜鸟上门取货业务。
希望我的回答对你有帮助。让全世界的快递不再像以前那么难！
为什么个人寄快递邮费就十元起步，网购却有5元包邮的？
我认为5元发货是因为商家发货量大，实际邮费在5元左右。商家为了推销自己品牌的商品，只收取成本价，甚至不够成本。商家的目的是扩大和宣传自己的商店。
众所周知，我们发快递的时候，单独发货的最低邮费是10元起，发货成本至少在20元左右，和5元发货的网购相差甚远。
我在网上买了5元邮寄的商品。买了一个摩托车化油器清洗剂，油箱容量450 ml，真的是这样。
那么我们邮寄东西，光是邮寄费用就需要至少10元，那么网上5元贴货的商家是怎么做到的，这样卖东西会赔钱吗？下面我们来分析一下这个问题。
原因：一，能够销售5元包邮商品的网店，他们店铺的商品质量销量肯定很好，这一点可以通过店铺销量看出来。
二，5元包邮这样的商家有固定合作的快递公司，由于月销量特别巨大，折合每单快递费就会很低，甚至不足5元钱。
三，5元包邮的商家为了快速吸引广大消费者购买他家的商品，就采取了低价销售甚至赔本销售的低价销售策略，以期达到更多的买家光顾他家的店铺，最终达到盈利的目的。
四，5元包邮的商家所卖的商品一般都是分好多等级的，5元包邮是最便宜的一种，其他等级的根据商品数量、材料的不同价格相对较高。
比如第一次在一家店5块钱买了一瓶化油器清洗剂，比较便宜。我在这家店买了两瓶化油器清洗剂，显示价格是两瓶12元。我问商家为什么多买贵。商家说这是最低价，我只好买了。
所以网上5元贴吧商家和店铺的销售是有一定的策略和目的的，并不是所有的产品都符合这个规律，不然怎么挣钱，你说是不是？
无论如何，5元的店铺都是很有实力的，和快递公司有着稳定良好的合作关系。他们网店的产品不仅质量好，售后服务也很好，所以5块钱卖的产品也不少见吧？
我一般比较喜欢在这样的网店买东西，因为可以买到便宜实惠又质量好的商品。
