1.换票不成功，原票还可以取出。原票有效。
2.乘客可以选择原票发车前48小时以上的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；纸质票不换的话，也可以在12306网站办理。
3.“换站”不收手续费。
4.“换站”只办理一次。已经换到车站的票不会被换。此服务暂时不适用于已更改的门票、团体门票和通行证。
5.办理“换站”时，新票票价高于原票的，补足差额；新票票价低于原票的，差额部分予以退还，差额部分收取退票费，执行现行退票费标准。
6.办理“换票”时(即车站不变)，新票票价高于原票的，收取差额；新票票价低于原票票价的，差额部分予以退还，差额部分也收取退票费，执行现行退票费标准。
