1.退票的钱15个工作日内到。
2.旅客提交退票申请后，按照购票时使用的网上支付工具的相关规定，在规定时间内将退票金额返还给原购票时使用的网上支付工具。
3.退款通常在15个工作日内到达；如果15个工作日内未收到账户，请咨询网上支付工具或开证行客服或查看账户网银交易明细。
4.如果咨询开证行客服或查看交易详情后未发现退款信息，请拨打12306，这将有助于解决退款问题。
手提电钻可以带上火车吗 这些物品不得带入车内
1、电钻可以坐火车。客运列车(包括高铁、动车)不禁止携带家用手电钻。
2.下列物品不准带入车内：国家禁止或限制的物品；法律、法规和规章规定的承运人不能识别其性质的危险货物、弹药和化学产品；干扰公共卫生的动物和物品(包括恶臭等气味)；可能损坏或污染车辆的物品；规格或重量超过本法规第51条规定的项目。
消毒湿巾可以带上火车吗 消毒湿巾能不能带上火车
1.消毒湿巾可以带上火车，但只允许合理数量的个人使用。消毒湿巾具有杀菌作用，可用于日常生活用品和卫生洁具，使用非常方便。
2.湿巾是用来擦皮肤的湿纸巾。市面上的湿巾大致可以分为两类：一类是已经消毒过的，其他物品不能消毒，而且含有护肤成分，只能用于皮肤保湿保养。
火车怎么带宠物 可以带宠物上火车吗
1.根据相关规定，宠物可以乘坐火车，但需要检查或护送。注：能主动攻击野兽和猛禽的，如蛇、蝎子、蜈蚣等。不能坐火车。
2.其次，视障旅客可直接携带导盲犬进站，只需携带有效身份证、残疾证、导盲犬工作证、动物健康证明即可。
3.宠物坐火车可以选择铁路托运或者护送。携带宠物的乘客需要在登机当天前往车站，办理宠物托运和护送手续。运输距离在200公里以内，中途不需要进料，可以不办理押运。如果需要押运，请提前购买火车票，并凭票办理押运手续。
